从快递到数字社区生活，菜鸟驿站能成吗？

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摘要： 6月23日，菜鸟网络总裁万霖在2020全球智慧物流峰会上透露，将对菜鸟驿站进行升级，通过增加团购、洗衣、回收等服务，使其成为数字化的社区生活服务站。试图走出“拿快递”

6月23日，菜鸟网络总裁万霖在2020全球智慧物流峰会上透露，将对菜鸟驿站进行升级，通过增加团购、洗衣、回收等服务，使其成为数字化的社区生活服务站。试图走出“拿快递”固有印象的菜鸟驿站，能成吗？

菜鸟在社区团购的合作伙伴来自大润发、欧尚等全国连锁超市，为消费者提供生鲜蔬果、日用百货等品类，目前开通服务的城市包括上海、南京、苏州、成都等，共2000多家驿站。而在履约方面，据悉，消费者在当日下单，成团后驿站能进行次日送达。

不仅如此，菜鸟驿站还增加了像洗衣、生活旧物回收等高频次消费，以此增强消费者与驿站互动的黏性。菜鸟介绍称，洗衣业务也是与专业洗衣机构合作，为消费者提供上门取送、超时免单、无条件返洗等服务。而回收服务则是针对生活旧物和快递包装。

显而易见的是，依托快递点自带客流的属性，菜鸟驿站正在走出收发快递的单一角色。菜鸟表示，驿站将面向社区商业、家庭消费等丰富场景，打造多样化、可复制的生活服务，来拓展商业空间。公开数据显示，在疫情期间，菜鸟驿站在全国开放3万个站点后，已有超100万人申请加入。

理论上来看，这的确是一招可取的“自我造血”法子。因为菜鸟驿站的消费场景规定了，用户必须要亲自到店里取包裹。那么，如果菜鸟驿站能够提供除了寄存包裹之外的服务，消费者很大可能会愿意顺便消费。

尤其是生鲜、洗衣都是属于消费频次较高的品类，用户存在较高的消费需求。以此，菜鸟驿站将升级为“一站式生活服务中心”。

菜鸟驿站引入社区商业的战略，还需要在未来长期的实践中不断完善服务标准和细则。但这个网络一旦搭建起来，并培养出了用户的使用习惯，那么显然有着众多网点的菜鸟驿站在商业潜能上，显然也将达到一个新的高度。