中消协发布“ 618 ”消费维权舆情 拼多多用户吐槽 900 多个红包只有 8 块钱

中消协发布“ 618 ”消费维权舆情 拼多多用户吐槽 900 多个红包只有 8 块钱

• 来源:网络
• 更新日期:2020-06-29

摘要：乐居财经讯 王昕 6 月 29 日，乐居财经从中国消费者协会官网获悉，在 6 月 1 日至 6 月 20 日共计 20 天监测期内，共收集 "618" 相关消费维权类信息 6488460 条，日均信息量 32 万

乐居财经讯 王昕 6 月 29 日，乐居财经从中国消费者协会官网获悉，在 6 月 1 日至 6 月 20 日共计 20 天监测期内，共收集 618 相关消费维权类信息 6488460 条，日均信息量 32 万余条。在列举多个消费者吐槽案例中，透露 拼多多用户 900 多个红包只有 8 块钱 。

红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段。监测期内，共收集购物红包类负面信息 31651 条，主要涉及红包金额太小，红包不到账等问题。负面信息在 6 月 3 日、16 日和 18 日出现峰值。

消费者吐槽较多的红包活动主要有：京东平台叠蛋糕活动，部分用户红包没有到账， 要等 10 个工作日审核，完美错过 618；淘宝 618 理想生活列车活动，有消费者反映 活动抢了 40 多个红包，打开只有 10 块多，满满的失落感 。还有拼多多用户遇到同样的遭遇，900 多个红包只有 8 块钱 。

本次监测期内，尽管监测到的 吐槽类 消费维权信息仅占消费维权信息总量的 18.99%，但综合分析监测期内网络舆情集中 吐槽 的上述问题和典型案例不难发现，槽点背后的问题苗头值得警惕：以红包 邀约 消费者互动的 游戏 中， 诚信 与 尊重 元素含量缩水、 消费信心值 被损耗的现象值得警惕。

在一个依靠新打法重建新模式的阶段、一个尚不稳定的多强争夺时期，以红包 邀约 消费者参与平台大促互动 游戏 、进而刷新成交记录，依然是商家的必选项。这本身就说明新零售的 新玩法 依然需要 诚信 与 尊重 等传统元素的支撑。

舆情中，消费者对平台的红包游戏规则失望吐槽，固然有 薅羊毛 而不得的心理作用，但主要原因还是部分平台的有诺无信、有名无实。从营商角度来看，类似失信行为无疑将造成 消费信心值 不断被损耗。而从大的社会诚信机制建立与完善的角度考量，从消费互动开始的这种 轻然诺 的做法，是否可能向多维度、多领域渗透扩散，进而侵袭社会诚信的健康肌体，应引起警惕。