京东手机“放心换” 高标准服务品质让用户放心购新机

京东手机“放心换” 高标准服务品质让用户放心购新机

• 来源:网络
• 更新日期:2020-08-27

摘要：随着年轻消费群体的崛起，购买明星代言的产品、为爱豆打call成为当下流行的消费趋势之一，近期由国际超模刘雯代言的vivo X50就收获了无数粉丝的追捧。来自武汉的夏女士就是其中

随着年轻消费群体的崛起，购买明星代言的产品、为爱豆打call成为当下流行的消费趋势之一，近期由国际超模刘雯代言的vivo X50就收获了无数粉丝的追捧。来自武汉的夏女士就是其中一员，更为幸运的是夏女士还成为了第一位下单成交用户，仅15分钟夏女士就收到达达集团旗下京东到家平台快送人员送来的新机。这正是京东手机推出的放心换服务中的“1小时达”。

京东手机专注为用户提供更放心的服务，放心换服务旨在为用户提供购机前期、中期、后期全程无忧服务保障，让用户放心换新手机。放心换服务主要包含：一站式以旧换新、30天无忧退、1小时达、先用后付、30365、白条分期免息、价保等，让用户更放心、安心、省心地使用京东手机。

“天哪！刚在京东到家vivo体验店下单，想不到送的这么快！”拿着新机的夏女士激动的告诉配送骑手，而对于用户的惊讶，京东到家的配送骑手称“习惯了”。作为一直以来要将配送服务做到极致的京东手机平台，始终致力于第一时间满足消费者的购机体验，同时也凭借自身平台优势最大限度提升着通讯行业的服务标准。

渠道价格逐渐趋同 服务正在成为手机消费新的决策点

早些年用户在购买手机时，对于同一款产品经常对比的是不同渠道价格，随着手机产品价格不断透明，渠道之间价格早已相差不大，对于用户来说，关注重点也从价格转向购买过程中的服务体验。能够为用户提供更加极致购买体验的平台，也将获得用户更多的青睐。

夏女士在京东所体验到的“1小时达”服务，就是京东与京东到家就手机配送服务展开深度合作，确保用户能最快在1小时内收到手机。此外，苹果体验店、华为专卖店、京东之家、京东专卖店、迪信通等连锁门店也已同步上线京东到家APP及小程序，能够有效保证用户对于手机产品即时送达的需求，尤其是在受疫情影响的上半年，很多手机门店无法正常营业，京东手机“1小时达”服务极大弥补了无法即时拥有的市场空缺。

京东手机放心换 优质服务不止于快

京东手机放心换服务中的“1小时达”，极速响应，下单后最快1小时送达服务，新机尝鲜不等待。“30天无忧退”“先用后付”“一站式以旧换新”这三大服务对于很多京东手机用户来说都习以为常。30天无忧退，非人为质量问题下，提供30天不爽就退服务，更贴心；先用后付，0元下单，免费体验新机满意后付款，放心试用无负担；一站式以旧换新，旧机回收抵扣新机款，专业工程师上门，换新取旧同步完成，省心又便捷。

另外，还有白条免息，先消费，后付款，享受免息分期服；30365，30天退货，365天换新，给你最无忧的售后保障；信用购机，购买指定号卡话费套餐享购机优惠；碎屏险，为您提供一次免费换屏服务。这些服务对于很多初入职场年轻人来说尤为合适，因为职场新人手中预算不多，购买手机属于大额消费支出，如果购买到不合适的手机也会多少造成损失，并且给到用户充分的体验试用时间，让用户的购买决策更加从容理性。

正是因为京东手机不断迭代升级用户服务，也让用户更加坚定的选择京东。京东将继续用更加极致的服务，为品牌厂商和用户创造价值，持续夯实京东手机在业界的领先地位。