vivo涉嫌诱导未成年消费游戏充值、恶意扣费 沈炜如何抽薪止沸？ | 互联网315进行时

vivo涉嫌诱导未成年消费游戏充值、恶意扣费 沈炜如何抽薪止沸？ | 互联网315进行时

• 来源:网络
• 更新日期:2020-07-14

摘要：　　近日，关于骁龙875芯片价格上涨至250美元（折合人民币1752元）的消息，引发vivo等国内手机厂商可控成本的担忧与讨论。 　　正如vivo CEO沈炜所言，世界在变，vivo在变，可是在面对

　　近日，关于骁龙875芯片价格上涨至250美元（折合人民币1752元）的消息，引发vivo等国内手机厂商可控成本的担忧与讨论。

　　正如vivo CEO沈炜所言，世界在变，vivo在变，可是在面对网上关于vivo降价、未成年游戏无实名及恶意扣费等问题的频频曝出，vivo似乎一直没有做出调整改变……

　　据黑猫投诉、聚投诉平台显示，vivo目前投诉量达2565条，其中 “降价无价保”、“诱导未成年消费游戏充值”、“恶意扣费”等问题为投诉高发区。

　　用户“广西烧鹅牢”在黑猫投诉平台表示，其购买的vivo iqoo3型号手机，3天降价300，而这样的情况并非个例。比如vivo Z5这款手机上市8个月时间跌幅达500元，vivo手机降价太快更是被网友戏称为“耍猴”。

　　每款手机都会降价,只不过降价周期长短不同，但是vivo手机为了迎合市场，促进销量，一味的参与国产手机价格战的火拼中，短期内接连降价无价保的情况，最终伤及到的还是vivo用户。

　　此外，vivo 诱导未成年游戏充值的问题依旧频出。今年3月，中新经纬曾报道，vivo应用商店游戏充值平台并无对未成年的审核机制，导致一名不到10岁的小孩在vivo游戏充值达3370元。

　　早在2019年11月，国家新闻出版署再发出《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中就有规定：实行网络游戏账号需严格实名注册。vivo屡屡被曝出未成年游戏充值的问题，可见，vivo在未成年人游戏审核机制上仍存在着许多漏洞丞需改善。

　　截至目前和讯科技发稿，网上投诉平台关于vivo 诱导未成年游戏充值的问题超百余条，且涉及的金额多在千元以上。

　　而vivo平台恶意扣费的现象也十分普遍，和讯科技发现，在投诉平台上，多名用户反映vivo手机未经用户许可，通过免密支付方式擅自扣费。

　　一边是芯片成本的持续走高，另一边是国产手机价格战的轮番上演，vivo的商业策略似乎并没有顺应趋势有所调整，相反在一些最基本的用户体验方面依旧问题频出。

　　vivo如果一味的打价格战、打擦边球，游走于法律边缘，只是名义上打响未成年人保护模式，而不是真正落实、完善内部审核机制，失去的将是用户的信任，最终迷失的则是vivo自己。