通过对京东商城网站用户体验的策划分析

京东商城的网站用户体验设计策划的非常经典，对京东商城网站用户体验设计进行分析，对在进行网站用户体验设计策划的企业有重要参考意义。我对京东商城网站用户体验设计策划总结6个字：“以用户为中心”，用户界面，用户体验非常到位。

“Don‘t make me think，Don’t make me read”应该作为网站用户体验策划右坐铭。

以下是对京东商城网站策划-用户体验策划分析：

导航的用户体验策划

1、启用了全站傻瓜导航，分类细，明了。

2、热门搜索导航

3、面包屑导航

4、相关分类、同类品牌

5、相关购买

6、同类别、同品牌、同价位

7、关联营销导航（相关浏览）（1对1浏览）

商城式网站，用户需要快速寻找目标商品，所以商城网站用户体验设计策划要注重网站导航设计，最短的时间找到用户需要商品。每种类型的网站用户行为不一样，需根据用户行为重点策划网站用户体验。比方说：提供下载功能的网站需确保下载速度，无病毒等。

标题的用户体验设计：卖点特点放到标题里面去，降低用户的点击和对比成本

展示区的用户体验设计：最好不用打开就能出现展示图（细节）最好360度全景展示

推荐有礼区的用户体验设计：分享到（社会化媒体板块）-学习拉手网

降价通知区的用户体验设计：提高用户体验、成为会员、许可发邮件

库存区的用户体验设计：是否有货直接出现

商品评分（客户评价）区的用户体验设计：告诉客户你不是第一个吃螃蟹的人，让用户放心（为了塑造趋众心里）

促销信息、赠品区的用户体验策划：把好处第一时间告诉用户

以旧换新活动的用户体验设计

支付条款的用户体验设计：分期付款、信用卡付款、货到付款（降低用户顾虑）支持全场全国包邮

推荐配件、最佳组合、推荐服务区的用户体验设计：赠销、增销、搭销、捆销、追销、锁销

描述说明板块的用户体验设计：体验营销（把商品能带给用户的好处、梦想用形象的方式让用户看的到、听的到体验的到，发动用户的右脑让用户体验的画面、感觉）

零风险承诺：降低用户的顾虑

用户立体化评价：必须好中差、优点不足心得、有用没有、回复

强大的咨询问答板块策划：提前解决用户的问题，每个内容后面都有满意不满意

论坛晒单区策划：临走之前又一次关联营销

服务条款：服务卖点策划

强大公信力的版权区策划：饱满、大气

营销看细节，可以看出京东商城网站用户体验策划落实到细节。网站每一个页面都具强大销售力。借鉴京东商城，企业在展开网站策划时，一定要将用户体验融汇到网站中。

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