新基建 X 导引导览机器人：从线下到线上，颠覆传统购物体验

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摘要：引言：随着复工复产的有序进行，“新基建”的东风效应，导购机器人再一次进入了大众视野，在新型营销方面发挥着重大作用。我们大概都遇到过这样的窘境：在商场里，要前往某一

引言：随着复工复产的有序进行，“新基建”的东风效应，导购机器人再一次进入了大众视野，在新型营销方面发挥着重大作用。

我们大概都遇到过这样的窘境：在商场里，要前往某一目的商铺，跟着手机导航跑来跑去，却被烦人的A区B区C区搞得头大，一时间“迷茫不知所措”。

虽然现在人手一部带有导航功能的智能手机，但由于商场地形复杂，入驻的商户多、分类广，在这样的特殊环境下，手机地图起到的只是一个简单的坐标指引，无法像户外导航一样，直达目的地。所以，导购机器人的存在，十分有必要。

导购机器人内置激光SLAM技术，不需要人为控制，就可以完全实现自主移动，为客户提供导引导览导航、上层智能检索、语音服务、大屏播报等服务。同时，促进了营销概念的升级，不仅能降低门店的人力成本，规范终端管理，同时还给顾客带来与以往不一样的导购体验。

营销载体的升级，使得原来的线下门店营销转移到线上，借助智能移动机器人，可以进行全方位的营销铺设：

对于商场来讲，具有智能移动能力的导购机器人使得广告的触达与覆盖面更广，为商场内的商铺带来更多的客流量，提高店铺精准获客；

对于顾客来说，导购机器人是一个移动着的“工作人员”，除了主动播放营销广告之外，还可以通过交互，引导客户来到具体门店门口，提升购物体验。

对于品牌运营商来讲，导购机器人的“出发”，可以帮助他们获取具体的用户年龄、性别、喜好等基本画像，优化用户画像，调整运营策略。

从上面三方的需求闭环可以看出，品牌希望在用户特征数据、消费行为数据、产品研发、营销和运营环节之间形成闭环。智能移动作为接触“用户”的第一步，在后续的引导、导购、购物跟随的信息捕捉和反馈上有着天然的优势。

思岚科技作为机器人自主定位导航服务提供商，深耕行业发展，为了满足导购场景下的安全，迭代算法，升级硬件，保证导购机器人在遇到不断变换的动态障碍物时，自动识别，自主避障，确保导引导览的安全性。

不过，思岚科技也在积极布局终端市场，与各大品牌商合作，面向终端引导机器人的公司，集成各项系统功能，比如线上支付、营业推广、产品展示等业务，推进整体导引导览机器人的发展和应用。

目前，思岚科技的导引机器人已在环球港、万象城、红星美凯龙、居然之家等商场落地使用，后续会陆续落地更多商尝展览馆、机场以及写字楼。让服务机器人无处不在，让思岚的技术遍地开花。