医药电商的双11很低调 但没有疲软

医药电商的双11很低调 但没有疲软

• 来源:亿邦动力网
• 更新日期:2018-10-26

摘要：今年双11医药电商没法像往年玩那么high了。8月食药监局一纸令下，天猫失去了第三方药品在线交易平台资格，政策出台后各家品牌、药店一边叫苦不迭，一边赶紧转换策略，转为线下付款。今年双11，药品将不再做为主要销售推广，身为传统大牌的汇仁肾宝，这个去年天猫双11医药类目第六名，虽然销售额不能一飞冲天了，

　　今年双11医药电商没法像往年玩那么high了。8月食药监局一纸令下，天猫失去了第三方药品在线交易平台资格，政策出台后各家品牌、药店一边叫苦不迭，一边赶紧转换策略，转为线下付款。

　　今年双11，药品将不再做为主要销售推广，身为传统大牌的汇仁肾宝，这个去年天猫双11医药类目第六名，虽然销售额不能一飞冲天了，但定个小目标没啥压力。

　　小目标：1600万

　　今年是汇仁肾宝第三次参加双11。据亿邦动力网了解，前两次汇仁肾宝双11当天天猫的销售成绩分别是360万、1570万，增幅超过300%。“今年的目标是全网销售1600万，有汇仁集团从工业渠道直接备货2500万，库存很充裕。”肾宝电商总经理廖建邦告诉亿邦动力网。

　　如果不是政策的限制，肾宝本可以定一个更“上天”的目标。据了解，在整个2015年天猫医药馆年销售额TOP10的药品品种中，阿胶、肾宝片、六味地黄丸分别以1.76亿、1.29亿、4928万名列前三。

　　亿邦动力网发现，截至目前，汇仁肾宝的品牌旗舰店虽然只有10个SKU，其线上销售爆款肾宝片总销量已有6万多件，累计评价7千余条。

　　(图为：汇仁品牌旗舰店所有产品)

　　平台交易虽然被叫停，但阿里自营的五千年大药房仍然可以在线销售，汇仁肾宝希望通过在五千年线上药店进行更多的促销推广。据廖建邦介绍，肾宝作为五千年大药房的主推产品，还是上了聚划算与主会场。

　　(图为：肾宝在阿里健康大药房双11的活动页面)

　　除此之外，京东自营的药房也是汇仁肾宝的主要渠道。据廖建邦介绍，今年双11天猫与京东的活动保持一致，“目前汇仁在京东的月销量能达到400万左右。”

　　政策冲击波：线上推广受限、线下退货率升高

　　“第三方平台药品在线交易叫停对汇仁品牌旗舰店并没有太大的影响，对全渠道的冲击比较大，”廖建邦向亿邦动力网解释，汇仁品牌商没有自己运营店铺，官方旗舰店都是由第三方公司代运营，去年在天猫1.29亿的销售中仅有20%由品牌店贡献，另外80%由天猫其他的渠道承包。

　　“对于品牌商来说，最直接的影响是无法参加天猫双11的推广活动，如聚划算与手淘。”廖建邦表示，“肾宝通过这几年的电视广告已经具备一定的影响力，所以我们的外部推广就不会再集中在品牌曝光上，而是集中在促进销售的推广上，政策出台后对我们促销推广影响很大。”

　　此外，关闭线上付款通道后，消费者如需购买药品(非处方药)只能在线提交需求，由线上客服确认后发货，消费者收到药品后线下结算。结算方式的改变对消费者与商家都造成了不少的影响，一方面，用户需要本人签收并付款，收货体验受到影响;另一方面用户拒签率/退货率提高，让医药电商极为头疼。

　　但这方面的困扰并没有给汇仁肾宝太大，据廖建邦介绍，汇仁肾宝的官方旗舰店退货率约3%，其他店铺的退货率约为6%。主要得益于线上客服团队及时核单与跟单，“改变交易方式后，核单板块很重要，要减少退货率关键在于客服确认消费者是否真的有购买需求、订单跟踪以及不断提醒客户货到付款。”

　　“医药电商的双11很低调，但没有疲软”

　　廖建邦坦言，今年双11究竟能走成什么样，其实大家都还不是特别清楚，天猫也对商家没有具体的要求，“谁也不会选择去触碰可能存在的政治风险”，但不同于其他行业面对双11的疲软，廖建邦认为医药电商还有发展的空间，“汇仁只经历了两年双11，足以让品牌商看到销售增长的数据，未来通过不断的探索或许还有更多的可能。”

　　此前，天猫医药馆为了今年的双11先后宣布启动了“滋补中国”与“智能关爱”计划，前者邀请传统滋补营养品的天猫诚信经营商家，如天士力、同仁堂、东阿阿胶、百花等数十家知名企业入驻，旨在推广滋补品销售;后者联合三诺、海尔医疗、掌上糖医、鱼跃、罗氏、拜安进、欧姆龙等近20家知名智能健康设备一起，强化医疗器械的市场销售;同时海外保健品、美瞳及隐形眼镜、医疗体检类的项目给了不少曝光。

　　业内人士分析称，虽然今年双11药品无法在线销售，但也意味着天猫医药馆会将更多的流量分给其他品类，对OTC药品卖家来说也是一个考验其创新能力的机会。