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ofo回应退押金难:称因搬家后服务器迁移出现延迟

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ofo回应退押金难:称因搬家后服务器迁移出现延迟

摘要:A5创业网(公众号:iadmin5)11月23日讯,近日有网友反映,OFO退押金原本在15个工作日内就该退款到账的押金,如今15个工作日都过了,用户押金钱还没到账。而且电话一直打不通,有时候打了十几次才有自动语音。官方ofo回应退押金难,称因搬家后服务器迁移出现延迟。

A5创业网(公众号:iadmin5)11月23日讯,近日有网友反映,OFO退押金原本在15个工作日内就该退款到账的押金,如今15个工作日都过了,用户押金钱还没到账。而且电话一直打不通,有时候打了十几次才有自动语音。官方ofo回应退押金难,称因搬家后服务器迁移出现延迟。

 

ofo回应退押金难:称因搬家后服务器迁移出现延迟

 

近日有OFO用户反映称,ofo郑州公司人去楼空,运营中心和工作人员不知所踪,不少用户急了,押金还没退呢,客户电话又打不通。众多用户反映称,原本“承诺的退押金15个工作日可以到账,从10月份开始要求退,现在15个工作日都过了,还没收到钱。”那就ofo郑州公司是否真的人去楼空呢,据官方介绍,ofo小黄车郑州运营中心只是搬家了,原来的房租到期了,公司重新租了别处的办公室。

不过对于用户反映退押金难问题,官方回应称:ofo退押金一切正常,退押金流程在0-15个工作日,如退款遇到问题可以拨打我们客服电话:4000507507。如遇客服繁忙可以多打几次。此外,用户也可以自行在app里申请退押金。由于近期更新办公地址,ofo部分服务器需要进行短时迁移,致使退押金周期被暂时性延长,待相关工作陆续完成后,退押金周期将会恢复正常。