京东手机无理由退换升至30天 消费者最快15分钟便能拿到货

京东手机无理由退换升至30天 消费者最快15分钟便能拿到货

• 来源:网络
• 更新日期:2020-08-05

摘要：随着年轻消费群体的崛起，购买明星代言的产品、为爱豆打call成为当下流行的消费趋势之一，近期由国际超模刘雯代言的vivo X50就收获了无数粉丝的追捧。来自武汉的夏女士就是其中

随着年轻消费群体的崛起，购买明星代言的产品、为爱豆打call成为当下流行的消费趋势之一，近期由国际超模刘雯代言的vivo X50就收获了无数粉丝的追捧。来自武汉的夏女士就是其中一员，更为幸运的是夏女士还成为了第一位下单成交用户，仅15分钟夏女士就收到送来的新机。这正是京东手机推出的“1小时达”服务，而本次818手机节，京东手机再次升级30天无理由退货、先用后付、以旧换新和30365，与1小时达并称放心换五大服务。

“天哪！刚在京东到家vivo体验店下单，想不到送的这么快！”拿着新机的夏女士激动的告诉配送骑手，而对于用户的惊讶，京东到家的配送骑手称“习惯了”。作为一直以来要将配送服务做到极致的京东手机平台，始终致力于第一时间满足消费者的购机体验，同时也凭借自身平台优势最大限度提升着通讯行业的服务标准。

渠道价格逐渐趋同 服务正在成为手机消费新的决策点

早些年用户在购买手机时，对于同一款产品经常对比的是不同渠道价格，随着手机产品价格不断透明，渠道之间价格早已相差不大，对于用户来说，关注重点也从价格转向购买过程中的服务体验。能够为用户提供更加极致购买体验的平台，也将获得用户更多的青睐。

夏女士在京东所体验到的“1小时达”服务，就是京东与京东到家就手机配送服务展开深度合作，确保用户能最快在1小时内收到手机。此外，Apple体验店、华为专卖店、京东之家、京东专卖店、迪信通等连锁门店也已同步上线京东到家APP及小程序，能够有效保证用户对于手机产品即时送达的需求，尤其是在受疫情影响的上半年，很多手机门店无法正常营业，京东手机“1小时达”服务极大弥补了无法即时拥有的市场空缺。

京东手机818 优质服务不止于快

京东手机818放心换五大服务中除了“1小时达”以外，“30天无理由退货”“以旧换新”这两大服务对于很多京东手机用户来说都习以为常。而“先用后付”则是针对金融小白信用超过80的用户人群提供尊享服务，可以享受0元下订单先体验后付款的权益，在7天体验时间内，消费者对商品满意进行付款购买，不满意可以选择退货。

这对于很多初入职场年轻人来说尤为合适，因为职场新人手中预算不多，购买手机属于大额消费支出，如果购买到不合适的手机也会多少造成损失。京东手机“先用后付”解决了线上消费无法体验的场景限制，并且给到用户充分的体验试用时间，让用户的购买决策更加从容理性。

“30365”则是指用户在京东购买的手机出现三包范围内的硬件性能故障，导致商品不能正常使用时，购买时间在30天内的会提供全款退货服务，超过30天且未超过365天时间限内会为用户更换新机，让用户买的放心，用的放心。

正是因为京东手机不断迭代升级用户服务，也让用户更加坚定的选择京东，618期间京东手机以旧换新用户量同比增长超300%，即时配送成交额环比增长超130%，超过千户商家万款商品支持0元试用。对于即将到来的818手机节，京东也将继续用更加极致的服务，为品牌厂商和用户创造价值，持续夯实京东手机在业界的领先地位。