魅族被曝存售后管理漏洞、未成年防沉迷形同虚设 黄章能否乘风破浪？ | 互联网315进行时

魅族被曝存售后管理漏洞、未成年防沉迷形同虚设 黄章能否乘风破浪？ | 互联网315进行时

• 来源:网络
• 更新日期:2020-07-14

摘要：　　近日，魅族科技创始人黄章退出股东之列的传言再度来袭，虽然魅族官方马上予以否认，但不免让外界对魅族公司的产品定位及管理产生质疑。 　　曾经红极一时的魅族已然不再，

　　近日，魅族科技创始人黄章退出股东之列的传言再度来袭，虽然魅族官方马上予以否认，但不免让外界对魅族公司的产品定位及管理产生质疑。

　　曾经红极一时的魅族已然不再，黄章回归后似乎也表现出魄力不足，产品定位不清、管理内耗等乱象问题更加速着魅族掉下神坛。

　　据黑猫投诉、聚投诉平台显示，魅族目前投诉量达2277条，其中 “质量问题无质保”、“诱导未成年消费游戏充值”等问题为投诉高发区。

　　投诉人耿先生在聚投诉平台称，今年2月底，其购买的魅族16t手机，正常使用过程中，发现魅族屏幕出现质量问题，虽在质保期内，但魅族客服仍要求其支付840元的修理费用。和讯科技发现在投诉平台上，魅族手机质量问题并非个例，其中屏幕紫斑光点、无故重启等问题较为集中。

　　去年5月，魅族在新机发布会上宣布增加“未成年防沉迷”设计，但目前来看，这样的设计收效甚微。和讯科技在投诉平台发现，魅族手机上未成年游戏充值消费的事件时有发生，且已发生多起金额过万元的投诉事件。

　　在聚投诉上显示，魅族的投诉解决率达42.51%，低于普通商家平均解决率45.42%。“用户7471729818”反映，去年9月份购买魅族手机后发现质量问题，换货3次，问题依旧没有得到解决，客服每次回复响应很快，但是实质问题依旧得不到有效解决。

　　在国内手机厂商竞相跑马圈地的当下，魅族似乎很久没有推出一款可圈可点的手机。相反，产品质量问题频发、诱导未成年消费等乱象却愈演愈烈……

　　曾经的黄章因为爱逛论坛，与用户互动，创造出了魅族跨时代的功能，可是现在黄章发声越来越少，而魅族社区上魅友对黄章现身的呼声却越来越高。回归后的黄章能否带领魅族重振旗鼓？再次与用户成为朋友，细心打磨产品性能，和讯科技将持续关注。