HC2020：华为发布智能体及知识计算解决方案

HC2020：华为发布智能体及知识计算解决方案

• 来源:网络
• 更新日期:2020-09-24

摘要： 北京时间9月24日消息，在HUAWEI CONNECT 2020期间，华为发布了智能体，这是业界首次针对政企智能升级提出的系统化参考架构，客户和伙伴可以基于智能体打造自己的智能方案，使能

      北京时间9月24日消息，在HUAWEI CONNECT 2020期间，华为发布了智能体，这是业界首次针对政企智能升级提出的系统化参考架构，客户和伙伴可以基于智能体打造自己的智能方案，使能千行百业智能升级，共建全场景智慧。同时，华为还发布了基于AI开发平台ModelArts打造的业界首个全生命周期知识计算解决方案，赋能企业打造知识计算平台，实现AI与行业知识高效结合，加速智能化升级。

华为云与计算BG总裁侯金龙

      华为云与计算BG总裁侯金龙表示：“产业界正处于从政企上云向政企智能升级、从单场景AI创新向全场景智慧的转变过程。智能体深度融合‘5机’，是云网边端协同的一体化智能系统，能感知、会思考、可执行、能进化。我们将携手广大伙伴通过智能体加速政企智能升级，做大蛋糕，一起发展软件和服务产业，开拓边缘计算产业新蓝海。”

      在侯金龙看来，智能升级是企业和行业提升核心竞争力的关键。不过在实践过程中，智能升级仍面临不少挑战。例如，来自边端侧的终端种类繁多，应用环境千差万别，网络连接也要打破物理世界和数字世界的边界，连接人、物、应用和数据。期间，还要解决各个业务系统之间的数据孤岛问题，让新老应用互通，并协助老应用进化。此外，AI应用需要与行业知识结合，但常常懂AI的不懂行业，懂行业的不懂AI。

智能升级参考架构图

      据了解，智能体是政企智能升级参考架构，以云为基础，以AI为核心，通过云网边端协同，构建开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统，为城市治理、企业生产、居民生活带来全场景智慧体验。智能体由智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用四层组成，有机构成云网边端协同的一体化智能系统：

      · 智能交互：智能交互是智能体的“五官”和“手脚”。它联通物理世界和数字世界，让软件、数据和AI算法在云、边、端自由流动。通过边云协同操作系统IEF，智能交互让智能体可感知，能执行。IEF可以对接各种操作系统，例如鸿蒙，让鸿蒙生态也可以方便的接入华为云。

      华为已将IEF的内核KubeEdge开源，贡献到CNCF基金会，目前已有500多位核心贡献者，在多个行业得到广泛应用。

      · 智能联接：智能联接是智能体的“躯干”，联接智能中枢和智能交互，实现无缝覆盖，万物互联，以及应用协同、数据协同与组织协同。通过华为云ROMA实现应用和数据协同，盘活历史应用和数据资产，实现数据资产在新老应用之间的流动和共享，打造应用一张网，数据一盘棋；通过WeLink实现人与组织的协同，让员工、客户、伙伴享受智能体带来的新体验。

      · 智能中枢：智能中枢是智能体的“大脑”和决策系统。基于云基础设施，赋能应用、使能数据、普惠AI，支撑全场景智慧应用。混合云是构建智能升级的理想底座，而AI技术通过沉淀行业知识，可加速主业务流程创新。“华为云混合云方案同步公有云能力，可本地化部署，从资源混合到能力融合，匹配政企组织架构和业务流程，实现用户视角一朵云。”侯金龙说。

      华为云业务混合云领域总裁吕阳明认为，智能体需要全新的混合云，从资源混合到能力融合，既有公有云的快速创新能力，又兼顾私有云的可管可控，构建智能体理想底座，加速政企智能升级。华为云提供了基于擎天架构的华为云公有云服务、华为云Stack和华为云边缘系列方案，通过统一云管理系统ManageOne，分权分域精细管控，匹配政企治理架构。

华为云业务混合云领域总裁吕阳明

      华为云Stack在云管理、云服务、数据使能、应用使能和AI使能等方面提供全新的能力，加速政企智能升级。通过3阶11步，标准化、轻量化、工程化，华为云Stack能够快速同步华为的新服务能力。目前，华为云Stack在客户数据中心提供10大类70+云服务。在全球范围内，华为云Stack已交付了4000多个项目。

      · 智慧应用：智慧应用是智能体的价值体现。通过与客户、伙伴的协同创新，加速ICT技术与行业知识的深度融合，重构体验、优化流程、使能创新。

      以深圳交通治理为例，为实现综合治理，道管科牵头，各部门配合、华为与伙伴深度参与，围绕业务的需求与场景，打破了部门之间的壁垒，优化了整体流程，实现云网边端协同，打造出“一体化交通治理指挥业务平台”，拥堵指数下降8%，执法效能提升50%，指挥效能提升25%。

      华为认为，混合云底座、AI使能和开放生态是打造智能体的三大关键点，云和AI也是智能体智能中枢的核心技术。其中，基于AI开发平台ModelArts打造的全生命周期知识计算解决方案，通过一系列AI技术进行知识的抽取、表达、协同计算，进而产生更为精准的模型、方法再赋能给机器和人，实现AI与行业知识高效结合，推动AI进入企业核心业务系统。

华为云人工智能领域总裁贾永利

      华为云人工智能领域总裁贾永利表示：“AI作为智能体参考架构的核心，在帮助政企、行业构建全场景智慧上将发挥关键作用。600多个项目实践经验表明，AI一旦进入企业的核心业务系统就能创造更大价值，但行业知识与AI技术的结合是最大难点。借助华为云知识计算解决方案，企业可以打造自己的知识计算平台，释放知识的力量，推动AI进入核心业务系统。” 

      据了解，知识计算是把各种形态的知识，通过一系列AI技术进行抽取、表达、并协同大量数据进行计算，进而产生更为精准的模型，再次赋能给机器和人的一种全新方法。华为云知识计算解决方案包括知识获取、知识建模、知识管理以及知识应用四大模块，覆盖知识在企业的生产环节中应用的全生命周期：

      知识获取：对多模态的行业知识，如生产系统中的机理模型、行业技术文献、专家经验、历史方法总结、测试报告等，进行解析和处理，这是数据转化为知识的第一个关键阶段。

      知识建模：根据业务场景进行知识建模，提供流水线式自动化构建知识图谱的能力，可以使得图谱构建时间由数星期缩短到数分钟，同时可以实现知识图谱的自动更新。

      知识管理：对于海量知识提供超大规模图谱存储能力和高性能查询，以及自动化更新、冲突管理、质检控制等能力。

      知识应用：提供知识搜索、可视化分析、知识推荐等基础能力，以及智能对话、预测分析、知识推理等高级能力，匹配企业多样化的应用需求。

      在汽车行业，中国第一汽车集团有限公司应用华为云知识计算解决方案构建的一汽知识计算平台，基于业务场景，将知识便捷地、以数字化的方式呈现在眼前，快速提升员工能力。 通过使用一汽知识计算平台，一汽红旗某4S店的一次性修复率提升了4%，客户维修等待时间下降了23%，厂家支持介入率下降了30%，维修技师的培养时间缩短了30%。

中国第一汽车集团有限公司应用华为云知识计算解决方案构建的一汽知识计算平台

      在钢铁行业，华新不锈钢基于华为云知识计算解决方案，将合金配料的行业知识与AI深度融合，构建AI模型，帮助合金配料工程师进行优化决策，找到符合钢水质量和经济效益的最优合金配料比例。实践显示，AI模型合金成分预测准确率可达95%以上，生产每吨不锈钢可降低成本100元，每年节省成本2000万元。

      在交通行业，华为云携手交通管理部门运用知识计算，综合运用各类专业知识，通过道路实时信息反馈、整合专家的经验，经过AI运算形成一套系统化的控制方案，用于城市路口和区域的通行优化。目前，该方案正在深圳300多个路口进行验证，拥堵指数下降8%。未来，知识计算将进一步运用到道路、机场、地铁等立体化的交通治理。

      在医疗行业，华为云与中科院北京基因组所韩大力教授团队合作，通过知识计算，将DNA羟甲基数据和经过大量研究实验积累的基因知识图谱进行整合计算，更加准确地识别出血液中的关键生物标记物，将早期诊断的准确性提升了9个百分点，有助于对食道癌患者的早期发现。

      值得一提的是，华为自身的数字化转型也是采用了智能体架构，例如华为所有的资源和数据在华为云上汇聚，IT能力在云上提供服务。同时，将AI引入华为的所有主业务流程。目前已经在200个场景应用，如销售、研发、制造、供应等，创造了超过8000名数字员工。在供应领域，华为业务遍布170多个国家和地区，有190个中心仓，通过智能体把AI能力引入到供应全流程的各个环节，实现了货量预估，准确率提升到70%，在装箱环节的8000多种包装箱、30多种车型，引入AI排序算法，提高车辆装载率，每年节约近亿元。报关环节，涉及全球23种语言，借助OCR技术，文字识别准确率达99%。利用智能路径优化，提货例外费用降低了35%。截至目前，订单履行周期下降了76%，2019年节省70多亿人民币。

      除此之外，开放生态也是智能体繁荣的关键要素。未来五年，软件与服务全球空间会高达1万亿美金，而软件产业云化、SaaS化正在全面加速。侯金龙表示：“华为云定位为中立的云服务提供商，应用软件与服务生态完全开放。通过应用使能、AI使能、数据使能，助力软件SaaS化和智能升级，打造最好的SaaS服务开发和运营平台，助力合作伙伴商业成功，重塑可持续发展的软件与服务产业。”

      在HUAWEI CONNECT 2020上，深圳市与华为宣布共同启动鹏城智能体建设。鹏城智能体将以“数据”为基础，融合5G、云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，建设“数基、数网、数纽、数脑、数体”系列工程，打造数据驱动的、具有深度学习能力的城市级一体化智能协同体系，把深圳建设成“数字中国”城市典范。

深圳市政务服务数据管理局局长刘佳晨（右）与华为云与计算BG总裁侯金龙（左）发布共建鹏城智能体

      深圳市政务服务数据管理局副局长王耀文表示：“智慧城市是未来城市发展的新潮流，是推动经济高质量发展的新引擎。鹏城智能体是一个开放的系统工程，需要华为等一批企业和我们共同参与。我们希望建设能感知、会思考、可进化、有温度的鹏城智能体，让全市人民充分享受城市智慧化建设带来的成果，共创未来智慧社会、共享未来美好生活。”

深圳市政务服务数据管理局副局长王耀文介绍鹏城智能体

      为了加速数字深圳的建设，近年来，华为不断通过云计算、AI、5G等创新技术在数字政务、交通、气象等多个领域取得丰硕成果。而华为云在深圳的系列创新实践，也成为数字城市建设的标杆。

      在数字政务领域，基于华为云，深圳市构建了“1”个全市政务云平台、“10”个区级政务云平台的总体架构，“N”个特色部门云、支撑全市53个委办局、230多个核心业务上云。同时，华为云还打通了深圳42个系统、100多类数据，融合海量结构化和非结构化数据，包括28万多路监控视频，形成了市-区-街道三级联动指挥体系。通过相关信息的“一图全面呈现”“一网运行联动”，实现用数据驱动城市管理服务精细化、科学化、智能化。

      为了让深圳交通更顺畅，深圳交警将人工智能和5G技术全面运用到交通执法、治堵、指挥等方面。通过和华为云合作，深圳交接将基于AI、大数据等技术推出的红绿灯配时方案，部署到全市约200个路口。初步成果显示，在高峰期路口通行能力可提升约10%。计划未来几年内，将深圳2000多个路口接入系统，全面提升全市路口的通行能力。

      除了帮助深圳畅通地面交通，华为云还在积极帮助深圳打造更智能的空域交通。2018年11月开始，深圳机场开始建设机位资源智能分配系统，2019年正式上线。该系统将深圳机场航班靠桥率提升10%，每个廊桥每天能多保障一个航班，一年内为400万旅客省去了坐摆渡车的麻烦。同时，它还机位分配的时间缩短为1分钟。

      智慧气象方面，华为云将充分发挥技术优势，为深圳市气象局发展新一代超大城市精准预报系统，推出基于智能网格的新一代超大城市精准预报提供技术支撑，实现包括智能感知、精准预报、智慧服务等，让大众体验"四小时内、一平方公里范围"的个性化精准贴身气象服务。

      未来，深圳市将携手华为等一大批科技企业，将深圳打造成数字经济样板城市，让全市人民充分享受城市智慧化建设带来的成果，共创未来智慧社会、共享未来美好生活。

      中国石油大学（北京）人工智能学院院长肖立志教授也分享了油气智能体的最新应用。他表示，油气智能体将掀起石油工业全产业链变革的滚滚浪潮。在上游勘探开发与生产领域，实现智能油气田；在中游管道储运领域，实现智能物流和智能仓储；在下游炼化销售等方面，实现智能工厂和智慧加油站等应用场景。

      截至目前，华为携手伙伴已经在超过600个项目中探索和实践智能体，广泛应用于政府与公共事业、交通、工业、能源、金融、医疗、科研等行业。“我们希望与伙伴一起，繁荣生态，做大产业空间，助力行业智能升级。我们始终相信：客户成功、伙伴成功，才算真正的成功！”侯金龙说。