如何能让老用户帮忙拉新

如何能让老用户帮忙拉新

• 来源:姑婆那些事儿
• 更新日期:2018-12-12

摘要：如何让用户进行自传播，实现以老拉新，从产品设计和运营两方面与大家分享：

　　如何让用户进行自传播，实现以老拉新，从产品设计和运营两方面与大家分享：

　　1、从产品设计层面看：

　　所谓酒香不怕巷子深，好的产品肯定会为人所寻找到的并得到广泛的传播。而什么是好产品呢?

　　APP功能多?

　　APP界面设计很吸引人?

　　并不是，一个好的产品，其核心功能为用户需求所驱动的，能够满足用户需求，而不是像去改变用户行为习惯，让用户跟着你的思维走。

　　(1)用户需求所驱动的APP产品具备自传播效应

　　在产品设计上，最重要的一点就是要调研用户需求并确定产品定位。

　　①在《用户力》书中说到微信和陌陌的案例，微信是基于熟人圈、以移动通信为核心的平台化产品，而陌陌是基于陌生人、以地理位置为核心的交友APP。两个产品都是能够看到用户社交的需求，是为了满足用户需求而明确了产品定位，而这很大程度上能够决定之后产品主要功能、目标用户以及之后更大地发展;

　　②对于工具类APP来说，比如滴滴。对于乘客来说，上下班出现打车难的状况，尤其是在下雨天，甚至下雪天等;对于的哥来说，非高峰期需要到处逗，才能找到乘客，体现的是拉客难;而滴滴的出现，很好地满足了双方的需求;乘客可以通过提前预约叫车，即可等待司机的到来。对于司机来说，将附近的乘客乘车需求分配到附近的司机，就不需要到处逗，解决了拉客难的问题!

　　从微信、陌陌、滴滴等案例看，足以证明用户驱动用户需求的APP产品具备自传播性;

　　(2)APP用户体验，让用户用得爽

　　用户为何用的不爽：

　　为了达到某些营销目的，出现各种弹窗广告， 这种行为非常变态，让用户感到恶心;

　　强迫用户：强迫升级、强迫注册、强迫使用;

　　功能过于复杂，栏目分类不清晰等，导致用户需要花时间去思考如何使用你的APP或者花时间去找到商品或者功能服务;

　　用户体验差，卸载了你的APP还不急，你还想用户给你带来传播的效应?

　　因此，APP用户体验好，用户用的爽，才会给你带来更多的用户;

　　(3)APP提供有创意的玩法，增强互动性

　　现在的产品同质化现象非常严重，而且各行各业都有了老大产品，你的APP产品没有给用户带来新的功能、新的内容，用户为什么要使用你的呢?

　　被疯狂转发的各种H5活动，除了渠道投放之外，大多数是靠创意、靠新玩法去刺激用户转发分享的欲望!用户喜欢有创意，有价值的内容，APP也如此!

　　能够提供有创意、新玩法的APP，用户自传播效应是非常强的!例如Faceu、KEEP等;

　　2、从运营层面上看

　　(1)用户成长体系：留存和活跃

　　就用户而言，好的成长体系能够帮助用户更好使用产品功能，能够满足用户使用后的成就感;能让用户账号不断升级，有名气等;对于游戏APP来说，用户成长体系的重要性是非常明显的;

　　一个好的成长体系能够提高用户的粘性，是有很大的价值;用户并不傻，你带不了给他东西，也不会浪费他的时间来完成我们的各种KPI;

　　成长体系的形式非常多，比较常用到的有：积分、虚拟货币、成长值、经验值、等级、身份、特权、成就、勋章、排行榜和虚拟道具;

　　(2)基于AARRR用户生命周期模型，搭载活动作为运营首段，提升运营效果

　　Acquisition [获客]：用户从不同渠道来到你的产品;

　　Activation [激活]：用户在你的产品上完成了一个核心任务;

　　Retention [留存]：用户回来继续不断的使用你的产品;

　　Revenue [转化]：用户在你的产品上发生了可使你收益的行为;

　　Referral 推荐用户]：用户通过你的产品，推荐引导他人来使用你的产品，起到了自传播的做用。

　　AARRR模式，是一个闭环的模式!在这个模式上从Referral [推荐用户]到 Acquisition [获取用户] ，体现的是用户自传播的效应;在此基础上，搭载活动作为运营首段，通过活动刺激用户转发分享的欲望!可借助市面上知名的APP活动运营管理工具—活动盒子，进行活动创建，并将活动触发、投放和推送给用户。将日常性活动、节日活动、热点活动等传达给APP应用内的用户，刺激用户通过分享APP应用内的页面(商品、活动)，引导和推荐给身边的人，起到了自传播作用!

　　写在最后：现在是一个社交火爆的年代，自传播所带来的效应是非常可怕的，尤其是在微信里面进行传播!而在APP产品开发和运营过程中，如何让APP用户主动去分享推荐，在功能设计和运营方案是需要结合用户场景进行思考!总而言之，用户喜欢你的APP，那么你的APP蕴含着一股很强大的自传播能力!