浅谈产品中的引导式设计

想象一下一些人初次去陌生城市旅游，有的人会因为省心、对陌生的不熟悉从而选择会报名团的方式来解决出行问题。还有另外一些人会选择自驾游，但也需要先准备好相关攻略，或通过当地亲朋好友的帮助解决出行的问题。殊不知我们在报团或者咨询的的方式来增加我们对陌生城市了解，这个过程我们称之为引导。

引导式设计在网站的产品设计中的重要程度不言而喻，优秀的引导设计能帮助解决用户实际的问题，使用户尽快完成自己的目标(报团、查攻略)。同时也可以满足公司的商业目标。错误的引导设计能让用户在网站中迷失，网站的跳出率居高不下。本文从生活中说起，在到网络中，最后分析用户的属性与行为，以及对应的解决方案。

　　什么是引导设计?

在行动上的帮人引出困境，广义上来说是指通过用某种手段或方法去带动某事物的发展。

　　用户-目标(引导是存在用户与目标之间的一条线，有了这条线能更有效让用户与目标之间建立联系，否则这个过程过于冗长)

　　引导设计目的：

让用户快速完成产品目标

　　网络中的引导

当用户打开你网站的一刹那，对用户而言，希望能快速了解它的概念和范围，他想更快的达成自己目标。对于新手机用户而言，操作不如专家型上手。此时我们需要设定一些规则和条件，来帮助新手即用户完成自己的目标。

　　用户群体属性以及特性

1. 新手型用户：鉴于这类的用户对互联网的了解程度比较低，按照以往的思维，我们的引导过程尽量详细，让新手型用户体现我们的关怀。

　　2. 专家型用户：这类的用户对互联网了解程度比较高，不需要过多的引导，能传达出产品的特色即可或者核心功能即可。

关于新手级和专家型用户之间的行为是辩证的，相互依存。我们不可能只根据一种用户类型来设计产品，用户会同时存在，我们既要考虑到新手级别用户和同时也要顾及到专家型的用户。相关阅读浅谈网站反馈式交互设计。

　　所以我们要根据用户的特性来进行引导式设计，用户可以分为两大类：

①迷茫型：用户不知道自己想要什么?只会点击自己感兴趣的内容

②明确型：非常清晰自己想要什么，这类的用户目的性比较强

　　一、 全局式引导：全局式引导最近两年比较常见，它的一个好处可以明确清晰的突出产品的概念和范围。使用户直接上手。

(腾讯微博全局引导)

二、 局部引导：简称备注式，通常会在注册页面或登陆页面出现，采用图文的方式来突出产品的价值，吸引用户加入产品。

三、 向导式引导：简称分步骤引导，这个引导的好处可以让产品本身复杂化专治清晰化。

　四、 点缀式引导：当网站功能模块调整变化较大时或推出新栏目时，需要采取点缀式引导。

引导最好的方法是在潜移默化的过程中进行，不要忘记我们最初的目的和目标。

本文作者若一，互联网从业人士，原文首发于产品中国