什么是渠道运营？

什么是渠道运营？

• 来源:人人都是产品经理
• 更新日期:2018-12-11

摘要：在所有CP的眼里，渠道就是神一样的存在，需要瞻仰和供奉的。

　　在所有CP的眼里，渠道就是神一样的存在，需要瞻仰和供奉的。

　　渠道，我们都知道渠道有个同义词：大腿。在所有CP的眼里，渠道就是神一样的存在，需要瞻仰和供奉的。因为渠道决定这每家产品的用户量级，渠道爸爸给导几万用户，也许就可以拯救一个小的游戏开发团队。很多倒闭的开发团队，除了本身产品质量不过关之外，没有抱好大腿也是其中一个原因。当然还有一些质量上乘，依然没有赚到钱的开发团队也是有的。那么渠道到底是一个什么样的存在呢？

　　本文通过渠道运营的工作职责，来为大家揭秘一下，这样当开发者在面对渠道的时候，也能够做到有的放矢，投其所好了。

　　主流渠道介绍

　　我把渠道分成3类，一类是手机厂商，传说中的硬核联盟（OPPO/VIVO/华为/联想等），目前绝对的大大腿。一类是助手类的，360、应用宝、百度手助等。另外一类是各种杂七杂八的应用市场，不知名但是也有些量级。虽然每家渠道的属性不同，但是在运营思路上确是一致的——将广告位的价值最大化。

　　渠道的KPI

　　新增

　　即使被称作大腿，也会面临到和所有开发者一样的难题：新增。在移动互联网初期，很多吃螃蟹的公司像豌豆荚、91手机助手，借助移动红利用户量大幅增长，360手助也在那时候一下子崛起了。

　　正所谓此一时彼一时，回归到现在，移动红利消失，硬核联盟的崛起，使得很多手助类和应用市场类的生存空间减小。新增便成了渠道最为头疼的大事，我当时在做应用市场类APP时候，收量压力也很大，那时候还是可以和一些不知名的厂家谈预装的，随着政策的收紧和厂家自己做市场的趋势，收量越来越难，每天只看到数据后台的新增数据逐渐下滑，却无能为力。

　　在渠道，新增的任务是商务的工作，而运营的工作就是分析这批新增用户的质量，通过留存、使用习惯来判断有没有假量。我们之前就遇到过，有个渠道带来了十几万的用户，在市场里面没有下载行为的情况，一看就是刷的。

　　于是，运营的策略就成了增量的考核与存量的变现。

　　活跃

　　很奇怪吧，作为渠道也是有活跃的考核的。运营每天想的事情就是怎么提高已有用户的活跃了，恨不得让用户每天都登录一次，每天打开好几次就更完美了。用户在登录市场的时候，就会有一些用户去浏览推荐的应用或者游戏，看到稍微有些动心的APP就会下载来体验下，一旦有了下载，对于渠道来说，就有了收益。

　　为了提高活跃，运营也会通过活动来刺激。我们当时上了签到活动，很多APP应用里面都有签到活动，我们市场把签到、积分和实物兑换捆绑起来，每天登录可以获得积分，积分可以兑换实物。当然为了控制成本，实物的数量是有限的，你要是能兑换到算我输。

　　不过签到送流量包是可行的，我们会算出一个登录七天的用户带来的价值，然后用很低的成本采购大量的流量包奖励给用户。前提是对用户的价值要核算清楚，否则就是一个亏钱的买卖了。

　　比如5块钱采买到1个流量包，一定要发给产生价值在5块钱以上的用户。所以说，运营都是很精明的，一点不假。

　　下载

　　应用市场的核心功能是下载，也就是常说的应用分发。那么日分发量也是运营要紧盯的数据了。在用户量稳定的条件下，提高下载量就意味着提高收益。要知道市场里面靠前的应用都是付费推广的东东，用户下载使用，渠道就会有钱收。如果将下载量由100提高到200，收益就翻倍了。如何提高下载量就是运营天天要想和解决的问题了。

　　一个最简单的数据，登录用户的平均下载量。市场里面1个登录用户，每天的下载次数是1.5~2次。也就是说有10万的用户登录，就会有最多20万次的下载，应用和游戏分摊。为了提高下载量，我们会制作专题，打包用户喜欢的应用，甚至在用户下载某个应用时，推荐类似的应用。比如用户在找约会（pao）类软件，当他在下载其中一个时，就会默认推送好几个类似的APP在他面前，惊不惊喜，喜不喜欢，下不下载，自然是下载咯。通过一点一滴的小事，下载量逐渐得到提升。

　　面对用户不喜欢，不感兴趣的APP时，怎么促使用户下载呢？激励。比如下载应用获得红包获得抽奖机会等。在利益的诱导面前，用户都经不住诱惑去下载了。这种应用的用户质量不好，留存很低，运营要斟酌而行，有些APP会以数据不达标扣结算的。

　　收益

　　重点来了。在渠道公司里面，运营往往是背收益指标的。为了收益最大化，我们一定会把资源给到收益最高、吸量最好的产品。

　　比如市场的头部资源，只有4~8个ICON资源位，运营核算出来，这个位置一天收益假设能带来5万块钱，就会在接入的产品里面找到符合这个要求的产品来推。

　　举个例子，当时有2个产品要推广，一个是相机类，一个是体育类的，跑下来后发现，同样的位置相机类比体育类的效果高10倍不止。那么推哪个呢？肯定是相机咯。

　　渠道每天接入的产品数量有几十上几百款，还有很多开发者自动上传的没有商务跟进的包，就更多了。运营就要在这里面去发掘明日新星，通俗来讲就是吸金的，像网易的梦幻西游，腾讯的王者荣耀，就算不抱大腿，渠道也会去推荐的，你以为是因为情怀吗？不不，都是为了KPI。

　　运营除了筛选出收益高的产品外，还有去制定推荐规则，毕竟一个产品推久了，效果会下滑。就需要适当的调整推荐的产品，这也是运营每天最耗费时间的工作了，上产品、调整产品。

　　今天将王者荣耀换到了第五位，听说过几天有大版本更新，明天就赶紧调回到第一位。来来回回，皆为利往。这是考验一个运营细致做事能力的工作，付费应用几百款，游戏全都是分成的，在有限的资源里面，去合理的推荐，获得最高的收益，不是一个简单的工作。

　　渠道的潜规则

　　一听潜规则，很多人眼睛都亮了吧，不过这里的潜规则，指的是渠道运营的一些冷知识。上面提到了，运营是资源推荐的规则制定者，有掌管APP生死大权的能力。那么万一某开发者动了歪脑筋，给运营塞些好吃的，岂不是就收买了？为了规避这个问题，渠道都规定运营不准对外沟通，所有对外的事宜都是由商务去负责。

　　开发者和渠道运营之间就会有一道无法跨国的桥梁了，断桥。在渠道里面就会经常发生这样的对话，渠道商务：某某游戏效果很好，给安排些资源推下。渠道运营：我看看。然后就没有然后了，该是怎样推荐，还是怎样推荐。

　　渠道运营的季度奖和年终奖，就是出在自己推荐的产品上面，这么关心切身利益的事情，可不会因商务的几句话做出调整的。

　　综上：一言以蔽之，渠道运营同其他APP公司的运营一样的苦逼。

　　作者：老虎