丰巢快递柜免费时间延长至18小时：90％用户忧心忡忡

丰巢快递柜免费时间延长至18小时：90％用户忧心忡忡

• 来源:网络
• 更新日期:2020-06-01

摘要：前段时间，丰巢快递柜推行会员制度、超时收费的做法引发广泛争议，虽然丰巢方面将免费保管时间从 12 个小时延长至 18 个小时，事情暂告一个段落，但远未结束。近日，全国各地消协消保

前段时间，丰巢快递柜推行会员制度、超时收费的做法引发广泛争议，虽然丰巢方面将免费保管时间从 12 个小时延长至 18 个小时，事情暂告一个段落，但远未结束。

近日，全国各地消协消保委官方新媒体组成的“消费新媒体联盟”发布了一份《智能快递柜寄递服务意愿调查》，其中对上海、江苏、浙江、广东等经济较为发达省市的上班族进行了调查访问，尤其是单身独居白领居多，回收有效问卷 38550 份。

调查结果显示，超过半数的受访者者表示，“我的快递我做不了主”，都曾有过被快递员拒绝“送货上门”的经历。

对于快递柜的需求，四成受访者需求较大，四成需求一般，还有接近二成表示不需要。

值得注意的是，近九成的用户强调，“能否在免费保管时间内取出快递”受派件时间的影响最大，而丰巢超时收费的做法，更进一步暴露了快递员服务不到位的问题。

40.98%的调查对象还表示，印象中，没有任何一家快递公司在派送时电话征求意见。

有趣的是，59.02%接到过快递员征求派件方式的消费者，提及次数最多的是顺丰。