高峰期订单增加 30%！ 美团打车推出司机“勤鸟计划”缓解打车难

高峰期订单增加 30%！ 美团打车推出司机“勤鸟计划”缓解打车难

• 来源:网络
• 更新日期:2020-07-07

摘要：近期，上海用户出行需求激增。7 月 7 日，美团打车在司机端上线 " 美团司机勤鸟计划 "，推出一系列司机补贴活动，鼓励司机积极出车，缓解用户打车难问题。同时，平台在端 App 升级 " 出

近期，上海用户出行需求激增。7 月 7 日，美团打车在司机端上线 美团司机勤鸟计划 ，推出一系列司机补贴活动，鼓励司机积极出车，缓解用户打车难问题。同时，平台在端 App 升级 出车引导 、 信誉值 等产品功能，在 司机课堂 上线接单攻略等课程，提高司机出车效率，改善服务质量。

根据去年美团打车数据表明，7-9 月份用户平均呼叫量增加 20%，特别是上下班高峰期呼叫量增加 30%，但是平峰期运力相对充足，因此，为了缓解用户打车难的问题，美团打车根据市场供需关系，增加多项高峰期的司机出车补贴，调整平峰期司机服务费结构，推出 美团司机勤鸟计划 ，鼓励司机高温天气出车，为用户提供优质出行服务。

据悉， 美团司机勤鸟计划 包括一系列的 盛夏狂欢季 补贴大红包， 单单有奖励 活动，鼓励司机在早高峰期接单，接单越多获得奖励越多。 高峰奖励叠加 活动，司机只要每周在早高峰出车 4 天以上，最高可获得 200 元 / 周奖励。 晚间幸运红包 活动，司机每天在晚间成单 2 单及以上，即有机会获得奖励红包，最高奖励 188 元。同时，由于平峰期运力供给大于需求，为了提高总体的运力效率，美团打车在上海相应调整了平峰期的司机服务费。

另外，美团打车在司机端上线升级一系列新产品，增加了 空车引导 功能。司机可根据出车引导的指令，前往订单较多区域接单，减少空车行驶率，提高接单效率。同时，司机端 App 的 司机课堂 中，增加接单攻略等课程，提高司机的出行服务效率。

除了鼓励司机高峰期提供服务，美团打车也奖励服务态度好的司机，升级司机 信誉值 功能，在派单运算的系统中增加信誉值的派单影响权重。当司机服务态度越好、投诉越少，信誉值越高，能接受到的订单就越多，收入也会相应增加。

美团打车相关负责人表示，夏季用户出行需求增加，为了让用户在打车费用不变的前提下提高乘车体验，调整平峰期的司机服务费，增加司机高峰出车补贴，上线升级相关产品和培训课程，实施更加精细化的运营策略，加强调度运力效率，提高服务质量。

作者：张晓鸣

编辑：祝越

责任编辑：顾一琼

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