浅谈小米手机微信营销策略分析

小米有发新品了，更新的速度真的很快，不过就目前来看小米的市场口碑和用户购买欲都在回归理性，今天和大家不是探讨小米手机好不好，而是总结下小米手机做微信营销的一些策略。目前，微信仍处在战略探索期。小米也不例外，但是小米的微信营销还是有其独特之处。小米微信营销方法及策略主要体现在以下方面。

首先，通过微博、第三方合作以及小米官方渠道等多手段结合拉进微信粉丝。

2013小米微信的105万粉丝，有100%来自于新浪、腾讯微博。105万中，40%来自于第三方合作，主要是指与腾讯、微信的合作。再者，通过官方渠道把自有用户转化为微信粉丝。小米官网拉粉分为两个阶段;第一个阶段，就是直接广告拉粉。小米官网每周有开放购买，在“点击预约”键下面，会有个直接的二维码广告“关注小米手机微信”。一天涨3万粉丝。2013年从2月份开始，每个月大概4次，一共做了12次。

其次，通过相关活动进一步打响知名度。

活动拉粉是一种强有力的方式，激活老用户，拉进新用户。不过，小米有不可复制的因素，就是强悍的米粉效应。也有可以复制的方法论，称之为“三段击”方法：

(1)预热，提前两天微博、微信来预热。

(2)当天强力推，发动一切自身可以利用的渠道。

(3)活动结束后力推下。重大活动给小米带来的粉丝数是惊人的。

比如，小米手机“非常6+1”，新增粉丝：6.2万，参与人数万，总接收消息量403万。米粉节微信抢答活动，活动开始前粉丝量51万，活动结束后粉丝量65万，新增粉丝14万，总接收消息量280万条，由此可见，相关活动给小米手机带来大量的客户资源。

再次，微信营销定位于客服而不在于营销，提升其CRM管理。

对于微信的定位，小米早期也有迷茫期，后来明确定位为客服。这也跟微信的产品形态有关系，微信的关键词回复机制，很适合打造自助服务的客服平台。微信带来的最大直接好处是省下了短信费，一年下来给小米省几百万元。小米微信每天接收的信息量是30000，每天后台自动回复量28000,每天人工处理消息量达到了2000.另外，针对客服中出现的间题，小米专门开发了一个技术后台，普通问题就是关键词的模糊、精准匹配，一些重要的关键词，比如死机、重启，会找到相应的人工客服。

最后，相对于客户互动质量小米更侧重微信粉丝数量，通过奖品大力进行微信推广。

微信粉丝的互动质量很重要，但粉丝数量更重要。特别是对那些大的消费级品牌而言，如何把自己的用户转化为微信粉丝是很重要的。另外，小米的经验来看，推广的成本不是特别高，成本主要是奖品，渠道主要都是用自身的渠道。当然，相对于小米，单纯做微信的企业成本会比较高。

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