奢侈品电商寺库是如何做新零售的

奢侈品电商寺库是如何做新零售的

• 来源:IT老友记
• 更新日期:2018-07-24

摘要：时下新零售正盛。自从2016年云栖大会上马云一句“电商要变天了”，新零售的高光一直追在阿里身上，殊不知，当阿里一个个新零售战略落地点爆舆论之刻，奢侈品电商第一股寺库已经在新零售上

　　花开两朵，各表一枝。

　　时下新零售正盛。自从2016年云栖大会上马云一句“电商要变天了”，新零售的高光一直追在阿里身上，殊不知，当阿里一个个新零售战略落地点爆舆论之刻，奢侈品电商第一股寺库已经在新零售上探索了将近10年。

　　近日，寺库的新零售版图又攻下一城，它与“中国顶级的奥特莱斯综合运营商”首创奥莱展开新零售战略合作。寺库商城为首创奥莱开放一级入口，实现数据、信息共享，双方各自发挥资源优势，构建线上线下全渠道大网。

　　常言道，闻道不分先后，阿里、寺库的新零售都是在不同维度上的践行样本。

　　阿里“五新”之首

　　三十年太久，只争朝夕。然而，阿里的战略向来要看三十年，甚至更长远。

　　坊间传言，阿里提出做102年企业的目标，是拍脑门级别的决策，正如“菜鸟”得名的故事一样，马云携众人考察物流项目时，一鸟出现，视为祥瑞，故取名“菜鸟”。大IP马云的标签中必有“张扬”二字，马云能说，更能自圆其说。一句“电商要变天”的布道，阿里新零售的顶层设计开始一层一层地浮出水面。

　　目之所极的是电商流量的天花板，阿里新零售之根本在于打破这层天花板，国内的流量疲于增长就往海外走，城市的人群教育好后则往农村转移，线上的流量红利消失殆尽，那就往下拓展。

　　“全球化、农村化”是2014年张勇担纲后主推的三大战略之二，而2017则被阿里称为新零售元年。在近十年中，从核心电商，到支付与金融、大数据云计算、大文娱、智能物流网络，阿里加码布局生态，正因如此，才有阿里反复提到的新零售赋能。

　　阿里新零售本质是线上对线下的互联网化改造的践行，数字化能力的集中展现。

　　资本往往是最快速和便捷的通道，阿里新零售攻势从资本层面出击，一路或“收编”或孵化，其新零售八大纵队成型：以苏宁为主体的电器零售业；银泰带队的线下百货；盒马、大润发主导的餐饮快消领域；饿了么、口碑主攻的线下餐饮；居然之家领衔的家居领域；农淘、阿里零售通等分兵七路对线下进场景行拓展；而天猫则为线上零售第一大主力军。

　　阿里新零售的布局也只是看上去很美，八大纵队所涵盖的领域，都有行业头部与之对标，落地推进并没有那么容易。

　　不妨看一下，阿里新零售的头号项目，一个是天猫“下凡”的天猫小店，另外一个就是“上天”的盒马。这里有个很有趣的现象，你会发现越到最后，越能从竞对的身上找到自己，这应该叫做补短板。

　　具有平台DNA的阿里，如今，它却越做越重，可见一路的远交近攻，阿里新零售盟军并没有想象中那般给力，因此有了网红“盒马”的诞生。

　　2016年盒马首店落地上海后，此后，一路北上、南下，据悉，今年盒马门店要拓展逾100家，盒马奇迹般崛起侧面证明，盒马导流的功力和阿里的急迫。地歌曾到盒马做过调查，凡是进店消费的，无一例外地要下载盒马APP，同时必须使用支付宝支付。不熟悉线上操作的客户诸如广场舞级别的大叔大妈，还有专门的盒马人员手把手的教。

　　不难发现，自从“天猫”下凡，各种线下的智慧门店、快闪店、智能试衣间的新零售业态呼之欲出，这一目无疑是要改造线下，完成导流。

　　然而，阿里新零售跑的再急，倒腾得再热闹，却绕不开的是腾讯。

　　腾讯的战略是连接，当前阶段看到是连接人与人，随着微信小程序的力量逐渐显现，其连接消费的核潜力慢慢暴露。众所周知，社交是阿里的基因之殇，在腾讯社交威力面前，阿里的抓流量的火力只好放在新零售上，其发力也猛焉，其焦虑也盛焉。

　　寺库：线上线下精品生活方式

　　从体量、规模、发展路径上看，阿里称得上互联网企业中的发达国家，而深耕于奢侈品领域的寺库相当于发展中国家的水平。

　　发展中国家提供的是另一个横截面观察的维度，寺库是一个典型的新零售样本。

　　寺库是中国奢侈品电商第一股，其创始人李日学也是互联网早期的创业家，然而，寺库一直都非常低调，想来原因有二：一是寺库创始人兼CEO李日学向来谦虚的佛系范儿；二是创业之始，寺库深耕于奢侈品细分领域，目标群体比较聚焦，辐射范围没那么广。

　　自从去年登陆纳斯达克以后，寺库出镜率很高。随着，“给你全世界的美好”品牌升级发布，寺库抖音商业挑战赛、寺库与首汽合作寻找黄盒子、寺库与凯撒旅游建立战略合作等等消息曝光不断。

　　在新零售践行上，在与碧桂园小镇展开线上线下合作之后，今年三月，寺库又牵手百盛率先在美妆领域突破，打响三月电商大战。地歌网把寺库和百盛的新零售战略合作称为“发展中国家”模式。

　　一方面，寺库并不属于第一梯队的电商平台之列，但是，经过十年打磨，走出了自己的节奏和核心竞争力，目前，已经拥有1870万注册会员，超过30万SKU，人均客单价超3500元。另一方面，百盛也并非第一大体量的百货实体，可家底也算殷实，百盛在中国有超45家门店，覆盖全国31个城市，拥有1000多万付费会员，为中国顾客呈现超过8000个品牌，涵盖购物中心、城市奥特莱斯、百货公司等。

　　“发展中国家”双方的合作姿态更为平等、关系更为互补。寺库牵手百盛后合作双方共同推进线上线下协同，实现打通会员、货品、支付。

　　寺库与百盛的“发展中国家”模式本质上是抱团取暖，一来，体量还不足以被发达国家看上，二来，自身并非缺乏发展的空间和能力，无路可走。

　　在趋势面前总能看到变化。

　　由于奢侈品是一个特殊的品类，对体验以及产品真伪要求更高，因此，与寺库商城同步还有各大城市的线下体验店落地，特别是在李日学“5+2+1”的战略布局下，青岛、天津等新开的5家线下店在场景拓展上更近一层楼。

　　换句话说，寺库在创业之初（2008年）便开始了线上线下的协同发展。

　　“走进寺库线下体验，就像回到家了一样”一位寺库会员告诉地歌网。笔者到过寺库在上海的线下体验店，进店那一刻就被有质感的设计震撼一把，体验店分上下两层近3000多平米，一楼是一个茶吧，然后是一套皮质沙发，沙发上摆放一套精美的瓷器。会员路过可以进来喝一杯茶，或者到店取商品。整个线下店并非只是单纯的商品展示，其设计中传递出来的是一种精品生活方式。

　　在巨头环伺，阿里、京东二霸多强，流量、体量等GDP高企面前，游戏规则也基本由它们制定。寺库选择了发展中国家模式来“突围”，这种尝试和选择不失为一个智慧之举。在线下场景拓展上，寺库在旅游、美妆、品牌等多个维度来落地新零售。

　　在线上，除了传统的包包、腕表等奢侈品外，寺库目前还打造名物精品、进军农业带来原产地顶级褚柑、寻找原创设计师品牌、斯里兰卡高端定制旅游等，它提供的是一个超高级体验的消费方式。在线下，这是提供给线上一个更大的场景、后方资源，通过支付等方式去做联动。目前看来，寺库金融的力量还不是太强大，但它的生态已经打造完毕。

　　在阿里新零售的号召下，京东、苏宁等都相继跟进，然而，寺库已经践行了将近十年。

　　在寺库和百盛合作的签约模式上，李日学表示，寺库和百盛的合作更像是一个新变种。从目前的态势来看，这个新变种的落地攻势还会强势进击。