618 全渠道增长 129%，央视揭开苏宁增长背后秘密

618 全渠道增长 129%，央视揭开苏宁增长背后秘密

• 来源:网络
• 更新日期:2020-06-19

摘要：24 小时全渠道销售规模同比增长 129%、家乐福销售额同比增长 185%、线上百货全天订单量增长 162.17%、线下百货门店销售同比增长 128%、以旧换新全渠道成交超 10 万单、全渠

24 小时全渠道销售规模同比增长 129%、家乐福销售额同比增长 185%、线上百货全天订单量增长 162.17%、线下百货门店销售同比增长 128%、以旧换新全渠道成交超 10 万单、全渠道合计补贴超亿元……从线上到线下，从快消到家电，苏宁 618 迎来全面开花。

作为拥有线上线下双线融合商业布局的企业，如央视《2020 中国电商半年报》节目中点评： 不寻常的 2020 年之下，非一般的中国电商仍旧在探索着模式创新，寻找着中国经济下一步发展高度。

单店单天销售 2亿，新区域互联网创造新高度

从百货商店到连锁店，从网络电商到智慧零售，中国的零售行业在短短几十年时间里完成了几次重大变革，这个期间无论是零售企业还是消费者，无论是消费水平还是消费形式，都发生了巨大变化。位于江苏南京新街口的 苏宁中华第一店 见证着这一变迁。

央视镜头下的苏宁新街口店有着 20 年的历史，今年 4 月 30 日刚刚完成重装开业，升级之后的门店成为苏宁 全球首家智慧生活体验中心 。

在这家店面里，丰富了大量的现场体验，增加了全国首家大疆 SIS 旗舰店、首家 Biu 智家线下体验店、首家海尔智家全球体验中心、首家戴森全系产品体验中心、首家九阳 linefriends 线下体验店等首店的设立，以及 5G 体验馆、OLED 体验厅、8K 体验中心、美妆体验中心、运动健身体验中心、个护健康中心、衣物护理专区等数十个类目体验场景的配置。

对此，央视直言不讳的表示置身门店会让人拥有 把家放到商店，真实场景体验消费 的感受。

此外，新街口门店打破 店 的概念，打破时空限制，实现 24 小时全类目出样，消费者可以通过智能屏 云货架 实现线上线下、到店离店购买产品，通过小程序、社群、直播等互联网工具开启全新购物体验。正是由于充分实现了双线、在线的运营，才使得这个店从过去的实体零售变成了一个集互联网运营、场景体验于一体的本地生活的场所。

事实证明，这家苏宁全品类经营 + 本地化服务的新区域互联网门店获得了消费者的认可。门店重装开业当天，线上线下累计销售突破 2 亿，打破业内零售单店销售纪录。

把线下的一些人与人之间的互动放到了线上，电商平台也开始进入到跟实体店零售一样的状态。 在苏宁易购集团副董事长孙为民看来， 云店 将是零售的终极形态。

从到家业务到直播业务 2020新风口表现不俗

央视对苏宁这半年探索给予的认可，不仅体现在创造零售业内单店销售历史的门店，也体现在到家业务、直播业务上的持续发力。

在北京苏宁家乐福超市，拣货员徐辉接了一个新订单，在她的手机系统上，订单里的每个商品都标注了具体的货架信息，并自动为她规划好了拣货线路，不到 5 分钟，十几件商品全部拣货完毕，并完成了与送货员的交接。

我们线上高频购物的 75% 的订单商品，集中放到了我们前置仓的范围内，直接拣货，商品总数有 5000 个左右，现在基本上拣一单的时间大概在 6 到 7 分钟。 据北京苏宁家乐福中关村店长马超介绍，通过到家服务的持续升级，超市能够实现 3 公里范围内 1 小时达、10 公里范围内半日达的送货上门。

在苏宁易购门店，苏宁动员线下所有门店人员参与到 超店播计划 中来，利用互联网工具创造新的销售渠道，让用户在家也能有逛街的体验。

店播背后的技术逻辑是利用大数据精准定位目标客群，凭借强大中台赋能多元的视频、直播服务。用户能够通过苏宁平台，在 新电商 + 新媒体 高度结合体环境中畅享 云购物 的便利，畅享全场景优势，体验个性化需求的 满足感 和极致服务。

北京苏宁易购总经理郝嘉透露， 店播 转化成果显著： 在 6 月份，我们整体直播份额在逐步提升，销量占比在 30% 以上。

不难发现，激活内容生态、发力流量经营， 多场景、全链路联动 模式正成为苏宁积极攻占的核心战场。通过技术赋能与场景匹配，借助苏宁易购、苏小团、苏宁推客、PP 视频等工具，全面整合供应链、服务、流量优势，苏宁店播将成为打造 全场景 + 社交电商 的又一有力举措，推动直播下半场向更多元、专业化方向开展，推动中国电商继续加速创新探索的脚步。