获阿里创始人等 2 轮融资 他是支付宝运维创始成员 5 年年收入增 3 倍

获阿里创始人等 2 轮融资 他是支付宝运维创始成员 5 年年收入增 3 倍

• 来源:网络
• 更新日期:2020-09-25

摘要：文丨铅笔道记者 林森网上曾流行一个段子：IT 运维是干啥的？修电脑的——误会，完全误会。IT 运维这个词，可能很多人都很陌生。但只要听到创业者智锦滔滔不绝地讲起他的故事，第一反

文丨铅笔道记者 林森

网上曾流行一个段子：IT 运维是干啥的？修电脑的——误会，完全误会。

IT 运维这个词，可能很多人都很陌生。但只要听到创业者智锦滔滔不绝地讲起他的故事，第一反应都会感到不觉明历。

智锦是老阿里人，是支付宝运维团队创始成员。阿里的愿景是让天下没有难做的生意，他的愿景是 让天下没有难运维的数据中心 。

IT 运维，即对企业各种系统、软件进行管理和维护。许多企业往往拥有庞大的数据中心，而数据中心的运行，需要依靠复杂的硬件、操作系统等。

在智锦看来，随着数据中心的规模扩大与云化转型，传统的人工运维模式无法持续，国内的产品无法满足企业需求，国外的产品价格又太高，并且水土不服。

那就自己干吧。2015 年，智锦创办了 云霁科技 ，想做一个能适应本土企业的 IT 运维平台。

5 年过去，智锦的团队已发展到约 100 人，其中 90% 为研发人员。他的产品已经被 30 多家国内金融机构采用，某些工具的开发和应用效率比传统工具高出几十倍，每年能帮客户节省几千万甚至上亿元成本。

2019 年，云霁营收是 2018 年的 3 倍多。近日，智锦独家向铅笔道透露，已经连续完成 C、C+ 轮融资。

其中，C 轮融资由阿里巴巴集团某位创始人个人领投，长策投资和呈瑞投资等跟投。C+ 轮投资方为翊翎资本。

注：智锦承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

运维老兵下海创业

大部分人是先有创业想法，然后再想去做点什么。我是一直想做一个让自己满意的产品，发现只有自己创业才可能做成。

2006 年，刚步入职场一年的智锦就加入了阿里巴巴 B2B 公司的运维部。一年后，他被调动到成立已经 3 年的支付宝。

当时的支付宝运维团队仅 4 人，负责着 100 多台服务器。此后，支付宝业务以每年 300% 的增速增长，短短几年时间，公司服务器就达上万台。面对暴增的运维压力，智锦也开始对如何运维效率进行思考。

2011 年，智锦又选择加入建设银行总行数据中心，任建设银行总行云平台技术负责人。时值建行 IT 系统转型，在此期间，智锦和团队自主研发了一套金融云管理平台。

这两段经历，让他既摸清了互联网，又摸清了金融企业，同时也让他真切地体会到：国内的 IT 运维水平，远远落后于企业成长速度。 水平非常原始，哪怕是特大型企业，都还是属于刀耕火种的状态。

他发现，虽然各大企业都越来越重视 IT 运维，但是并没有得到明显改善。为什么？因为大家都把重点放在基础设施建设上（云计算），却没有着重去解决企业实际的难点和需求，比如将管理体系和经营生产流程融合。

国内的服务商只能单点地解决问题，没有系统化解决方案，只能提供某些工具。

这就迫使大家去购买国外的产品，但是国外的产品又不完全适合国内企业的应用场景，这又让企业的运维压力有增无减。

看到企业 IT 运维的痛点，2015 年，智锦辞去了银行的工作，成立云霁科技，他想做出一款让企业用户不再头疼的运维产品。

云霁 这个名字就是化云为雨的意思，他希望能改变国内云计算密云不雨的现状。

做 中国版的 ServiceNow

国外的 IT 运维其实从 90 年代就开始做了。Opsware 做到了 16.5 亿美元市值，后来 BMC 做到了 120 亿美元市值。同时还有很多小而美的 IT 运维管理公司，都特别有创新性。 智锦说道。

在创业开始，智锦就把云霁的对标对象选择为 ServiceNow。ServiceNow 是一家成立于 2004 年的美国公司。2012 年，该公司在纽交所上市，如今市值已接近 900 亿美元，是美国第二大 SaaS 公司。

2015 年创业时，由于国内 IT 运维还在开荒状态，智锦要做一个适应国内企业的 IT 运维平台就要从 0 做起。起初，为了做出一个自己眼里的完美产品，智锦把公司的产品定位为一个大而全的产品，希望一套产品解决用户的所有需求。

2016 年 7 月，银监会的十三五科技规划明确提出，鼓励金融机构建设自用的私有云和共享的行业云，自动化运维比例不低于 75%。有金融系统 IT 运维经验的智锦，也把自己的用户定位在了金融机构。

花了一年时间，团队终于把想要的产品做了出来，并由一家大型银行用户进行使用。

运行效果也很好，但是有一个弊端就是，这款产品太过庞大，对客户的要求也很高，几乎是在不可复制的。如果想在各个银行和金融机构推广是不可能的。要满足其他用户，就只能重新再做一套产品。 在早期，寻找用户对产品的需求和定位时，智锦和团队也吃了一些亏，走了一些弯路。

然而，这样的曲折也让他们逐渐找到了正确的努力方向。 后来我们就调整方向，从这个庞大的产品中，挑选我们觉得可以产品化的东西，单独拿出来培养。然后慢慢让它发展成为一个大而全的产品。

这个调整过程一直持续到现在。 既能够兼顾不同企业的需求，又要大而全，还要有成长性，同时能够解决现有的客户的问题，我们花了 5 年时间还在找到这样的一个平衡点，产品也还在不断更新和完善中，还在适应客户。

其实，这也是大部分 IT 运维创业公司都会遇到一个两难的问题。如果做标准化产品，会不适用大客户。如果做定制化产品，前期盈利会差。

大部分公司都是先做标准化产品，最后迫于客户压力，慢慢地开始做定制化。我们一开始就想做最复杂的金融客户，尽量做一对一的定制化，从这个最难的点开始突破。在这个过程中沉淀技术，把其中部分技术提取出来将其变成标准化产品。 智锦坦言。

终于找到正确的路，这时候要下决心把之前的产品完全重构，产品模式和发展思路，甚至说对于人的要求也要发生变化。重构的过程是蛮痛苦的。 智锦感慨道。

云霁科技现今盈利模式以产品 + 服务为主。 今年我们开始走向订阅模式。 智锦表示，未来他们会和 ServiceNow 一样，第一梯队客户会是中国的 2000 强企业，第二梯队是中国的 30000 强企业。

截至目前，云霁科技主要服务于 30 余家大型金融机构，其中包括了一半以上的四大行和全国性股份制商业银行，如农业银行总行、华夏银行总行、广发银行总行、恒丰银行总行、浙商银行总行、中国人寿集团、太平洋保险集团、广发证券、华泰证券等。

据智锦介绍，相比于传统运维工具产品，云霁产品的开发和迭代效率是几十倍，能够帮助大型企业节省几千万到上亿元的运维成本。2019 年，云霁的营收总额是 2018 年的 3 倍多。