别再闪退了：喜马拉雅FM产品分析报告

【文章摘要】喜马拉雅在ios平台上的优势可能与其精通App Store规则有一定关系，所以蜻蜓FM在ios端虽然逊色于喜马拉雅，但是反超的可能性不小。目前网络电台的市场还处在第一轮布局的阶段，竞争不算特别激烈，但是随着网络音频市场表现出的强大潜力，涌入此领域的竞争者将会出现指数级增长，所以喜马拉雅FM未来面临将是巨大机遇、可能性以及巨大挑战的市场。

体验产品：喜马拉雅 ipad版

产品版本：2.1.23

设备型号：ipad mini2

操作系统：IOS 8.1.1

体验时间：2015-04-22

用户需求

收听电台者：

1：移动设备使用场景的多样化，以及对于信息获取的需要，使得用户在车厢，路上等无法阅读的场所使用电台去获取信息。

2：移动App主要针对的是用户眼睛，以读为主，长期阅读可能产生疲劳，听就变成另一种需要；移动App的阅读体验因为存在各种推送体验不好，而听电台更能给用户提供沉浸式体验。

3：用户的情感需求，对于用户的情感需要，填补情感需要的媒介工具优越性依次为视频>音频>阅读。但是音频能给人以想象空间，从而使用户更好的产生情感共鸣。

内容产出者：

1：专业团队希望覆盖更多平台增加曝光率和知名度

2：自媒体时代，普通用户希望有一个低门槛的平台快速制造并传播自己的声音。

场景分析

用户主要使用场景为在床上，其次为在路上和私家车上。

用户收听时间主要集中在22点左右，最新资讯为早上10点，儿童类21点。

由于移动互联网和智能设备的普及，使得网络音频领域获得了快速增长。同时阅读类品类众多，用户产生疲劳，发展相对疲软，与之对应的音频领域就有了很大的发展潜力和前景。而传统的广播电台领域积累的资源与用户也是网络电台扩展的契机。

目前网络电台的市场还处在第一轮布局的阶段，竞争不算特别激烈，但是随着网络音频市场表现出的强大潜力，涌入此领域的竞争者将会出现指数级增长，所以喜马拉雅FM未来面临将是巨大机遇、可能性以及巨大挑战的市场。

就目前阶段，喜马拉雅的主要竞争者为蜻蜓FM，荔枝FM，考拉FM等。

ios端十天内排名

ios端评价

安卓版下载量（360手机助手）

安卓版评分（360手机助手）

1：喜马拉雅FM在ios版本的排名与蜻蜓FM比优势明显，与考拉FM比更是遥遥领先，但在安卓平台蜻蜓FM的下载量几乎是喜马拉雅的将近2倍。

2：无论哪个平台，喜马拉雅的评价都要优于另外两家。

1：喜马拉雅在ios平台上的优势可能与其精通App Store规则有一定关系，所以蜻蜓FM在ios端虽然逊色于喜马拉雅，但是反超的可能性不小。

2：结合ios用户评价的内容，蜻蜓FM主要问题是耗电，闪退，卡顿的问题；喜马拉雅的问题主要是版本不更新，交互体验不好两方面。

3：结合安卓用户评价的内容，喜马拉雅的问题主要是闪退，网络错误等。

1：加强安卓版的体验问题

2：ios版在保证用户量的前提下及时更新，改进交互设计

结合前面的场景分析发现，用户的使用场景多是不适于过多手动操作（床上），且操作选择成本越低越好（车上，需要快速选择好然后自动播放）的场合，所以保持产品易于操作，浅层级，易于快速选择十分重要。故而交互UI设计的改良是产品的重中之重。

从产品结构图来看，产品的很多功能重复，且很多功能层级过深，不少功能按钮意义模糊导致整体结构有点混乱，很多功能按钮的放置不合理，增加用户操作时间等。这些问题不解决，可能会造成原有的用户流失。

问题及解决方案

1. 整体的字体太小，在视觉上说看上去更累，同时相应地功能按钮区域也很小，增加了用户的点击难度，最典型的是发现动态一栏的找好友按钮，多次点击才能点中。

方案：应增大字体及功能按钮的区域面积。

2. 动态里面，节目的题目与题目对应的图片一个在左边一个在右边，这增加了用户的眼动时间，并且放两边再加上过小的字体，有种界面被横向拉长的感觉，

方案：将图片和题目放在一起置于左边。

3. 动态功能里订阅功能与我（个人中心）功能里订阅专辑的功能重复，放置在此处显得多余。

方案：删去订阅功能。

4. 发现里面，对比热播音乐排行榜一栏，秀出你的个人电台一栏显得太窄，与整体界面就不协调。

方案：秀出你的个人电台一栏拉长。

5. 发现里面分类推荐太过庞杂。

方案：标签筛选和标签推荐功能其实可以整合在一起，从简洁性考虑，可放入标签筛选一栏，并对标签筛选过多的分类进行简化，只留下与标签推荐功能一样的导航项。

6. 标签推荐功能分类不一致，其中最新资讯、综艺娱乐、音乐、历史人文、情感生活属于内容类，而电台属于内容生产者模式类。

方案：建议统一按内容主题进行分类。

7. 发现里面设置功能与个人中心里设置功能重合，放在发现里与整个发现功能的主题不搭。

方案：从用户习惯角度，设置放个人中心里更合适。

8. 发现里搜索栏在点击转换到操作页面后需要再点击一下键盘才弹出，实现手动输入，这增加了用户的操作成本。并且在其它大多数App里面，都是只要点击操作栏一下就能直接输入的，用户对此简化操作方式已习惯。

方案：改成点击搜索栏即可进入手动输入状态。

9. 播放界面里，界面结构不合理，头重脚轻的感觉；界面图片由用户自生成，图片质量良莠不齐，且很多已经超过了图片分辨率；播放按钮过多也使得页面看上去很混乱。

方案：应缩小界面图片所占尺寸，使之符合用户自动生成图片的尺寸，同时对用户上传的界面图片做出一些规范限制，结合增大的字体改善界面结构分区，在交互上删除不合理的按钮。

10. 播放界面右上角的定时关闭按钮与右下角更多按钮里的定时关闭按钮重合。

方案：可删去后者。

11. 播放界面声音题目旁边的收听量多余。一是字体不统一显得混乱；二是结合场景分析，其实到这个界面上后大多情况下用户已经完成了选择，点开播放按钮就去干其他事了，收听量放在这里一来参考意义不大，二来用户也不容易留意到。结合第二点播放记录也多余。

方案：删去收听量；删掉播放界面的播放记录，改为用户可能使用更多的下载按钮。

12. 播放界面左上角的辑按钮与右下角更多按钮里的查看所属专辑按钮重合

方案：可删去后者。

13. 播放界面的辑按钮对应的是所属专辑的关注人的声音列表，从用户使用场景分析，并不是很合理的安排，改为订阅的所有专辑列表更好。因为首先用户订阅的专辑皆是内容上适合用户的，但其不同专辑后面隐藏了一个用户的场景分类，即用户可能会在安静氛围里听最新资讯，英语等节目，而在嘈杂环境下转听音乐类，在入睡前转听情感生活类。而这些场景可能是快速切换的，所以对应的播放界面也能给用户提供快速切换专辑的按钮，而不是返回、选择、再选择到达目标节目。

方案：将辑按钮里的内容改为订阅的所有专辑列表。

14. 播放界面下拉出现评论文字功能与底栏的评论按钮（用户输入评论）功能类似，放在两处显得杂乱，且不符合用户习惯。

方案：播放界面下拉出现评论文字功能与底栏的评论按钮（用户输入评论）整合在一起，放置在评论按钮里。

15. 播放界面的更多按钮名称“更多”的意义不清，用户不能通过此名称猜出里面内容，“设置”则与里面内容更贴合些。

方案：更多按钮替换为设置按钮，可通过设置按钮设置播放顺序，删除单集，特色闹铃，举报。

16. 各界面的返回键的左下角位置不合理，因为除了主功能按钮是置于下面，大部分按钮是置于界面上方的，比如定时器，从右上角点进，却从左下角返回，用户的操作成本增加；另外主功能按钮是可以自由切换的，无需返回功能，所以从用户操作效率的优化角度上讲，将返回按钮整体放在上面更好。

方案：返回键统一放到左上角。