网站如何和用户建立信任 并且提高转化率

网站如何和用户建立信任 并且提高转化率

• 来源:原创先锋
• 更新日期:2018-08-29

摘要：当用户首次从搜索引擎导航到某个网站时，研究表明，企业有大约6秒的时间为用户带来积极的第一印象。

　　当用户首次从搜索引擎导航到某个网站时，研究表明，企业有大约6秒的时间为用户带来积极的第一印象。

　　访问者将花费大约200毫秒(是的，毫秒!)查看网站的颜色，密度和布局，并决定他们是否认为它是好的。从那时，用户将花费不到3秒“检查”网站。这包括查看网站上可能感兴趣的内容，语法，图片和其他内容。再花3秒钟与网站交互，点击链接，看看是否有什么对自己有用的。在这6秒过程结束后，用户将形成他们关于是否发现可信站点的内心感想。

　　这是一个非常小的时间，通过这段时间来告诉用户您的网站是一个他们可以信任并可以购买的-所以什么样的因素可以提高您作为一个企业的可靠性?更重要的是，您的网页上的信息有什么样的实际价值?网站建设公司原创先锋就为您总结一下：

　　网站建设 网站运营

　　1.评价

　　消费者如果开始是通过同行、专家和朋友的推荐来找到企业。当推荐者是真实的人时，证言是最可信的。添加名称，面孔或语音以创建客户可以识别的可信信息。您的网站上显示的真实推荐也可以在多个营销渠道(如社交媒体或电子邮件营销)中得到充分利用，这也是任何企业建立强大信任的途径。

　　额外的评分窗口和评论区，可以允许客户留下诚实的评论。真实的人的评价会给潜在的客户以更好的客户体验，并可以帮助未决定的潜在客户转换。

　　用户评价可以提高转化率和客户满意度。有家公司发现他们的用户担心没有获得最好的价格，质量或安全性，该公司立即采取措施以减少这些恐惧。最初，他们试图简单地解决这些问题，但他们没有看到销售增加。因此，他们决定为每个产品整合客户评价。

　　经过测试，这家公司发现提升了58.39%。该实验的产品页面提高转换的变化表明，尽管你总是可以做到最好，以减少对自己的客户对你的疑虑，但有时一个值得信赖的证明是必需的以获得不确定的用户转换。

　　2.设计

　　您的网站是许多潜在客户的第一联系人。这意味着您的网站是您负责用户对您的业务的第一印象。一个干净的设计，看起来专业的网站才能让访客知道你的业务是专业的，而不只是一个简单的操作，可能会消失。设计是一种信任因素，即使在与您的网站互动之前，也能帮助建立可信度。如果您的企业不打算投资一个专业的网站，用户会在别处寻找类似的产品或服务。

　　设计一个专业的网站还要考虑用户体验是最重要的。当试图建立信任，访问者会在您的网站上进行广泛搜索以查找信息，他们很可能会感到沮丧，并尝试在其他地方找到相同的服务或产品。人们从来不想繁琐的查找东西，所以创建一个易于导航和适应用户体验的网站。

　　确保您的网站的设计是专业且具有清晰的导航的实际价值是什么?在原创先锋的前网站是非常有价值的。虽然有一个专业的网站，建立了与客户的信任，但导航却是混乱的，让许多人都变得迷茫。为了弥补这一点，原创先锋减少了网站上的导航选项的数量，使其更清晰，更简化的过程，但是在个别地方用户想要找寻内容的地方却也毫不大意。

　　新版本的网站咨询率平均提高了20.45%，使其设计更简洁，更易于使用。

　　3.联系信息

　　提供联系信息，例如电话号码或联系地址，表明您实际的办公空间与真正的员工。这是与客户建立信任的另一个好方法。在联系页面上列出您的实际地址，电话号码和电子邮件，以便访问者轻松访问您的商家信息。如果他们遇到任何问题，他们可以谈论一个真正的人，这样可以让消费者消除对质量或服务不足的恐惧。

　　另外一个可以显示您积极招聘的情况。不断寻找最高质量的员工增加您的企业可信度。它证明你是一个长期的企业，人们正在申请一个他们信任的公司。

　　提供联系的最佳方法之一是花时间创建一个描述性和视觉刺激的“关于我们”页面。显示员工的姓名和面孔使您的公司个性化，并允许用户了解如何在幕后运行。与您的客户以诚实，你会灌输一种信任感，这将使他们从您的“关于我们”页面导航到您正在尝试销售的产品或服务。

　　4.奖项和认证

　　另一个有效的信任因素是证书和奖励，显示你是一个受人尊敬的企业，有着显着的成就。这有助于用户在浏览您的网站并填写有关自己的个人信息时更信任您。即使您的业务只是要求一个简单的电子邮件地址，添加信任元素将增加用户提供该信息的可能性。

　　5.案例研究

　　案例研究是一个很好的方式，通过提供可量化的结果，而不是告诉人们你的产品或服务是多么好。这对销售服务的企业特别有用，因为它向潜在客户显示了您的工作对购买它的客户有多重要。

　　通过显示您的在过去为其他人完成的工作，可以帮助您的产品或服务对那些需要额外信任因素的潜在客户给以更好的说服力。

　　6.社交媒体

　　社交媒体可以是公司最好的信任建设工具之一。您不仅可以直接与现有客户交谈，还可以向潜在客户展示您拥有一家能够及时解决任何用户需求或顾虑的响应式公司。此外，在任何可共享文章旁边都有社交媒体指标按钮，表明用户正在与您发布的内容进行互动。当他们分享您的文章时，当前和潜在的消费者都知道他们可以定期信任您并与您互动。

　　7.保证

　　保证通常被认为是愚蠢的技术，无耻地用于让人们购买产品或服务。然而，当正确完成后，退货，交货和满意保证可以大大有助于建立潜在的客户信任。这些承诺可以帮助消费者有信心从你这采购。

　　提供满意保证的一个好方法是给用户免费试用您的产品。虽然这看起来是一个危险的想法，因为它可以最小化最终购买产品的人的数量，免费试用实际上是一个好的方式来传播品牌知名度和增加您的客户群。

　　有趣的是，添加免费试用按钮对首页上创建的付费帐户数量没有负面影响。这个案例研究表明，增加满意保证是建立信任而不减损销售的一个伟大的方式。

　　8.外部链接

　　通过第三方关系建立客户信任与使用信任认证有很多共同之处。他们不仅关心通过更大的企业验证，而且还提供您与可识别品牌密切合作的证据。这意味着为用户提供指向其他参考您业务的网站的外部链接，例如声誉良好的新闻来源和撰写与您合作的经验的文章。这个想法是向用户显示，不一定与您的业务有联系的人仍然有很好的话要说你做什么。

　　虽然指向您网站的外部链接是重要的信任构建者，但第三方关系也适用于您在内容中链接的网站。如果您有博客文章导致链接目录或诈骗网站，您的任何潜在客户的可信度将被破坏，以及任何机会的潜在转换。确保您的出站链接是您希望您的业务隶属的可靠来源。

　　利用信任因素

　　虽然大多数网站知道他们需要有信任因素，但是往往忽视，因为有时它似乎没有提供可衡量的价值。这些例子清楚地表明，在您的网站上策略性地实施合适的信息可以提高您的品牌的可信度，从而带来更多的转化。如果您在您的网站上缺少有价值的信任因素，潜在客户就会失去控制。不要让这种情况发生-利用这些功能来积极影响你的品牌和声誉，以获得用户的信任。