平台企业营销活动“画大饼”被质疑套路满满

平台企业营销活动“画大饼”被质疑套路满满

• 来源:网络
• 更新日期:2020-11-19

摘要： 　消费后产品出现故障无处投诉？自己的合法权益受侵害却投诉无门？ 黑猫投诉 平台24小时为您守候，消费无忧尽在黑猫！【消费投诉，就上黑猫】 　　来源 工人日报 　　记者 杨召

　消费后产品出现故障无处投诉？自己的合法权益受侵害却投诉无门？ 黑猫投诉 平台24小时为您守候，消费无忧尽在黑猫！【消费投诉，就上黑猫】

　　来源 工人日报

　　记者 杨召奎 

　　抽中了一台华为P40 Pro手机，却被平台告知由于“抽奖设置失误”将补寄其他奖品补偿；成功抢到1499元的平价飞天茅台，却遭遇平台砍单，咨询客服被告知取消原因是“出现了相似地址”；参加平台的“砍价免费拿”活动，忙活了近3个小时，转发到了好几个微信群，最终也没有拿到商品……《工人日报》记者近日采访发现，一些平台企业的营销活动看上去很美，实则套路满满，有消费者质疑其真实目的是为了拉新或者引流。

　　11月2日，音频分享平台喜马拉雅官方微博发布“抽送华为P40 Pro等”活动，邀请网友参加。但据媒体报道，河南消费者郭先生看到这条抽奖信息后随即进行了转发。11月9日，郭先生收到了中奖信息，便在微博私信喜马拉雅“什么时候能发货”，却被告知“由于抽奖设置失误，实际的手机数量为1台，我们多抽了18部。我们会以第一位抽中的粉丝为准，为了表示歉意，我们补寄一个其他的奖品给您。”

　　11月16日，记者在喜马拉雅官方微博看到，上述抽奖活动微博的转发量已达1.1万次。对此，郭先生质疑，喜马拉雅是在利用抽奖骗取流量和转发量。

　　还有的平台推出抢平价飞天茅台的活动。今年9月，广西消费者卢先生为了参加酒仙网推出的会员平价抢购茅台活动，支付188元开通了酒仙网会员。但在抢购成功几小时后，却被酒仙网平台取消了订单，理由是“相似地址”。

　　记者在新浪黑猫投诉平台检索发现，与卢先生有同样遭遇的消费者还有不少，其中有一些网友质疑酒仙网借平价茅台骗消费者开会员。

　　此外，记者在采访中还发现，当前一些平台推出的“砍价免费拿”活动也受到消费者质疑。北京消费者楚女士向记者吐槽称，她在11月16日参加了一家电商平台的“砍价免费拿”活动，3个小时之内砍到0元就可以免费拿。但忙活了近3个小时，转发到了好几个微信群，又转给了几个朋友，她也没有拿到商品。

　　“感觉平台一直在给我‘画饼’，越到最后越难砍，每次只能砍0.1%。我觉得平台就是为了让我们帮忙拉新才搞的这种活动，因为邀请别人帮忙砍价，必须要下载平台App并注册。”楚女士说。

　　“平台通过营销活动吸引流量和用户无可厚非，但前提是必须以诚信守法和不损害消费者权益为前提。首先，营销规则必须公平合理，不能随意减轻或免除自身责任；其次，营销规则要公开透明，要确保消费者在参加之前对营销规则充分知情；最后，一定要信守承诺，要严格按照营销规则兑现承诺。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。