Web信息架构笔记(1):简介和概念梳理

摘要:上学时曾经有做笔记的习惯,于是重操旧业,就当有收获地kill time了。基本是归纳、摘抄、总结和提出疑点,包括以后可能会结合我的实际案例来罗列。很多地方直接誊抄作为消化,但不完全是抄书,有些是根据书中内容进行概括或提炼出观点、思考,包括自己画图。

上学时曾经有做笔记的习惯,于是重操旧业,就当有收获地kill time了。基本是归纳、摘抄、总结和提出疑点,包括以后可能会结合我的实际案例来罗列。很多地方直接誊抄作为消化,但不完全是抄书,有些是根据书中内容进行概括或提炼出观点、思考,包括自己画图。

一、信息架构之意义

信息架构,Information Architecture,简称IA。定义:

1. 共享信息环境的结构化设计。

2. 网站和企业网络的组织系统、标签系统、搜索系统,以及导航系统的组合。

3. 创建信息产品和体验的艺术和科学,以提供可用性和可寻性。

4. 一种新兴的实践性学科群体,目的是把设计和建筑学的原理带进数字领域中。

基本概念:

1. 信息与元数据:信息处于数据和知识之间的混乱地带,无单一所指,如网站、文件、软件、图像皆为信息;元数据(metadata)用来描述和表达内容对象。

2. 设计结构(Structuring)决定信息“单元”(atom)的粒度(granularity)。粒度指信息单元的相对大小和粗糙程度。

3. 可寻性(Findability)决定整体可用性成败。用户通过浏览、搜索和询问的组合方式找到东西。架构必须在用户需求和商业目标之间取得平衡。

4. 引进可用性工程(usability engineering)和民族志学(ethnographic),用以对用户行为进行分析。

IA必须和以下相关领域进行区分:

图形设计

交互设计

可用性工程

体验设计

软件开发

企业架构

内容管理(content management,CM)

知识管理

注意这些领域与信息架构之间的交叉点和矛盾点。有包含与被包含关系。其中:

1. CM和IA是同一事物的两个方面,IA强调描述系统的“快照”或空间视图,而CM则是显示信息在同一系统的流动随时间如何变化。

2. 知识管理:IA重心放在对显性知识的有效存储上。

为什么IA重要?

减少各种行为的成本损耗,包括不限于寻找信息、找不到信息、教育、建造、维护、培训、品牌价值等。

IA要做的事情:

1. IA存在于表层之下,需要清楚表达理念(技术、互动关系);

2. 深入细节,找出网站的组件系统;

3. 产出成果,设计出语义和结构的架构。

二、信息架构实践

图1:IA“臭名昭著”的三个圈(文氏图)

特征:

用户及其需求——来自于人机交互及其他各种领域、内容——考虑技术传播及新闻业,以及情境——有关组织心理学

思考:如何在此三区域间取得平衡?

三、用户需求及其行为

1. 用户需求。用户想要什么?四种常见的信息需求:

完美捕捉:已知条目的精确查找(无遗漏研究)- 正确的东西

捕捉龙虾的陷阱:探索式搜索- 一些好东西

乱撒网:无遗漏式研究- 每样东西

把鱼放回大海:重新找到有用信息- 再次需要的东西

图2:四种常见的信息需求

2. 信息搜寻行为。

寻找信息方法:搜索、浏览和询问

搜索行为两大类:整合和重复

三种模型:

“采摘”模型:产生需求- 请求(查询)-重复- 调整- 重复- 取出信息(获得)。

“珠形增长”模型(pearl-growing):通过寻找一个需求,获得更多系统推荐的路径。如Google搜索结果的“类似网页”,如相似标签的文章,或如今流行的社会化推荐(兴趣+社交图谱)。

有缺陷的最简模型:用户提出问题- 黑箱魔术(搜索、浏览等)- 用户收到答案- Over

问题:粗暴对待用户,缺乏情景设计,丢失网站信息流动的多样性和操作的复杂性。

四、学习信息需求和信息搜索行为

1. 搜索分析法;2. 情境式询问。 (细分为N种方法,考虑多种方法结合的模式)

信息架构师的目标,就是尽你所能了解用户的主要信息需求,以及可能的信息搜寻行为。

作者: lixing

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