ZAKER市场总监口述：我如何用5年时间打造一款用户上亿的超级APP

导语：ZAKER，将资讯、报纸、杂志、图片、微博、微信等众多内容，按照用户意愿聚合到一起，实现深度个性化定制。是国内最受欢迎的互动分享和个性化定制阅读软件，也是覆盖平台最全的一款阅读应用。ZAKER目前的用户是1.4亿，活跃量在1200万到1300万之间。

和产品一起从0成长

我之前在中文在线工作，2010年12月份进入了读览天下，就是ZAKER的母公司，它是B2C的模式，主要是做电子杂志和数字出版，而我当时在的中文在线是B2B2C模式。刚到读览天下的时候就是做一些市场推广的工作，也是从0开始，包括人员的搭建，工作模式的建立，后来没多久广州总部就把ZAKER研发出来了。

市场是检验产品的试金石

ZAKER在上线之后，审核非常快，按照我们之前对行业以及一个惯例的认识，我们以为会至少审核半个月到一个月的时间，没想到一周的时间就基本审核通过了。这确实是因为产品做的好，而且这个模式在国内是首家，做聚合类阅读。产品出来以后，还没有专门的推广团队，就只有ZAKER的一些推广，我们当时的市场行为，主要是做PR、品牌这块儿的工作，因为当时对渠道这块我们也没有一个很全面的认识，就是按照我以前的工作模式，大概知道可能要怎么推，从品牌开始抓起，抓住一部分的互联网种子用户。

如何用五年做到1.4亿用户？

我们目前的用户是1.4亿，活跃量在1200万到1300万之间。

1 第一步是找最核心的用户

我们会分析，互联网这个行业，都有哪些对这块非常熟悉的人，包括IT的人士，还有像一些科技类媒体，在当时像36氪这样新的科技媒体慢慢也出现了，我们也找一些媒体让他帮我们做一些关于公司产品媒体上的传播和产品评测，包括我们会找一些论坛，像当时比较火的北风网，还有电玩84的苹果论坛，ipad论坛等去宣传。

2 从品牌出发打响知名度

为了把知名度打响，我们也做了一些活动，当时没有纯粹的从用户的角度去讲，而是从品牌层面出发，先把品牌知名度打响，其实ZAKER为什么在前期得到那么多业界的关注和反响呢？最核心的原因，就是我们产品当时在业界是一个标杆，我们第一家做这个，官方的市场像苹果应用商店，首周就给了我们一个推荐，苹果应用商店一推荐，当天我们就是榜首，包括第二年苹果颁给我们最佳新闻类应用的一个奖项。由于前期种子用户和品牌的基础，所以当时我们的用户也就比较稳定了。

3 做好产品是王道

不管互联网环境怎么变化，我们认为产品还是很关键。我们在推广的时候也会想很多优化的办法，比如说关键字的优化，软件介绍的文字和图片一定要吸引人，在用户前端大家可以看到你的应用到点击下载，整个流程上都会改进和优化到最好。内容方面我们会找一些吸引人的图片还有文字，在选择这些的时候，要有所区隔，能突出我们产品的优势，而别人家是没有的。

ZAKER的优势是能够抓住用户，了解到用户的爱好和习惯，我们的编辑会在后台做运营的工作，策划很多不同的内容出来。对于ZAKER来说它有新闻头条、娱乐八卦，也有财经、科技、体育等，我们每一个栏目都有各种报纸和网站的信息，而不是某一个网站的专门频道，它还可以自行添加模块儿，选择喜欢来源，这也是它非常人性化的一面。这一块儿也会和市场有很好的结合，我们的PR会对我们新的栏目做一些包装和推广。用户早上喜欢看早报，读新闻，中午看娱乐八卦，晚上推出夜读，还有董小姐的栏目，那我们就根据他们的兴趣来安排内容，这都是很考验编辑的编辑和策划能力的。

4 注重用户体验

我们会先从前端获取用户，当用户来了就要想办法留住他们，所以我们会和产品和运营团队有一个很好的协作，通过用户的留存和PV去判断这个渠道的用户质量怎么样，他们从人均PV或者打开和停留的时间，就能判断我们的内容和频道方面的情况是不是符合我们用户的一些口味。

我们的用户群体多是一二线城市为主，白领中层和中高层成长的人士居多。这些人对产品和内容要求都很高，他们有一定的知识储备，很清楚自己想要什么，我们的聚合和个性化阅读就比较吸引这群人。我们不会特别干扰他阅读什么东西，我们有自建频道，和单独内容源的频道，他们可以根据自己的喜好，挑选自己看的内容，这样就使用户体验更好一些。

5 在渠道层面要保持与时俱进

今年是ZAKER发展的第五年，做市场每年都会碰到一些渠道方面的问题，像安卓市场洗牌，包括说苹果应用商店对第三方市场的打压和收缩，我们都经历过这些阶段。刚开始的时候是百花齐放，也有很多创业的公司在做产品，不管是PC端还是移动端，有做苹果方面，也有做安卓的，很多小的产品也涌现出来，当时也证明了移动市场的火爆，已经竞争到白热化的程度。

到后面慢慢洗牌，也因为市场也在慢慢趋于理性化，包括一些BAT的介入，也在做一些收购，还有苹果市场对渠道非常重视，它会对一些第三方市场做限制，慢慢规范这个市场，所以很多小的就出局了，留下大的渠道。所以我们的CP在推广的时候流量会越来越集中，我们付出的推广成本也会越来越高，其实不光是zaker，其他家也会面临这个问题。

6 面对同质化应用的竞争要坚持做自己

到ZAKER推出的第二年，我们分析当时很多门户类网站也会做这一块儿，确实很快网易、新浪新闻也就相继推出了自己的产品，到了2011年开始有很多客户端推出，包括第三方的一些应用，像鲜果、网易阅读、第二阵营创业团队。面对这样的情况，我们也要有自己的应对策略。

首先要打磨产品，ZAKER是一个非常注重用户体验的产品。我们在UI和用户体验上，有自己独到的一些体验，毕竟我们是一家电子杂志的公司，就是希望把互联网上庞杂无序的资讯以电子杂志排版的形式呈现给一些用户，这就是我们对产品的定位，所以以后不管有多少同质化产品出来，我们还是要专注在产品上。

当然，我们有自己产品的策略，从最早期的一个聚合阅读，个性化自己订阅，到后期的智能推荐，新闻推荐，再到后面有一些社会化阅读，到今天O2O，我们都会做一些本地化的服务，其实我们也是想跟一些同行有区别的地方，寻求自己的一个路子。

怎么经营一个高效率的团队？

1 选择合适的人

首先他对这个行业感兴趣，对zaker了解，即使这个人是一张白纸，或者说只懂一二都OK，但是他对这个行业要有热情和求知欲，还有对这份工作的渴望。他首先要对新生事物感兴趣，学习能力要好。

2 懂得放权

我不会亲自带人，我下面有主管，这些主管是由我之前一点点带起来的，都磨合了三四年，新人就交给他们来带。我跟他们一样，对这种渠道推广也是慢慢学习摸索出来的。可以这么说，整个公司没有存在说谁一来就都会的，特别是移动互联网这个新兴行业，最起码你对业务要了解，跟公司有一个磨合的阶段。

对于新员工要带他学习公司的业务模式，包括工作方法。比如说推广你要跟他介绍市场是怎样的，因为每家面临的渠道是不一样的，因为产品不一样，决定了这个渠道的效果会不一样，我可能会把这个事情单独会讲解一下，他会去根据我们的这种经验去做。找工作伙伴真的要像生活上的另一半，需要找志同道合的一群人，明确你的目标，认可你的价值观愿意跟你一起共事。

3 做好沟通

我们会有周工作的一个沟通，就是周会，我们沟通交流还是比较及时，比较迅速，遇到什么问题当面跟他们聊，他们有什么问题随时来找我，没有存在说沟通很难，或者没有交流的程度，大家很平等，包括公司从上到下就是扁平化的管理，我们管我们的老板都是直接叫他名字。

4 要有总结和复盘的能力

我们一定要有总结和复盘的能力，对细节上能够把握，这样也可以提升你的专业度。这个行业变化实在太快了，会比我之前从业过的行业都快，你要不断的学习来跟上行业的脚步，要提高自己对行业的敏感度。我们做资讯行业竞争非常大，但是压力也会转化成动力，我们也不断去专注做我们自己的事情，把我们的优势差异化做出来。