该如何提高网店的复购率

该如何提高网店的复购率

• 来源:爱运营
• 更新日期:2018-10-08

摘要：做电商产品的过程中，不断强调的是加强流量和转化率。

　　做电商产品的过程中，不断强调的是加强流量和转化率。

　　流量瓶颈

　　产品从0到1的时分，我们在产品迭代的过程中要逐步引入用户。那么就会触及到推行。当时john做电商产品的过程中，在免费和付费两个层级上都做了推行。其中，剖析了流量和ROI的趋向，大致表现：

　　当我们在今日头条等流量大的自媒体上投放广告，ROI肯定是加强的。无论从品牌和内容上来看，都到达了比拟好的效果。

　　当我们投放的趋于平缓的时分，更多的是希望有自增的流量。所以在产品迭代的过程中，更多的是重点放在自增的形式上。

　　所以我们针对ROI的影响做了一个各维度的影响度：

　　第一层：中心用户分层

　　产品现阶段用户人群分层越少。标志着你的用户人群越精准，此时用户所反应的数据对产品版本迭代会少走很多弯路。场景的划分也会愈加认真，关于场景划分和用户人群的划分 (这篇文章说的明晰，便不在赘述了)。

　　第二层：商品竞争力

　　你的产品定位在什么人群，商品对应的SKU的质量首先应该集中在这些品类。商品的质量直接对应的是你用户的购置行为，消除用户的顾忌，考虑的动作就直接转换成购置力了。电商产品的购置流程千万不要复杂，流程越多，流失越快。

　　第三层：产品体验

　　关于产品体验层级来说，用户进入产品的那一刻起，就会必定会被分流的。

　　考虑一个问题：既然产品分流在这么多的中央?那么各个中央怎样能到达用户去购置这个目的?

　　首页的目的：

　　针关于C端来说，能让用户了如指掌的晓得产品的信息构造，我晓得在哪儿买什么?我晓得在哪儿去领优惠券?……(下面京东的首页是不是能了如指掌的晓得在哪儿干啥?)

　　针关于B端来说，能让商家按业务偏重点去分配流量，哪些商品的点击访问量高，我着重展现哪些商品信息……

　　列表页的目的：

　　准!想方设法让用户找到适宜他的商品。展现商品的品类，经过标签设置，让用户能够快速找到商品。

　　这个分流是合理的，假如近大化的首先让用户留在产品中，然后让用户抵达你想让他抵达的位置。用户从进来到进来的转化率肯定是越来越低的。

　　考虑的是如何效劳好曾经购置的用户，曾经相关的用户引荐的机制。

　　第四层：优惠体验

　　产品的优惠水平肯定会满足用户需求：

　　本人能够优惠;

　　他人用了我的引荐同样能够优惠

　　那么在设计优惠这个点的时分，应该对准的是用户本身的优惠和以用户为中心掩盖圈子四周的优惠。这样会到达流量引入和复购率的目的。

　　当然，这并非电商产品的实质，电商最终促达的是成交。但是我们进步用户转换率的同时，应该后面考虑用户体验感和如何促达复购。

　　假如我们脱离了用户购置的愿望，我们的产品就做死了……