腾讯称有成年人借未成年人之名申诉退款 平均每天超过20起

腾讯称有成年人借未成年人之名申诉退款 平均每天超过20起

• 来源:网络
• 更新日期:2020-05-27

摘要： 5月27日 消息：近日，有不少未成年人家长透露，疫情期间孩子利用在家上网课机会玩网络游戏，给账户充值，向主播打赏。5 月 19 日，最高法明确了限制民事行为能力人参与网络直播平台“

5月27日 消息：近日，有不少未成年人家长透露，疫情期间孩子利用在家上网课机会玩网络游戏，给账户充值，向主播打赏。

5 月 19 日，最高法明确了限制民事行为能力人参与网络直播平台“打赏”，家长可向平台提交证明材料申请退款。然而，有人却利用这一点恶意申诉退款。

近期，腾讯游戏相关人士称，据不完全统计，腾讯客服平均每天会接到超过 20 起成年人借未成年人之名的恶意申诉，要求退款。这给客服工作带来很多新的挑战，但腾讯不便透露判别是否未成年人充值的判断依据。

律师称，成年人借未成年人之名恶意申诉，这种行为轻则算合同欺诈行为，数额较大的话有可能因涉嫌诈骗行为面临民事或刑事责任。

民事纠纷情况下就是一个返还款项，如果持有时间较长可能就产生一个利息的赔偿。如果金额较大，即使一次一两千块，但次数较多，这种情况是可能涉及刑事犯罪的。实际上， 5000 块钱以上就够量刑范围了。