以科技延伸智能服务路径 技术创新成京东企业购杀手锏

以科技延伸智能服务路径 技术创新成京东企业购杀手锏

• 来源:互联网
• 更新日期:2019-01-16

摘要：TOB市场已进入技术服务新时代。在新的市场环境下，企业对成本、效率到创新、转型的迫切需求，都要求企业市场需要技术更领先、资源整合能力更强的服务商。

TO B市场已进入技术服务新时代。在新的市场环境下，企业对成本、效率到创新、转型的迫切需求，都要求企业市场需要技术更领先、资源整合能力更强的服务商。

就此，坚持以技术驱动、客户为先理念的京东企业购不断深入研究底层技术，并将之应用于各种解决方案中。2018年，京东企业购以人工智能、大数据、区块链等底层技术为基础的678原理为技术理论依据，不断向福利管理、财务管理、采购流程等环节打造系统化解决方案，推出智能福利解决方案、BF-Link财务协同平台、区块链专票电子化解决方案、智能政采解决方案、达尔文系统数据库等技术产品，并实现与企业客户核心系统的全面对接能力，能够为客户量身打造整体定制化服务方案，最终实现企业服务质量的整体跃迁。

创新研发×应用 技术能力打造企业服务新范本

京东以6大通用技术标准，结合8大智能化支撑平台，对采购中心的7大环节实现改造，使得采购行为更加人性化、精准化、生态化。具体来说，CLOUD云计算、API接口、AI人工智能、IOT互联网、BI大数据以及BlockChain区块链技术构成了基础的技术标准，大数据管理平台、机器学习分析平台、智能决策平台、数字加密安全平台、风控平台、通用协议平台、智能设备调度平台及无界开发平台构成了8大应用平台，通过这些技术和应用，将智能化解决采购过程中涉及商品、展示、贸易、履约、财务、售后及服务的7大核心流程问题。

以智能采购“678”原理为基础，京东企业购将采购作为切入点，由浅入深一步步将数字化、智能化应用到企业场景、运营管理以及生态化平台的搭建中，坚实推动企业市场的智能化进程。

在场景方面，京东围绕HR管理，在业界首次推出了真正实现智能福利管理的平台——京东京喜，为企业福利管理提供从信息收集、匹配，到决策、履约的一站式服务。通过标准API接口和通用协议，京喜集成了组织管理、积分管理、商品管理、供应链管理、数据管理、第三方场景应用，提供包括年节福利、健康咨询、体检等在内的多重功能，并运用大数据、AI等先进技术，实现员工标签化和智能画像，让福利发放与员工满意度高度契合。同时，京喜还全面支持企业定制自有的弹性福利机制，充分满足企业及员工的个性化需求。

在企业运营层面，京东企业购的技术服务则向着财务管理，乃至决策系统的数字化改革深度蔓延。

针对传统结算模式收付款成本高、收付款操作复杂、对账繁琐易出错、人力成本高等核心痛点，京东企业购推出“BF-Link 京东toB财务协同平台”，基于财务大数据分析与AI算法智能调度，实现自动化财务流程的弹性扩展，为企业用户在结算、发票等财务管理场景提供协同高效、安全便捷的一站式服务。借助BF-Link，企业可打通从前端采购到后端财务结算的全流程数据，有序地解决结算和发票两大财务场景的繁琐业务工作，而且全流程几乎无需运营人员介入、无需线下沟通，能够大幅降低人工和时间成本。

而在一直严重困扰着企业采购与财务管理的纸质发票和报销领域，京东企业购于今年在业内首次实现利用区块链技术落地增值税专用发票电子化，填补了采购数据链最后一块“洼地”，真正意义上实现全部数据由系统自动生成或通过系统对接采集的全流程电子化采购。该解决方案具备一键部署、开放兼容多种底层、可信身份链认证等一系列卓越的技术特性，能够真正从企业用户角度出发，帮助其一步跨入区块链应用的大门。太平洋保险集团借助该解决方案，将传统采购流程的30个人工审批节点压缩到仅仅7个，削减近75%成本，成本和效率得到全面优化。

在企业的内外部资源整合方面，京东企业购在政府采购领域率先实现了覆盖全业务、全流程的综合服务体系，为搭建政府采购生态化服务平台提供了技术基础。

2018年5月，京东企业购面向政府采购推出业内首个贯通“互联网+政府采购”的政府采购服务平台——智能政采解决方案，助力政府采购的全流程电子化改革。智能政采解决方案利用AI、云计算、大数据、物联网等技术，将事前预算编制、计划备案，事中线上采购，事后履约验收、以及国库支付等环节进行全流程数据打通，并通过技术手段嵌入物流、金融等基础设施服务模块，实现采购流程自动流转与业务数据自动生成，保证政府采购行为的全程真实记录和数据的客观性。

京东企业购基于微服务架构推出的政府采购“达尔文”生态体系，为政府采购整合多方优质资源，获取更多更优质的第三方服务搭建了平台，有效助推政府采购行业服务效率优化和品质升级，打造多方共赢局面。上下游供应商接入“达尔文”生态系统之后，不仅可以无缝对接政府采购单位，还能够获得京东提供的物流、金融等基础设施服务，大幅降低采购方与供应商组织政府采购活动的成本;而对于软件供应商而言，通过智能政采平台，可以更清晰地了解政府需求，延伸对政府采购的服务路径和服务内容。

无缝衔接到定制化服务 助力企业打造创新价值链

如果没有一个清晰的落地场景，技术只能是纯粹的技术，不能带来任何价值。而京东企业购的技术布局，正是牢牢建立在基于场景应用的“三大”价值创新之上。

第一，推动企业市场构建服务新体系。

京东企业购作为国内最早布局企业采购市场的电商平台，多年来建立起最理解企业需求的人才团队、最广泛的大客户资源网络、最复杂的商品管理系统、最高效的物流服务能力和最完整、价值链最长的采购数据等零售基础设施。

通过技术创新，京东企业购能够整合京东集团的优势资源突破单纯意义上的商品对接，围绕HR管理、办公等企业核心场景，提供价值链更长、更完整的一站式智能福利、智能办公等场景解决方案，将以往企业市场点对点的采购服务，转变成从企业多场景的管理需求出发的智能化服务。

第二，企业核心系统的全面对接。

由于供应链管理对外涉及供应商杂，对内涉及部门多，不同企业、不同系统间的数据交互成为企业智能化升级难以回避的问题。特别是外企，由于通常与国内IT系统采用完全不同的流程开发与接口设计，如何对接本地供应商系统实现本地化服务的智能升级成为困扰双方的难题。

京东企业购凭借强大的技术能力，成功解决了不同系统间的数据交互这一技术难题，为企业数字化转型铺平了道路。

以京东企业购面向外企打造的翼采平台为例，其能够适配目前市面上所有包括SAP、ORACLE在内的ERP系统，采用国际流行的Punch-out Catalog及EDI Order技术，能够实现开放云和企业私有云ERP平台之间无缝的全程连接和集成，实现京东供应链服务+企业信息流的交互融合。不仅减少了企业客户研发资源的投入，帮助企业节省了企业人工管理、系统学习等隐性成本，更有利于企业管理的智能化与科学化。

第三，灵活部署的定制化服务。

通过多年的基础设施构建、技术研发和对企业级市场需求的深刻理解，京东企业购不仅能快速响应和满足企业用户采购管理的需求，还会将自身积累的资源和能力“模块化”，变成独立、可复用的组件按照客户的需求进行定制化组合，为企业用户提供远超出其预期的产品和服务。

在中小企业服务中，京东企业购即通过技术手段嵌入金融服务模块，集成金采、企业金库、京东快银、众筹&投融资、企业信用评级等服务，为中小企业提供前期采购、投融资、创投、企业培训、财税服务等全方位支持。

核心系统对接、定制化服务等能力的实现得益于京东企业购对技术研发团队的高度重视和大力投入。京东企业购拥有企业服务行业领先实力的研发团队，团队有着一批多年钻研底层科技与实际应用、经验丰富的的技术“大咖“，每年也都会有大量重点院校毕业生进入团队研发一线，获得了快速成长。目前，科技研发人才占整个部门员工总数的1/3左右。优秀的人才为强大的技术研发能力打下了坚实基础，整个2018年京东企业购申请专利数达136个，在用科技研发为客户提供高质量服务的同时，有力推动了行业的技术进步。

在技术研发领域的持续投入使京东企业购得以积累下深厚的技术能力和研发水平护航企业服务，将众多技术研发成果率先应用到企业市场的服务中。目前京东企业购已帮助700万企业合作伙伴向着数字化运营与管理迈进，有力推动了整个企业市场的智能跃迁。2019年，凭借着深厚的底层研发技术和具有丰富客户合作经验的解决方案供应能力，京东企业购必将与广大企业客户一起共同创造更大的企业与社会价值。