网易云音乐年度歌单玩起陌生人社交，但用户为啥不买账？

网易云音乐年度歌单玩起陌生人社交，但用户为啥不买账？

• 来源:最极客
• 更新日期:2019-01-11

摘要：最近几天，相信许多人的朋友圈都被各种APP的“年度盘点”刷屏了，其中网易云的年度歌单最为火爆。这种年度盘点之所以火爆，其中一个重要原因是注入了“情感因素”。

文/东方亦落

最近几天，相信许多人的朋友圈都被各种APP的“年度盘点”刷屏了，其中网易云的年度歌单最为火爆。

这是意料之中的事，因为自从有了网易云歌单之后，几乎每年都会来一次“刷屏”，而且也启发了其他平台开始做类似的盘点和总结。

这种年度盘点之所以火爆，其中一个重要原因是注入了“情感因素”。情感永远是人类生存的一大主题，如果能与产品成功结合，那就几乎是无往而不利。刷着专属的年度歌单，看着自己一年来在音乐平台留下的点滴足迹，心中便会油然生出一种温暖与感动。

也正因如此，用户对这一功能通常都是一致好评，但今年的情况似乎有些不大一样。因为用户们刷到最后发现，歌单的末尾增加了一个名为“寻找与你最像的他”的彩蛋，实质就是陌生人匹配聊天。

说起陌生人社交，我们最容易想起的是“陌陌”，还有微信“附近的人”、“漂流瓶”等功能。当然漂流瓶已经被关闭了，而另外两个也总是给人一些不那么好的印象。不过从网易云对这个功能的设置来看，是想要给用户一种与其他陌生人社交工具不同的印象，即基于相似的兴趣和品位“寻找知音”的印象。

进入该功能之后，系统会自动根据音乐品味和性别进行匹配（匹配到的多数是异性），之后两个陌生人有一首歌的时间聊天。在其中还设置了一个名为“M2小可爱”的AI机器人，它会出一些活跃气氛的招数，比如“向对方提问”或是“默契大考验”之类的，用以打破陌生人之间的尴尬气氛，引导用户进行线上社交。

从这个过程来看，网易云已经考虑得比较周到了。从入口到聊天过程，看上去任何一环都非常“贴心”。然而事与愿违，用户对这个新功能并不怎么买账。原因五花八门，比如不能自己选择匹配的性别，不想聊天时不知如何退出，匹配到的人并不精确等等。

从评论中可以看出，许多用户似乎有一种置身于陌陌这类社交软件的感觉。

要说网易云音乐做社交也不是从这次“陌生人匹配”开始的。最近几年，越来越多的人开始用网易云音乐，不仅是因为网易云音乐拿到了更多的歌曲版权，更是因为其在社交方面的“耕耘”。

网易云音乐歌曲中的评论是吸引用户的重要特色。早期PC端还盛行之时，网易的用户中就不乏评论方面的“人才”，甚至网上不少流行的段子都脱胎于网易用户的评论。而在网易云音乐中，这种“基因”又发挥了重要的作用。它打破了人们固有的“音乐软件就是用来听歌”的思维，以多元的社交模式（评论、点赞、歌单、私信）建立起了独特的社交生态，在众多音乐软件中可谓独树一帜。

如果说以前网易云音乐还只是在做基于音乐的“轻度社交”，那么此次推出的陌生人匹配功能可以体现出网易云音乐在逐渐加深这方面的探索，希望能够将社交功能进一步深化，给用户提供更多的社交方式，从而增强用户粘性。

但是这次网易云音乐似乎过于“着急”了。因为这个看似“贴心”的功能确实存在着各种问题，从整体来看更像是一个不那么成熟的方案被搬出来。去年年底，网易云音乐推出“丁选之子”活动，需要用户邀请附近的人一起听歌才能抽奖，这更接近于社交平台的“裂变传播”套路。

其实网易云音乐的“急切”也情有可原。相关数据显示，去年即时通讯类APP的用户在线时长是音乐APP的18倍。此外2017年~2018年，在线音乐日人均使用时长仅有8分钟左右。

用户时长缩短，加之在线音乐行业竞争激烈，网易云音乐发力社交也是正确的思维。只不过这种转变不能太过急躁，否则很可能得不偿失。