怎样写一份产品体验报告，你写对了么？

（一）体验概述

包括体验人、产品版本号、使用机型、网络环境、体验时间、操作系统等。

（二）市场定位

内容包括产品所处行业的起源现状与未来走向、行业龙头产品简介定位、所体验产品的定位、行业位置、面临的大方向与挑战等。

市场定位主要考察的是行业趋势，产品关注度以及总结概括能力。

（三）产品概况

包括整体用户特征、用户数量级、使用场景、产品目的。有权威数据报告当然最好，如果没有就要发挥自己的搜索总结能力了，该部分不用过于详细，大体把握正确即可。

（四）产品详情

将分为下面几点内容阐述：

a) 效果体验

效果体验相对来说比较主观，但也是门槛较低的一部分。包括产品视觉表现、文字信息传达、动画特效、控件使用等整体效果体验。通过对产品的效果体验，发现外观部分的问题，如某个模块文字描述理解困难、视觉排版混乱、控件使用错误、动画效果生硬等。当然这部分需要避免个人主观因素带来的影响，提出的问题必须有原则根据（引用知乎回答）

b) 流程图梳理

分析产品的最好办法是画流程图。包括：

产品结构流程图：产品结构流程图是相对简单，一个产品出来，产品分几栏、每栏对应什么样的功能，总结归类一起即可；

产品功能流程图：有了结构流程图就容易一点，围绕产品的解决的需求归纳主要大功能，了解每项大功能是怎样的、如何满足用户，自己体验一遍即可；

用户使用流程图：这一部分相对难点，主要是从用户的角度出发，用户是如何进来，进来第一步是干什么，在什么情况下用户会走哪条流程，走到哪一步结束。由于用户各种情况比较多，只需要分析典型用户即可。

c) 产品分析

这一部分应该是最关键的，也是醉能够看出你的功底。请回到前面的流程图。也是分三类去讲。根据结构流程图你可以知道一个产品功能优先级（最优先令用户看到）是哪些，这样的安排是否与产品目标一致，有没有更好的结构调整；根据功能流程图可以知道每个功能有什么，是不是齐全，有没有什么冗杂的操作，可以进行什么样的改进；根据用户使用流程图可以知道用户是如何进入到产品，如何走出产品，哪个环节会导致用户有疑惑，有什么方案可以解决出现的问题；

d) 竞品对比

当然这里只是产品体验报告，不是竞品分析，所以只需要从宏观上去对比分析，提出有意义的点即可。竞品对比包括产品定位（比如slogan）、特色、主体功能、用户数量级。提炼竞品可借鉴的地方。

（五）分析总结

结合上面的分析，说说自己对本产品的整体用户群与市场的理解，功能点时候能够满足用户需求，是否还有可挖掘的需求；针对上面提出的优化点，根据自己的理解对各个建议进行简答的归纳并排下优先级，从而对产品设计下一步工作提出建议。

最后，体验报告没有标准的模板，能够解决问题才是关键。上面所提到只是个人的理解，欢迎大婶们补充，不足之处还望指出。