天猫带队让商家上云 基础设施云化到决策智能几步走？

天猫带队让商家上云 基础设施云化到决策智能几步走？

• 来源:网络
• 更新日期:2020-07-02

摘要：天猫正与阿里云合作推动商家上云。在日前举办的阿里云新零售天猫品牌商家上云峰会上，天猫推出了商家上云相关优惠政策，包括重点合作商家首购及复购优惠、第一年享受天猫返还佣

天猫正与阿里云合作推动商家上云。在日前举办的阿里云新零售天猫品牌商家上云峰会上，天猫推出了商家上云相关优惠政策，包括重点合作商家首购及复购优惠、第一年享受天猫返还佣金服务等特殊激励政策。

“在创新侧、供应链以及品牌推广、消费者全域运营等方面，天猫作为品牌运营的主阵地，都将与阿里云携手合作。”天猫快消品事业部&服饰风尚事业部总经理胡伟雄表示。

天猫商家如何上云？需要先实现数字化，数字化转型主要分为三个阶段：电商上云、数据上云、业务上云。阿里云智能新零售事业部总裁肖利华认为，从基础设施云化出发，经过触点数字化、业务在线化、运营数据化到最终实现决策智能化。

据介绍，伽蓝集团将数字化作为最重要的企业战略，用于提升面向消费者的终端运营能力。其搭建的数据中台建设体系最重要的两个目标是实现数据业务化和业务数据化。

其中，数据的业务化是指通过主数据管理平台、消费者数据库、电商平台、业务操作系统以及第三方系统接入大量数据，通过数据采集与同步、数据架构设计、研发与韵味、连接和萃取等数据技术，将前段的数据应用到决策层、运营层和执行层。

而业务数据化是指对收集的数据进行各类可视化分析，通过关系型数据以及经验帮助决策层做出决定。业务数据化的最终目标是实现智能自动化。“前段时间郑总（伽蓝集团董事长郑春颖）直播，招募了几十万的流量，我们把这些流量转化为数据资产，通过中台的沉淀后进行了各种维度的分析；然后通过数据反哺决策完成商业闭环。”伽蓝集团营销数字化负责人王超说道。

良品铺子的实践也有借鉴意义。作为涉及研发、生产、物流、品牌、客服全产业链的良品铺子，于今年2月份实现云上市，2020年Q1实现营收19.09亿元，同比增长4.16%。“这和良品铺子的全渠道布局、数字化规划分不开。”良品铺子副总裁周世雄介绍。

据了解，良品铺子构建了基于钉钉的移动门户，实现了组织在线、业务在线和决策在线。两周全员上钉钉、全员协同在线工作、构建多级防控在线指挥体系，把组织搬到了云上。疫情期间，业务上线，从企划到活动落地只需1-2天，补货、盘点实现在线化。

与此同时，良品铺子也实现了决策在线，其将旗下的小店、门店、分公司、片区等所有的数据都收集搭建了分析体系，构建了智能决策的模型，通过数字化经营看板的方式来解决运营过程中的各种问题。

不过，云上之路并没有那么好走，在峰会，来自不同行业的代表介绍了企业上云面临挑战以及未来的发展方向。

在三只松鼠股份有限公司云造技术公司资深经理朱传刚谈到，三只松鼠目前正快速发展，但要支撑系统仍为单体应用，决策和运营所需数据仍不准确，需要在系统层面做全新规划。“上云更多的是来自组织方面挑战，如何划分责任以实现各个部门协同作战是需要考虑的问题。”他指出。

赫基（中国）集团股份有限公司的数字化转型早已开始，内部建立了大量系统，但是这种割裂式经营带来很大的不便。其从2018年开始构建双中台以及主要业务系统上云，现已基本完成。在公司副总裁李昕看来，技术并不是问题，更重要的是企业原有的工作方式、系统流程对数字化转型带来的碰撞，以及转型过程中的阶段性成果如何获得公司内部的认可。“从组织角度来讲，统一认识还是比较难的，改变后用户如何熟悉也是需要考虑的。”李昕谈道。

正泰集团形成了“电”为主的全产业链，据CIO潘睿刚介绍，公司两年前就已推行整合思维以解决事业部各自发展的现状。“最大的挑战还是发展不均衡。”他表示，未来有两个努力方向：一是注重基础建设，形成统一流程框架；二是分步实现内部信息化和外部集成，实现内外生态对接。

在阿里云智能新零售事业部总裁肖利华看来，思想观念的转变是解决问题的根本，通过培训、游学、参观等多种方式去了解线上的运营和变化。“公司总裁、总经不仅要去，更要带着自己的中高层管理干部，从上到下实现思想意识的统一。”他谈道。