大批 QQ 账号被无故冻结，腾讯 QQ 表示已修复完毕但并没有说明原因

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摘要：7 月 15 日消息，据大量网友反馈，自己的腾讯 QQ 账号无故被冻结，且无法登陆。且该话题登上热搜第一！据了解，很多人的账号都在同一时间段被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。

7 月 15 日消息，据大量网友反馈，自己的腾讯 QQ 账号无故被冻结，且无法登陆。且该话题登上热搜第一！

据了解，很多人的账号都在同一时间段被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。但据大部分网友反映，自己的 QQ 号用了十多年了，没有任何违规东西，莫名其妙被冻结给自己造成了很多困扰。

最令网友感到气愤的是，在寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。且解冻过程中使用 # 发送短信 #，# 进行人脸识别 # 等自助解封手段，一直提示验证失败。有的网友短信发了 15 条人脸识别 10 次都不行，有了搞了一个多小时了还是没能成功解冻。

另外还有网友担忧信息外泄问题：识别了这么多次人脸，还有念数字，感觉和套路贷一样！！！！？？？

还有网友表示，通过修改密码可以正常恢复使用。但是聊天记录几乎都没了，只有当天的，个别的还有昨天的记录 .... 再往前的记录就没了。

直至下午 15 时 45 分，腾讯 QQ 做出回应，表示已经修复完毕，目前可正常使用。至于网友期待的事故原因，没有！

QQ、微信等社交软件早已经融入我们的生活中，出现些许问题很容易牵动用户的心，及时解决用户问题，做好维护，才是对消费者最大的负责。