扬州男孩充值4千玩游戏刷爆信用卡 苹果无理由拒退款

扬州男孩充值4千玩游戏刷爆信用卡 苹果无理由拒退款

• 来源:网络
• 更新日期:2020-08-27

摘要： 　　“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。这段时间，家住扬州市区的韩女士

　　“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。这段时间，家住扬州市区的韩女士一直愁眉不展，她的7岁儿子萌萌(化名)玩挖矿游戏时，刷爆了她的信用卡。

　　据扬州新闻网报道，韩女士是扬州人，有一个7岁大的儿子萌萌。前段时间，一条信用卡催还款短信，打破了她原本平静的生活。“我的信用卡被刷爆了，现在想想都后怕。”韩女士介绍，前几天，她收到某银行信用卡中心发来的催还信息，信息显示，她的信用卡(额度5000元)已被刷掉5000元。看到信息后，她大吃一惊，因为她很少用信用卡消费，就算用，也是小额度。发现异常后，她调取消费记录，发现其中4000多元钱并非她消费的。追查明细，发现这4000多元消费原来是用在下载游戏(挖矿游戏)和购买游戏金币上了。

　　“我们夫妻俩都没有玩过这款游戏，后来在我们的追问下，儿子承认是他拿苹果手机下载的。”韩女士说，根据账单显示，游戏是7月份下载的，购买金币大多在8月份完成的，其中购买金币最大一笔为600多元，共计4000多元。

　　韩女士认为，儿子是在他们不知情情况下下载的，这些交易应属于无效交易，苹果公司应退还这笔钱。后来，她就联系上了苹果客服，道出了自己的诉求。但遗憾的是，苹果客服未给出相关理由，拒绝退款。8月20日下午，苹果客服工作人员表示，他们之前确实收到了韩女士的诉求，也确实没有退款。至于未退款理由，工作人员以不能透露为由，没有提供。目前，韩女士已向相关部门反映此问题，后续情况有待进一步处理。

　　在苹果App Store应用开发条款中的第3.1.1项明确规定，上传至iOS商店的App中不得包含指引客户使用非IAP机制(iOS应用内付费)进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召用语。而苹果的另一项条款则规定，基于IAP机制的iOS应用内付费都需要向苹果支付高达30%的“重税”。实际上，30%的“过路费”苹果一直在收，包括游戏内货币、游戏关卡、优质内容的访问权限或解锁完整版等，必须使用App内购买。

　　5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

　　按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。