苏宁零售云：县镇市场智慧零售开拓者

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摘要：六年前，当包括苏宁、阿里、京东等互联网电商在内的巨头们，纷纷前往农村发起 " 刷墙 " 运动时，下沉市场的发展潜力逐渐被人们所关注。而现在，下沉市场显然已经成为互联网世界语境

六年前，当包括苏宁、阿里、京东等互联网电商在内的巨头们，纷纷前往农村发起刷墙运动时，下沉市场的发展潜力逐渐被人们所关注。

而现在，下沉市场显然已经成为互联网世界语境中的增量市场，虽然人们对此前仆后继，但是真正能沉下去的企业却屈指可数。

苏宁，是其中之一。

8 月 11 日，史上规模最大的第三届苏宁易购零售云合作伙伴大会届在南京召开。

除了南京现场的 300 名零售云加盟商、品牌商代表外，河北平山县黄金寨演艺中心等地也成为了大会的分会场，参与人数超过 6000 人。

会上，苏宁还宣布，零售云在全国布局门店数量达到 6650 家，覆盖全国 31 个省级行政单位，超过 6000 个乡镇，累计服务 2 亿下沉市场用户。

而苏宁能啃下下沉市场这个行业公认的硬骨头，自然离不开其对外输出的开放心态，以及成立 30 年以来沉淀的行业资源及经验。

县镇创业主力军

大会上，有人来自海南，有人来自东北，也有人来自云南等地。虽然城市不尽相同，但是这群人都有一个共同的特征：都是来自全国各地的县镇新青年，同样都依托着苏宁零售云。

其实，早在 2014 年，苏宁就开始在全国推广其易购服务站，通过将维修点升级为乡村服务站渗透农村市场。

2015 年，苏宁在农村市场开始加速布局苏宁易购直营店，以自营的方式打通了工业品下乡的线下通路。

后来，苏宁以零售云门店为载体，以一种更为开放的方式在县镇市场进行布局。通过放开加盟，苏宁将自身的零售资源和多年积累下来的线下零售经验，输出给了这些苏宁零售云的加盟店主们。

而这支全新的零售大军也是目标明确，剑指这片广阔的下沉市场。

今年上半年，即使遭遇了疫情这一黑天鹅事件，苏宁零售云依然成绩斐然。

从开店情况来看，2020 年一季度苏宁零售云加盟店新开 466 家，累计开店量超 5000 家；4 月份，单月开店数量达到 413 家。8 月 11 日大会当天，苏宁零售云门店数量达到了 6650 家。

从销售情况来看，2020 年一季度同比增长 33%，电脑、打印机、厨卫等节点所需商品销售疯涨；疫情后期，GMV 稳步增长，4、5 月份同比增长分别达到 120% 和 150%；截至目前，618 期间获得 200% 以上的同比增长，日均 GMV 过亿。

此外，借助苏宁零售云的零售渠道，家居品牌也将互联网家装、家居快时尚的概念带到了低线市场。

除了持续打造标杆店外，零售云还将通过 6650 家门店云货架虚拟出样，10000 个社群和直播推广等多种形式深耕家居新赛道。

如今，县镇市场正在迎来良好的创业期，这些零售云门店的店主们，不仅是县镇市场大众创业的主体，更是推动县镇市场繁荣发展的主力军。

苏宁零售云初心不变

成立三年来，苏宁零售云一直都将为下沉市场用户解决消费和服务问题，为创业者开放资源、信息和工具，为品牌厂商提供销售渠道和用户数据作为自己的初心。

而这一切，正是基于其对农村县镇市场的发展难题有着深刻的认知。

2020 年疫情期间，苏宁零售云率先推出领先行业的门店在线化策略，推出以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式。

不仅在闭店的不利环境下零售云实现了逆势增长，还开启了云订货、线上专场、线上家电开仓三大计划。2020 年零售云订货会采用直播导购、商城下单模式，帮助门店闭店不停卖，很大程度化解线下闭店的冲击。

在现场发言的加盟商代表王志霞就表示，在零售云的支持和帮助下，我们不仅活下来而且活得很好。作为拥有 2 家门店的女老板，她深刻感受到了平台对她们的帮扶。

此外，在苏宁零售云 4.0 模式中，零售云再次为商户的运营能力进行了赋能。

除了升级云货架的版本，优化商品陈列场景，降低运营成本之外，零售云还在原有的视频展示基础上，加入了工厂导购直播接入的功能，以大幅提高门店中高端产品的销售能力。

在门店标准化上，零售云也在产品陈列、终端培训、场景打造等方面制定了新的标准，以提升门店复制效率，并深化品牌营销，最终打造县镇市场健康的运营生态。

无论苏宁零售云在策略上如何迭变，在技术上如何前进，都是本着为商户赋能的初心。

接下来，零售云数字化平台将不断完善，不断向县镇中小商户开放苏宁易购品牌、商品、物流、售后服务、金融、零售能力。

其实，对于拥有 30 年历史的零售巨头苏宁而言，苏宁零售云早已不是为了拼比开店数量，而是打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。