无人零售鼻祖Amazon Go体验分享

无人零售鼻祖Amazon Go体验分享

• 来源:36kr
• 更新日期:2018-09-05

摘要：无人零售的鼻祖AmazonGo姗姗来迟，那么体验究竟如何呢?当地时间周一(1月22日)，位于西雅图亚马逊总部办公楼下的全球首家无人商店AmazonGo正式对公众开放，无需现金，无需排队结账，拿着想要的东西直接出门。早上7点不到，AmazonGo门口就排满了好奇的消费者与媒体朋友们，网友们纷纷在Twi

　　无人零售的鼻祖Amazon Go姗姗来迟，那么体验究竟如何呢?

　　当地时间周一(1月22日)，位于西雅图亚马逊总部办公楼下的全球首家无人商店Amazon Go正式对公众开放，无需现金，无需排队结账，拿着想要的东西直接出门。

　　早上7点不到，Amazon Go门口就排满了好奇的消费者与媒体朋友们，网友们纷纷在Twitter上吐槽，“喂，亚马逊!说好的不用排队呢?”

　　图片来自Twitter网友@Ryan Petersen‏

　　图片来自Twitter网友@Suzanne Phan

　　不过，人越多才能越验证Amazon Go的准确程度。毕竟去年3月亚马逊宣布延期开业，正是由于发现Amazon Go只能在店内人数少于20人的时候完美运转，不然就会结账不准确，需要员工协助结账。

　　此前，我们也介绍过，Amazon Go主要利用计算机视觉，传感器融合和深度学习等技术使免结账购物体验成为可能。消费者在超市内，无需购物车，只需要把商品装入桔色购物袋内，这时你的亚马逊在线账户也会自动同步。(具体技术拆解可阅读《Amazon Go终于来了，“拿了就走”的技术是怎么实现的?》)

　　Amazon Go 商店天花板上安装了很多摄像头，图片来自arstechnica

　　货架后的传感器或者相机

　　在西雅图的Amazon Go商品种类繁多，包括即食早餐，午餐，晚餐，小吃、饮料和酒。

　　图片来自arstechnica

　　令人惊喜的是，还有半成品套餐，30分钟就能做出一顿两人份的饭。在Amazon Go毫不夸张地说，能买到日常需要的几乎所有商品。

　　图片来自arstechnica

　　由于第一天营业，在店内还是有相当多的店员，辅助好奇的消费者们，比如在收银台就站了两位身穿桔色衣服的工作人员，告诉消费者下载Amazon Go的App，出示二维码扫描进店。

　　图片来自arstechnica

　　那么第一天营业，当店内比较拥挤的时候，这些技术究竟能准确识别我们购买的东西吗?现场有记者来了个测试。

　　Amazon Go里购物的消费者，图片来自geekwire

　　Geekwire记者在沙拉架上挑选了一款沙拉，并在结账前偷偷地把原来的沙拉换成了鸡肉凯撒沙拉。在离开门店，打开自己的亚马逊账户后发现，Amazon Go准确的识别出了鸡肉凯撒沙拉，内心OS：“小样，还想骗过我的火眼金睛。”

　　沙拉货架

　　Ars Technica的记者把系统折腾地够呛，先是在货架上拿起好多东西，“装作看商品的各种信息”，然后把他们统统放回去，不过这难不倒Amazon Go，只要是商品被放回了原处，系统都能够再次识别。

　　记者还试验了退货步骤，直接在App里点击退款，钱会秒到账。然后，需要做的就是把退货的商品放回原货架。有趣的是，有店员向记者表示，他几乎可以同时知道有消费者要退货，在你还没走回货架前，就能接过你手中要退货的东西，帮你放回原处。

　　不过，再厉害的系统也有马失前蹄的时候，CNBC记者也在现场测试了“拿了就走”的技术。不过，可能是在购物袋里塞了太多东西，一杯酸奶默默被结账系统“遗忘”了，未出现在账单里。

　　Amazon Go的副总裁 Gianna Puerini告诉记者不用担心，并表示“这是一个非常罕见的错误，在过去一年都没发生过。”看来记者还真是中了“头彩”，Puerini还说如果遇到这种情况，通常他们不会“追究”，不会告知消费者归还，让他们喝掉就好了。

　　CNBC记者在现场，未被发现的酸奶

　　CNBC记者的购物小票

　　Puerini对CNBC表示，亚马逊目前还没有计划将该技术引入亚马逊旗下的Whole Foods门店，或是授权给其他零售商。“不过，Jeff Bezos爱死了这项技术，”有了大Boss鼎力支持，Amazon Go还会在乎一两杯酸奶的损失吗?