京东智慧零售为用户带来更便捷流畅的购物体验

京东智慧零售为用户带来更便捷流畅的购物体验

• 来源:蓝鲸TMT
• 更新日期:2018-09-21

摘要：“消费场景创新将让消费者体验到无处不在的京东11.11——不仅仅是通过京东APP、微信手Q购物和PC端的页面，用户更能够通过京东之家、京东便利店、京东母婴店、沃尔玛等线下门店充分享受京东全球好物节，而最新亮相的京东无人超市和便利店更代表着京东智能门店科技对外开放赋能的起点，为用户带来更便捷流畅的购物

　　“消费场景创新将让消费者体验到无处不在的京东11.11——不仅仅是通过京东APP、微信手Q购物和PC端的页面，用户更能够通过京东之家、京东便利店、京东母婴店、沃尔玛等线下门店充分享受京东全球好物节，而最新亮相的京东无人超市和便利店更代表着京东智能门店科技对外开放赋能的起点，为用户带来更便捷流畅的购物体验。”京东集团高级副总裁马松在10月17日召开的京东全球好物节发布会上这样展望即将到来的11.11。

　　线上线下融合、无人店亮相……无界零售让这个11.11扩展到前所未有的丰富场景中，以人工智能、大数据、生物识别、物联网为代表的核心技术则在背后驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化。马松承诺，京东成熟而先进的智慧供应链和最新的智能门店科技在这个11.11会改变传统的消费场景，也解决很多一直困扰商家和消费者的问题。

　　智慧供应链为品牌商运筹帷幄 区块链帮“全球好物”保驾护航

　　每次到大促，困扰商家的问题就是如何精准备货，如何打造店铺的爆品，如何设定符合消费者期望的商品价格，这关乎商家整个大促经营的成败。今年11.11，京东物流集团联手京东Y事业部打造了“诸葛·智享”智慧供应链商家开放平台，京东入驻商家可以更好地洞察市场、精选商品、优化定价;入驻ECLP电子商务物流开放平台的商家，更可以在智慧库存的帮助下，实现轻松备货，降本增效。

　　“品牌商在京东智慧供应链平台上看到的并不仅仅是简单的进销存数据，而是运用AI算法形成的数据决策，例如销量预测模型、智能补货等等，可以有效帮助商家提高整体供应链效益、降低成本。”马松说。以京东和商家的联合销售预测为例，供货方和零售平台共享预测数据，并实现联动自动补货。在全面提升运行效率的同时，这套系统更为消费者带来了更新鲜的产品，在11.11大促中有极大的价值。

　　为了让11.11消费者买得放心，京东携手合作伙伴联合发起的“区块链品质溯源联盟”更联合生产商、国家监管部门、物流承运商等共同在11.11打造了防伪追溯网络，通过信息安全共享、无法篡改、可追溯的区块链技术为全球品质商品保驾护航。

　　京东门店科技 让线下店有了低造价、模块化的升级路径

　　这次发布会上全面亮相的京东门店技术凸显出京东无人店方案的鲜明特色：多种自由组合的技术方案，覆盖全场景无人店和现有门店的局部改造。更为重要的是，京东强调了自身在门店科技背后出色的大数据分析、辅助运营手段，和通过京东强大的物流供应链系统支持无人店运行的落地模式。马松透露，京东智能门店科技中的大量技术已经在京东便利店、京东之家等店面中得到全面应用，有效推动了线下店的成本、效率、用户体验优化。

　　无人京东便利店背后的D-Mart是全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案，有望彻底解决目前行业中“无人店”所面临的高成本、概念化的问题。这个方案包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等模块，可随意组合，带来全新的购物模式。例如在D-Mart无人货架基础上可研发成自动贩卖机，目前这一产品已应用于京东办公楼内;智能称重结算台则可以取代现有超市中的人工结算台、蔬菜水果区域的电子秤。据透露，其京东展示店刚刚亮相就吸引了大量零售行业专家关注，并碰撞出模式丰富的应用场景。

　　“目前行业中很多无人店方案存在造价昂贵、落地困难的情况，而京东自主研发的智能门店科技从一开始就把实用性和对现有线下门店的应用价值作为核心追求，打破了这一瓶颈，对于线下店铺进行智能化或是无人化改造有着至关重要的意义，使其能够大范围落地应用。”马松说。

　　京东无人超市技术全面保障用户全场景、无感知的消费体验

　　与智能门店科技打造的“小快灵”模式相比，京东X无人超市展示了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案。京东将人脸识别作为用户进门的凭证，初次进入时绑定用户身份和支付信息，一次绑定“保终身”。在购物和支付过程中，京东X无人超市使用RFID、人脸识别、图像识别等技术，保证用户最流畅的购物体验——只要随意挑选货物，通过结算通道走出超市即可。

　　除了用户的出色体验，马松表示，京东全面通过自己的大数据、智慧物流技术和服务让无人超市高效运营起来。系统结合京东大数据、店内传感器及视觉分析等技术，通过数据分析对线下门店的选址、商品运营、用户运营做出优化指导;京东物流则利用站点分布、自营配送员的优势，对门店进行配送员闲时补货，从而最大限度地提升门店补货效率、降低运营成本、提高配送员的收入，形成一套系统化的解决方案。

　　“技术创新带来的零售场景突破将在这个11.11带给消费者全新的体验，在享受无界流畅的购物背后，京东的技术正驱动数据、商品和资金高速流动，创造出更高的价值。京东在11.11对外全面开放的智慧供应链、智能门店等科技更会让品牌商、线下店等等零售链中的环节一起分享京东技术成果，和京东一起开创前所未有的无界零售场景。”马松总结说。