小猪CMS预约O2O 来自服务人员的逆袭

小猪CMS预约O2O 来自服务人员的逆袭

• 来源:互联网
• 更新日期:2018-10-10

摘要：小猪CMS生活通O2O系统技术中心上线丨来自服务人员的逆袭

　　小猪CMS生活通O2O系统不仅在功能上几乎覆盖了市场上所有O2O行业，而且对热门行业更是进行了独立的延伸开发，其中自然包括最为火爆的餐饮O2O、社区O2O、景区O2O以及预约O2O。

　　小猪CMS预约O2O：能够满足家政保洁、月嫂保姆、丽人服务(美甲、美容)、推拿按摩、车内空气净化、搬家、维修、开锁/换锁、宠物托管、家庭教师、私家车代驾等等，同时对于大型企业的预约服务同样支持，例如汽车试驾、房地产看房等。

　　一个月前我们推出了预约V3.0版。新版预约模块新增了多项人性化功能。让平台、商家与粉丝约的更舒心，约的更便捷。现在又为了提高预约项目的服务质量，以及预约项目的服务人员(即技师)提高工作效率，我们又推出了微信端技师中心，专为上门预约模块中店铺服务人员(即技师)定制的一款移动管理工具。

　　让服务人员(即技师)随时随地进行订单操作，不在局限于电脑前或是店铺中待命，让服务人员(以下简称技师)在工作中完美逆袭一波。

　　预约时间，自由操控

　　登陆技师中心首页首先看到的则是实时的服务情况，待服务、服务中和已服务的数量。

　　待服务：未安排技师的预约订单，技师可进行抢单，由于某些不需要指定技师服务项目，商家并未添加技师，所以粉丝下单时无法进行技师选择，那么这批订单就会进入待服务的列表中。

　　值得一提的是，我们对于待服务的订单，会由后台设置到时短信提醒，技师在服务前XX小时就会收到平台发送的提醒短信。具体提前多长时间提醒，则由后台设置。

　　服务中：已经成功抢单，或者由粉丝指定技师的订单，需要由技师按照预约时间进行服务的订单。

　　已服务：字面意思，就是已经完成的服务订单。日积月累的数据会给予技师强大的工作动力，数量越庞大，技师成就感越大。

　　与此同时，由于上门服务在时间上有着较高要求，为了让技师能够按照粉丝预约的时间准时到达，技师服务的时间把控非常重要。

　　对于具体时间段的服务订单数量需要严谨的考虑，所以我们技师中心支持预约时间段的调整，确保技师能够完成每一个订单。

　　订单状态，实时更新

　　通过技师中心就可以实现订单状态，同时提高服务质量以及粉丝体验感受。技师每完成一个步骤，即可手动进行订单状态的更新，平台、商家与粉丝均可查询最新动态。

　　并且服务订单完整显示订单详细内容，确保技师按时按量的完成每一个订单内容。

　　服务统计，有据可依

　　技师中心同样设置数据统计模块，技师可在该页面内查询自己的工作累计数据。支持按照时间进行查询，便于技师通过不同时间的数据波动进行自己业务的调整或完善。

　　目前数据统计模块已经实现抢单数量与服务数量的累计，满足预约服务技师的基本需求。并且我们技术部门将会继续扩展数据统计的其他项目，例如派单数量、粉丝指定数量、好评率、取消订单统计以及回头客统计等。

　　技师中心是即商家中心、店员中心、配送员中心、社区中心后又推出的多角色管理中心之一。目的是为了提升用户的使用感受，提高工作效率。方便用户进行多角色管理，合理分配工作，从而达到有条不紊的完成整个经营过程。

　　以后我们推出新功能或新系统时，都会根据使用需要开发相关的管理中心端。