国家邮政局：预计7月快递业务量完成69.3亿件

国家邮政局：预计7月快递业务量完成69.3亿件

• 来源:网络
• 更新日期:2020-08-11

摘要： 8月11日消息，日前，国家邮政局发布2020年7月中国快递发展指数报告。数据显示，7月中国快递发展指数为284.6，同比增长37.4%。其中，发展规模指数、服务质量指数、发展能力指

8月11日消息，日前，国家邮政局发布2020年7月中国快递发展指数报告。

数据显示，7月中国快递发展指数为284.6，同比增长37.4%。其中，发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为272.4、457.6、185.5和99.5，同比增速均超去年同期水平，表明我国快递市场仍保持高位运行，下半年开局良好。

从分项指标看，国家邮政局预计，7月快递业务量完成69.3亿件，同比增长32%，意味着同比增量将连续4个月超15亿件；快递业务收入预计完成739.2亿元，同比增长21.5%，量收增速差进一步收窄，与4月基本持平。7月生鲜蔬果大量上市，供给充分、需求旺盛，农产品寄递方案不断拓维升级，成为业务量增长重要来源。

在服务方面，快递有效申诉率预计为百万分之0.2，改善幅度达5成；消费者快递服务满意度为78.6分，同比提升0.5分；72小时准时率为77.3%，同比提升0.3%。

此前，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业发展质效提升，国家邮政局委托第三方机构对2020年第二季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。

调查显示，2020年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.4分，同比上升0.4分，较2020年第一季度上升0.2分。

在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上（含80分）的企业为顺丰速运、京东物流，得分在76-80分之间（含76分）的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递，得分在74-76分之间（含74分）的企业为德邦快递、天天快递。

在区域公众满意度得分方面，北京、辽宁、吉林、黑龙江得分在80分以上（含80分），表现较好；福建、海南、西藏、新疆得分在77分以下（含77分），有进一步提升空间。