百度“灯火互助”熄火，流量巨头为何出局网络互助下半场？

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摘要：图片来源：视觉中国　　记者 | 邹璐徽　　网络互助进入下半场，百度提前出局。　　百度“灯火互助”日前发布公告称，由于灯火互助计划参与成员人数少于50万，为保障用户权益，现根

图片来源：视觉中国

　　记者 | 邹璐徽

　　网络互助进入下半场，百度提前出局。

　　百度“灯火互助”日前发布公告称，由于灯火互助计划参与成员人数少于50万，为保障用户权益，现根据法律条款终止灯火互助计划。根据公告内容，灯火互助计划将于2020年9月9日下线。

　　从去年11月低调上线至今，百度灯火互助计划运营还未满一年，今年7月才开启了首例分摊。

　　与其他网络互助平台并无迥异，灯火互助计划延续“一人生病、众人分摊”的产品设计，0元即可加入，互助范围包含恶性肿瘤和99种重症疾病，最高互助金高达50万元。

　　上线之初，灯火互助计划在其所附的《重症疾病互助计划条款》曾声明，当成员数量小于500万时，该互助计划可被主动终止或调整。此次下线，也正是由于参与成员未达标。但尴尬的是，运营10个月之后的结果比想象中更为狼狈，还未到当初设立下限500万的十分之一。

　　上线一周会员不足3000人，流量巨头何以失意？

　　网络互助与流量大厂的结合一度被视作天作之合。对于网络互助而言，大厂们有着天然的流量入口和巨大的用户群；对于互联网巨头而言，通过网络互助平台不仅能实现低成本获客，还能获得很好的商业保险转化率。

　　但这一定律，显然在百度这里“熄火”了。

　　事实上，早在推出之初，百度灯火互助的运营效果就不如人意。在其互助上线一周后，仅有约2500人加入计划；上线一个多月，会员还不足1万。

　　与之对比的是，支付宝“相互宝”上线十天就吸纳了1100万会员，目前拥有超过1亿会员；于2019年7月的美团互助上线半年，会员也超过2100万。

　　不过，相比以上两家头部平台，百度推出灯火互助的时机已然落后。2019年末，网络互助这一赛道早已略显拥挤，但如果对比今年6月才姗姗来迟的小米互助，百度的灯火互助数据仍然不算好看。

　　6月8日，小米金融在微博宣布，6月15日将正式上线全新产品“小米互助”，预告仅两天，有超过2万用户预约了小米互助；截止8月12日，上线2个月用户数量超过65000人。

　　在业内看来，百度在网络互助上的失利，与百度在灯火互助计划产品设计上的失策紧密相关。

　　既无官网，也无微信公号入口，百度灯火互助的进入门槛早在此前就令人诟病。并且，加入灯火互助的条件包括注册和登陆百度账号，完成百度实名认证，开通百度闪付卡并同意委托扣款协议，以及其他相关条件。

　　另外，作为一款互联网保险产品，灯火互助计划既未放在度小满金融体系，也未放在百度公益体系内。而在支付体系上，互助者需要开通百度闪付才可以加入，一定程度上也提高了加入的门槛。

　　在参与人数不足预期这方面，百度灯火互助计划也并非孤例。

　　据界面新闻不完全统计，在目前主流的网络互助平台中，仅有相互保、水滴互助、美团互助、轻松互助用户超千万，滴滴旗下的点滴互助、360金融旗下360互助、新浪旗下新浪互助等平台用户均为百万数量级，最高不足500万。这足以证明，当网络互助流量红利几近枯竭，就连老牌流量巨头也难抵获客压力。

　　两次折戟保险牌照，网络互助再失语

　　在灯火互助上线之前，百度在布局保险之路上并不顺畅。

　　早在2015年，百度曾计划与安联保险、高瓴资本联合发起设立百安保险，拟开展旅行险、健康险和互联网金融险等业务。

　　百度CEO李彦宏在发布会致辞时曾表示：“现在这是一个新的保险公司、新的创业企业，但是将来我希望它的规模可以超过高瓴、超过百度、超过安联。”

　　然而计划至今，百安保险的筹建至今未获相关部门的正式批复。目前，安联早已物色上新的合作对象，引入京东成为合资公司，以推进安联的互联网战略。

　　2016年，百度再携手中国太保共同发起成立一家股份制财险公司，双方拟以互联网保险公司的形式进军互联网车险。但在800天后，中国太保的一则公告，正式宣告与百度合作筹建主营车险业务的财产险公司的计划告吹。

　　两次折戟保险公司牌照的百度在2017年转战保险经纪牌照。

　　当年7月，百度旗下鹏寰资管全资收购黑龙江联保龙江保险经纪有限责任公司，并将注册本金增资至5000万，从而获得从事互联网保险业务的资质，拿到保险中介牌照。

　　在获得这块牌照之后，2018年2月初，百度上线保险平台，在百度钱包、百度理财的页面中新增“保险板块”，主要涉及医疗险、重疾险、出行险三大类产品，总计10款产品。

　　但因为缺乏保险消费场景，相比腾讯系拥有微保和水滴保险商城，阿里系拥有的蚂蚁保险，百度保险产品的存在感仍然不高。

　　如今灯火互助计划的下线，百度或将在网络互助再一次陷入失语的境地。