网站设计过程中18个最常见的用户体验误解

日前，设计师@EDC尤原庆分享了18个普遍被误解的用户体验理论，从网页设计到设计流程都有覆盖，还附有个人注解，能帮很多新手少犯错误不走弯路，小编已身中数枪，你呢？

作者之前看到一个很有趣的网站：http://uxmyths.com/，这个网站讲述的是一些普遍被误解的用户体验理论。有些论点蛮老，有些也不一定准确。我挑选了一些记录下来，并加少许注解。：）

1，用户在网页上会认真阅读内容

不准确。

用户在阅读网页内容时，快速浏览居多，只有在用户对内容非常感兴趣的时候，才会逐字阅读；好的网页设计是能帮助用户更方便快速浏览网页内容的。

Yoyo：现在是信息爆炸时代，用户很少有精力去仔细读内容，更多是以草览、看图、看第一句、看加粗的方式来了解信息。所以在新的时代，无论是设计网页还是移动产品，信息的聚焦、用户注意力的把握、界面内容的节奏，都是设计的重点。

2，网站所有页面需要在3个点击内到达

不准确。

更少的点击到达页面，不一定会让用户更开心，也不一定更有效率。

Yoyo：用户做事都有自己的习惯，这些习惯是他们最舒服的，但是不一定是最有效率或者最合理的。我们设计产品也要遵循这个思路，怎样让用户使用产品最舒服、安全、愉快；而不是最有效率、甚至是设定量化标准去要求这个效率，因为强迫的要求往往会适得其反。

3，用户不会使用滚动条

不准确。

现在的用户已经习惯使用往下滚动功能得到更多信息了，虽然页面顶部的位置还是最重要的，但是不一定要把所有内容都挤在页面顶部。

Yoyo：特别是iPhone引领的智能机新时代，用手往下一滑就能看到更多内容，已经成为用户可以接受并熟悉的操作方式。不纠结于把内容都放在顶部，但是设计师要记得，顶部很重要。一般来说，一个网页第一屏的曝光是远远大于第二屏以及以后的。例如我设计过的产品的真实数据，第二屏以及以后的曝光只有第一屏的10%不到。

所以在设计新时代，重点信息重点放置、次要信息有迹可循放置、无关信息不要放置。

4，设计是让网站更好看

不准确。

设计远远不止是提供一个好看的样子，设计更重要的是提供功能、流程、解决问题。

Yoyo：如果设计师只是让网站好看，首先交互设计师全部都要失业啦。甚至是视觉，现在也是在为整个产品做视觉，品牌、用户情感、交互配合、动效展现都会考虑到视觉设计中。所以我认为现在没有任何设计师仅仅是为了让网站好看而工作。

5，网站设计为可以让有障碍人士使用是很难且成本很高的

不准确。

前期融入为有障碍人士服务的设计理念，设计网站时增加的成本不会太高；网站会因此服务到更广群体的用户。

Yoyo：做过一些公益类设计项目，例如雅虎移动搜索和AMBER Alert的合作，但是还没有负责设计过一个为有障碍人士服务的特性或者产品，惭愧，希望以后有机会去设计一些。

6，设计必须是原创的

不准确。

大多设计师喜欢重新设计而不是参考现有的设计形式，他们更应该考虑，既有的设计已经经过验证且用户习惯。全新的设计，作为设计师需要有足够的信心，才能去推动。

Yoyo：不用怀疑这个假设，在美国的互联网公司设计团队，很多设计主管会直接要求下属，设计一定要和业界不一样。但是做创新设计，我们一定要记得这些点：源于根本，解决问题并有商业价值，尊重业界与用户已经存在的习惯，不要为了创新而创新。

7，网站需要定期改版

不准确。

用户是不喜欢改变的，所以网站的改版需要源于更深层次的需求，而不是仅仅为了改版而改版。

Yoyo：能解决问题，有商业价值，源于新技术的推动，利用大数据分析的结果，以这些维度来思考改版。

不要为了改版而改版，不要为了好看而改版。

网站改版的成功案例，参见：《推陈出新！政务网站的重设计》

8，提供更多的功能和选择，用户会更满意

不准确。

提供选择让用户感觉有控制权，是好事，但是过多的选择会让用户无所适从，对产品不能理解。

Yoyo：提供最好的选择，但是要足够少，做产品设计如此，生活也是如此。

9，作为产品设计者，你和你的用户群体很像

不准确。

把用户想成自己，会带来强烈的主观偏见，对设计是非常不利的。

Yoyo：很多朋友会来问我，为什么某某产品还有人使用，不是应该被淘汰么，为什么某某产品能赚钱，完全不可想象啊。其实这只是因为你不是目标用户而已。就算你设计的是一个音乐产品，同时你也是资深听音乐的用户，但是你也不能把自己看为所有目标用户，因为你只是其中一个而已。