刘作虎无奈食言 一加手机被指无售后、价保 | 互联网315进行时

刘作虎无奈食言 一加手机被指无售后、价保 | 互联网315进行时

• 来源:网络
• 更新日期:2020-07-13

摘要：　　一直主打专注定位于高端市场的一加，为何把目光开始投向中低端市场？一加CEO刘作虎兼任OPPO首席产品体验官的同时，一加手机却出现了产品质量、服务及用户体验的投诉。 　

　　一直主打专注定位于高端市场的一加，为何把目光开始投向中低端市场？一加CEO刘作虎兼任OPPO首席产品体验官的同时，一加手机却出现了产品质量、服务及用户体验的投诉。

　　据黑猫投诉、聚投诉等投诉平台显示，用户关于一加的投诉主要聚集在“质量问题无售后”、“降价无价保”等。

　　裴先生在聚投诉平台表示，其花4999元购买的一加手机，不到一年的手机，屏幕出现质量问题厂家不保修。

　　和讯科技发现，在一加官方论坛上，也有不少用户反映一加屏幕存在批次质量问题。今年2月，用户“宇智波闰土”反映，其购买的一加7Pro机型2个月出现了烧屏情况。截至和讯科技发稿，该问题依旧没有得到一加平台的回复。

　　此外，多名用户在投诉平台反映，一加手机短期降价现象十分普遍，且客服不予补差价。

　　在聚投诉平台，普通商家平均解决率为45.42%，而一加手机的投诉解决率为36.36%，低于行业平均值。

　　今年5月底，刘作虎表示一加会拓宽产品线。今年6月，据国外跑分网站透露，一加一款型号为BE2029的低端机型产品在其后台上线，单核成绩609分、多核成绩1728分，照此成绩推断，这款手机很有可能搭载骁龙690处理器，这款目前高通旗下定位最低的5G芯片。而另外一款一加定位于中端市场的产品Nord将于7月21日发布。一加被迫进入中端市场也从侧面显示了刘作虎的无奈。

　　随着国内手机行业竞争愈发白热化，一边是国内手机厂商轮番上演的价格战，另一边，随着华为和美国的局势愈演愈烈，高通骁龙865芯片价格的上涨，一加等部分国产厂商也在寻求自身的出路。

　　刘作虎曾不止一次公开表示：一加注重专注，只做旗舰手机，一年只出一款新产品。但随着国内国内手机厂商的价格战、机型战的愈演愈烈，一加不但打破了“专注”，还要推出中低端入门机型，再加上关于产品质量问题的不断出现，刘作虎应该重新审视自家产品。