家电极致下沉 京东冲刺行业“一哥”

家电极致下沉 京东冲刺行业“一哥”

• 来源:网络
• 更新日期:2020-07-10

摘要：家电零售行业曾是国美和苏宁的江湖，如今似乎正在逐渐成为京东的天下，种种迹象表明，尽管京东还无法在家电零售领域做到一家独大，但离那一天或许已经为时不远。 7月7日，京东宣布“

家电零售行业曾是国美和苏宁的江湖，如今似乎正在逐渐成为京东的天下，种种迹象表明，尽管京东还无法在家电零售领域做到一家独大，但离那一天或许已经为时不远。

7月7日，京东宣布“京东家电专卖店”数量已突破1.5万家，进一步实现对全国2.5万个乡镇、60万个行政村的全面覆盖。这意味着京东家电业务已经实现极致下沉，京东家电正在冲刺行业领头羊。

中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心在今年5月联合发布的《2020年中国家电行业一季度报告》显示，苏宁易购在2020年第一季度占据家电零售25.3%的市场份额，力压京东、天猫、国美等零售商稳居榜首。

尽管苏宁仍然占据着家电零售第一把交椅，但京东与国美在今年5月底突然合作之后，苏宁的地位已然受到威胁。

此次京东突然宣布家电专卖店数量突破1.5万家，全面覆盖60万个行政村，或许就是家电零售新王者即将诞生的最强音。

1.5万家家电专卖店是什么概念，这是几大便利店巨头在多少年的扩张之后都没有实现的门店规模，是一个相当恐怖的数据，京东家电的扩张步伐之快，由此可见一斑。那么，京东家电的高速扩张到底有何秘诀？

首先京东家电统一了全国门店的装修风格，也就是说，一二线城市消费者能够拥有的购物体验，村镇用户同样能够无差别体验。标准化的门店风格有助于塑造鲜明的品牌形象，给消费者留下高大上的第一印象，这是线下门店引流的关键。

此外，今年线下零售受疫情冲击较大，家电行业也不例外，但京东及时展开线上线下融合，用线上流量帮助家电专卖店店主在疫情期间实现逆势增长，同时也让京东家电业务尽快实现复苏，并为京东家电在618的爆发做好了铺垫。

618期间，京东家电专卖店整体成交额同比增长240%。京东家电业务的蓬勃发展，也是很多店主在今年上半年选择加入京东家电专卖店的原因。当然，成为店主只是第一步，门店的战绩离不开优秀的店主，在京东培训下，众多店主掌握了多样化的营销技巧。

在这其中，直播无疑是引流神器，通过直播，店主能够让京东家电专卖店触达更加广泛的人群，吸引广大村镇消费者进店体验。用户进店之后，促销自然必不可少，京东家电专卖店并没有忘记促销，这就让用户能够以低价买到高品质产品。

对于广大村镇消费者而言，消费能力有限，他们更加看重的是性价比，一旦他们买到了物美价廉的家电产品，很大可能会在亲友中扩散，这就形成了一种口碑效应，或许比花钱打广告更加有效。

当然，京东家电在下沉的同时，服务也必须跟上，没有良好的服务体验，效果很可能事倍功半。京东选择与国美携手合作，很重要的一点也是为了加强自身的家电服务体系。

在国美全国2600多家门店和国美旗下安迅物流向京东全面开放之后，能够大幅缩短京东大家电的配送链路和配送时间，这让京东家电向下沉市场的深度渗透免去了后顾之忧。

如此看来，在引流、促销、服务各个环节，京东家电都进行了相关布局，形成了一个销售全链路闭环。在各个环节都做到让村镇消费者满意之后，京东家电自然能够从下沉市场加速崛起。

京东在今年3月发布的数据显示，2019年第四季度新增的2760万用户中，超过七成来自下沉市场。这也意味着，下沉市场将成为京东家电未来的重要战场。

对于家电行业而言，体验和服务至关重要，产品品质同样不可或缺。不仅仅是村镇消费者，对于所有用户而言，家电品质都是绕不过去的一道坎，这也是京东挑战苏宁的最佳武器。

事实上，京东与国美“联姻”，除了得到国美背后的物流配送力量助阵，也在一定程度上补齐了家电产品方面的短板。虽然国美被苏宁拉开了差距，但作为一家有着超过30年奋斗史的老牌家电线下零售巨头，国美显然能够在产品品质方面为京东加分。

今年7月底，京东家电专卖店计划开启2020年度“星火计划”，届时，美的、海尔等众多知名品牌将会为京东家电专卖店提供更多专供商品和高端商品。大牌家电品牌和高品质产品的入驻，其意义不言而喻。

知名品牌产品的入驻的确能够提升京东家电的格调，但多少有些被动，京东家电还必须主动出击，这也正是京东家电正在做的事情。

各大电商平台正在向C2M模式转型，京东也不例外。C2M模式的一大特点是按需求生产，京东家电拥抱C2M模式，自然能够提供更多满足消费者需求的“爆款”产品。

“健康”是消费者对于家电品质的一大诉求，京东家电也将“健康”作为C2M的关键词，由此开始了涅槃之旅。

以母婴洗衣机为例，京东通过站内搜索、用户评论分析发现，在洗衣机需求中，“能洗宝宝衣服”已成为大家关注的焦点，搜索量增长迅速。京东将这个具体需求反馈给小天鹅，反向定制出小天鹅母婴洗衣机。京东家电迎合用户需求，自然会有回报。

2020年2月份以来，京东家电通过C2M反向定制的空气净化器、消毒柜和清洁机等健康类“京品家电”，销售额增长迅速。很显然，C2M产品已成为京东家电新的增长点。

不管是因为C2M模式的巨大潜力，还是因为苏宁正在大力发展C2M基地，C2M都已成为京东家电的必由之路。

据中国贸促会研究院数据，2019年京东家电C2M产品合作项目数增加了775%，2020年618期间C2M反向定制的京品家电成交额占京东家电整体成交额近25%。由此可见，京东家电正在全面拥抱C2M模式，并初见成效。

在家电业务极致下沉的过程中，京东家电也在不断积累挑战苏宁的资本，等到京东家电完成C2M转型的那一天，或许就是京东与苏宁的决战时刻。