B2B2C商城系统之商城退换货和申诉流程

B2B2C商城系统之商城退换货和申诉流程

• 来源:网络
• 更新日期:2020-07-29

摘要： 易写科技商城系统把细节做到极致，此篇文章主要讲述的是城退换货和申诉流程。 退换货，在B2B2C业务逻辑中，很多时候售后服务是需要平台来进入的，比如退货，因为在B2B2C中，

易写科技商城系统把细节做到极致，此篇文章主要讲述的是城退换货和申诉流程。

退换货，在B2B2C业务逻辑中，很多时候售后服务是需要平台来进入的，比如退货，因为在B2B2C中，钱是直接支付到平台的，商家完成退货之后，由平台完成退款操作。具体的退换货流程看下面流程图：

申诉，假如商家不同意退货或者商家不同意换货的话，用户可以提交平台申诉，商家也可以申诉，最终平台做出裁决，具体流程看下面流程图：