京东双11如何玩转线下市场

京东双11如何玩转线下市场

• 来源:36氪
• 更新日期:2018-09-25

摘要：160家京东之家和京东3C专卖店，11场粉丝嘉年华，这是今年京东“双11”的线下计划。文|吴佳倢尽管11月11日还没到，但京东的双11购物季已然打响，不少人已经开始剁剁剁手了。根据京东大数据显示，京东3C文旅销售额11月1日凌晨零点24秒破亿、家电10分钟破10亿。截至11月1日晚24点，京东“超级

　　160家京东之家和京东3C专卖店，11场粉丝嘉年华，这是今年京东“双11”的线下计划。

　　尽管11月11日还没到，但京东的双11购物季已然打响，不少人已经开始剁剁剁手了。

　　根据京东大数据显示，京东3C文旅销售额11月1日凌晨零点24秒破亿、家电10分钟破10亿。截至11月1日晚24点，京东“超级秒杀日”全天下单金额同比增长超过100%。

　　但对于力推“无界零售”的京东来说，线上并非是今年“双11”的唯一战线，线下的战役同样打得火热。

　　今年“双11”，全国将有160家京东之家和京东3C专卖店加入11月11日当天的购物狂欢，北京、保定、济南、西安、重庆、成都、东莞、深圳、苏州、连云港、沈阳这11个城市还将迎来京东粉丝嘉年华，第一站已于10月28日在北京通州万达京东之家举行。

　　和阿里接入优衣库、海澜之家等传统门店，为其提供数字化升级改造的策略不同，京东则是开启了疯狂开店的模式。

　　作为京东践行“无界零售”的体现，第一家京东之家于去年11月11日在长沙五一广场平和堂商务楼开业，至今年8月，京东线下店的规模已达到92家。3个月过去了，这个数字更新到了130家。

　　但这还没到京东计划的一半。京东集团副总裁、京东3C文旅事业部总裁胡胜利透露，京东之家的目标是在今年11月11日当天开到160家、年底开满300家京东之家和京东3C专卖店，这意味着京东在2017年剩下的2个月里将以平均每天3家的速度开店。

　　京东之家和传统门店不同之处在于，京东会结合门店附近消费者在京东平台上消费的物品品类、价位等数据，来决定门店中的选品和陈列，就像手机app上能实现“千人千样”一样，线下店也能做到“千店千面”。

　　为加码“无界零售”，京东在11月1日还首次推出了京东之家智慧平台，这个融合了京东云、人工智能、大数据、零售科技的“无人移动商店”，是继京东之家、京东无人便利店、无人超市之后的又一零售创新。　　

　　和京东之家实体店相似，这个无人移动商店同样基于京东大数据、人脸识别、视线跟踪等技术，可以判断周边园区或商圈消费者的年龄、性别、消费习惯等。

　　譬如，当京东大数据分析得出附近商圈的消费者更钟爱某个品牌的手机，那么智慧平台的屏幕上就会优先显示这款手机的颜色、配置、参数、用户评价等详细信息，就像是一个精准推送的广告。未来，智慧平台还会实现与用户个人京东账户的匹配，当用户站在智慧平台前并完成人脸识别后，智慧平台将根据用户在京东浏览的数据，为用户推荐产品，方便用户的选择。

　　目前，京东之家智慧平台的品类以3C产品为主，是京东之家的补充。

　　一方面，京东之家的选址主要在商场内，是面积大于200平的“第三生活空间”，京东3C专卖店主要开设在次商圈和临街店铺，面积在60平至120平之间，而智慧平台则可以入驻机场、火车站、高校、高档社区、高端酒店等等，为实体店扩展辐射范围。

　　另一方面，消费者可以在京东之家和京东3C专卖店进行产品体验、和店员互动，而在智慧平台面前，消费者则是直接选择商品、扫码或刷脸支付，与在线下门店的消费场景、消费行为都不同，这也使得主打便捷、让消费者“拿了就走”的智慧平台能为京东之家实体店提供更多社群消费的洞察和数据。

　　京东之家智慧平台将陆续在部分城市陆续推广，在双“11”期间也将与线上京东商城、线下京东之家等一起联动大促。至于线下的销售额能为线上电商平台带来多少增量，能为消费者提升多少体验满意度，这无疑是今年双十一的最大看点。

　　文 | 吴佳倢