又闹“分手” 美团“去支付宝化”背后是何意图？

又闹“分手” 美团“去支付宝化”背后是何意图？

• 来源:网络
• 更新日期:2020-07-31

摘要：（图片来源：视觉中国） 　　来源 北京商报 　　作者 刘四红 　　“美团和支付宝又要闹分手？”近两日，美团取消支付宝支付登上热搜引发吃瓜网友猜忌，而美团创始人王兴回应称“淘宝为

（图片来源：视觉中国）

　　来源 北京商报

　　作者 刘四红

　　“美团和支付宝又要闹分手？”近两日，美团取消支付宝支付登上热搜引发吃瓜网友猜忌，而美团创始人王兴回应称“淘宝为什么还不支持微信支付”更是将舆论推向高潮。

　　7月29日，关于美团取消支付宝支付的消息不胫而走，不少美团用户反映，在使用美团支付时发现，美团月付和银行卡支付占据优先位置，微信支付和Applepay也还在支付选择列表上，但不再显示支付宝支付。对此消息，北京商报记者在多位用户处得到了印证。

　　此后，7月30日，北京商报记者对此事进行了亲测，在使用美团点评进行支付时，页面确实优先推荐使用银行卡支付和美团月付，其次排列为微信支付和Applepay，不过，北京商报记者发现，支付宝支付一栏被隐藏在“更多支付方式”中，点击展开后，仍然能看到支付宝的选项。

　　为何针对不同人群，支付方面会有不同显示？美团此举意欲何为？北京商报记者尝试采访美团方面，但后者未给出正面回应。不过，美团创始人王兴在个人饭否上回应称：“淘宝为什么还不支持微信支付？微信支付的活跃用户数比支付宝多，手续费也比支付宝低”。

　　北京商报记者注意到，美团此次支付方式变动，亦引发了不少用户不满，甚至有用户发出“再见美团，可以不用美团，但是不能不用支付宝”的评论。

　　不过，针对此事，也有知情人士告诉北京商报记者，目前，包括美团、饿了么等App，一般都是通过算法和大数据优先提供最符合用户习惯的支付方式。从用户体验来说其实影响并不大，习惯用支付宝的一般还是会保留。但部分用户因为不常用支付宝支付，所以被优化掉了。”另一业内人士同样称，美团此举其实是在优化支付，即针对不经常用支付宝的可能支付宝就会被优化掉，并非对支付宝“一刀切”。

　　当前，针对用户争议，美团方面也有了最新举措。7月30日，北京商报记者咨询美团客服发现，在对话第一栏中，便出现了关于“支付宝无法使用”的咨询问题，联系美团客服后，客服表示系统主要是根据用户支付习惯来展示支付方式，未显示的支付宝支付方式的用户可联系客服进行处理。

　　值得注意的是，此次并非美团首次取消支付宝支付。据悉，早在2016年、2018年，就曾有用户反映美团点餐曾短暂无法使用支付宝支付的情况。谈及美团此举背后考虑，多位业内人士指出：或是在为自身支付、金融产品“开路”。

　　正如易观金融行业资深分析师王蓬博所称，“在蚂蚁集团宣布叠加生活服务以后，支付宝和美团实际上变成了直接的竞争关系。美团自己的支付战略一直很清晰，一直希望通过对餐饮这个行业的掌控重新夺回C端用户。同时，这次事件也更加说明了支付的重要性，连接了商家和用户，也连接了场景和增值服务。”

　　北京商报记者注意到，今年以来，美团在金融业务上动作频频。4月20日，美团便向部分用户开放美团信任分，推出“买单月付”消费金融类产品；此后的5月29日，连接美团美食、外卖、酒店、骑车、打车、买菜等场景，美团正式上线信用支付产品美团月付。

　　“在金融业务方面，我们可以看到美团已经在暗暗发力，特别是对商户端。因为商家的粘性更强，用户也有刚需，因此一系列都是连锁反应。支付是最重要也是必须的一个环节，但将来能否引导用户进一步使用更多金融产品，仍有待验证。”王蓬博指出。

　　“支付是入口，是起点，也是业务整合的催化剂，当前，美团航旅、酒店、到家、外卖等业务场景已联结成为真正的生态闭环。”王蓬博称，一面是支付宝补全生活服务，一面是美团补全金融产品，今后，互联网巨头平台化趋势将越来越明显，而背后仍然是对资源的整合。