电话机器人已成企业中赚钱第一“人”

电话机器人已成企业中赚钱第一“人”

• 来源:
• 更新日期:2018-06-27

摘要： 很多企业中最喜欢的就是每年成本就只有几万块，但是能为公司以每年百万元的利益回报的电销团队，但是这些只能想想而已，如果这样的员工真的有呢？随着人工智能迅速发展的背景

      很多企业中最喜欢的就是每年成本就只有几万块，但是能为公司以每年百万元的利益回报的电销团队，但是这些只能想想而已，如果这样的员工真的有呢？随着人工智能迅速发展的背景下，电话机器人已经展现在在更多的企业面前。一年只要几万块钱的成本，极有可能为公司带来上百万的利益，那么电话机器人为什么能给公司带来那么多的收益呢？

1、自动拨打

　　自动拨打是电话机器人的基础功能，它们可以批量导入销售线索数据，设定拨打时间自动拨打，数据自动记录……

　　在当下拒接和挂断率高居不下的大坏境下，具备时间设定和自动数据记录的自动拨打功能，能够更好地帮助企业解决拒接和挂断率居高不下的问题。

　　2、话术标准、智能化引导沟通流程

　　智能功能中，话术的标准化是每个电话机器人都具备的标配，企业最担心的常常是如何在沟通过程中引导用户回到主逻辑，达成企业主要沟通的目的。电话机器人的底层逻辑有的具备预先预见性，即可以预先准备出用户的问题答案，提前配置在机器人的知识库，这样就保准了当无论用户问到什么问题，机器人都可以回答得游刃有余。

　　3、精准化记录判断

　　会沟通很重要，但会记录更重要，智能电话机器人会判断则是智能化的第二个表现重点。

　　电销机器人会在每一次的对话节点处埋入采集点，把关键的客户回答完整清晰收集起来，并根据预设规则进行分类标记，让所有线索的记录清晰、有序。

　　4、贴合多场景智慧化企业业务

　　企业中涉及到的营销推广场景并非主动营销一种，互联网发展至今，销售手段和市场营销工作具有相互结合的更多可能，企业触达用户的手段也变得更为丰富。类似于企业活动会议通知、回访调研、金融行业的催收工作场景，电话智能机器人都能轻松完成。