新消费时代 网易考拉引领行业新标准

新消费时代 网易考拉引领行业新标准

• 来源:砍柴网
• 更新日期:2018-08-22

摘要：在网易CEO丁磊提出的“新消费”时代大潮下，越来越多海淘用户的消费观念正在由追求实惠向追求品质转变。跨境电商的正品保障也成为消费者选择海淘平台的重要标准。

　　在网易CEO丁磊提出的“新消费”时代大潮下，越来越多海淘用户的消费观念正在由追求实惠向追求品质转变。跨境电商的正品保障也成为消费者选择海淘平台的重要标准。作为跨境电商领军者，网易考拉首创了入仓全检、全程可溯源的模式，保证正品品质。

　　近些年，跨境电商行业处于粗犷式增长阶段。跨境购物强劲发展的同时，也暴露了瑕疵品多、商品包装变形、售后服务差等诸多问题。综合此类情况，整个跨境电商行业对销售的商品大抵采用抽查、抽检的方式检验商品的质量，但这种方式并不能完全消除残次品、瑕疵品等情况的发生。为此，作为跨境电商领跑者的网易考拉海购凭借自身的仓储优势和保证正品的服务理念，首创了海外商品入仓全检、全程可溯源的新模式。

　　为保障售前入库的每一个商品的质量，在业内普遍采用入仓抽检方式的大环境下，网易考拉却率先采用了“入仓全检”模式，即当海外商品到达保税仓时，严格遵守“到货预约——卸货——承运交接——质检——理货——验收”的流程，对到库的每一件商品进行拆箱检验，100%保证品质，合格的商品才能进入网易考拉海购的仓库。

　　网易考拉海购主打自营直采模式从源头上杜绝假货，再加上入仓全检这一环节，有效保障了售前海外产品的正品品质，为海淘用户提供更加极致的购物体验，树立起正品信任度口碑。

　　2018年2月，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMediaResearch(艾媒咨询)权威发布的关于2017年跨境电商市场的最新研究报告中显示，网易考拉海购以38.8%的正品信任度领跑各跨境电商平台，以25.8%的市场份额居于首位。这是自2016年起网易考拉海购连续两年蝉联正品信任度第一、市场份额第一。

　　这一系列的成绩，离不开网易考拉坚持从售前到售后全程保障海外正品的企业理念和决心，这也体现在对商品的溯源上。来自新西兰的车厘子在网易考拉全球工厂店上线以来，销售火爆。新西兰的车厘子通过新西兰航线直飞中国，从果园摘下、装箱到上海清关不超过24小时，果茎都还是翠绿色，保存着刚从果园摘下的清香。消费者在网易考拉工厂店页面就可以溯源到车厘子预定的时间、批次及航班号等详细信息。

　　为满足售后消费者希望查询商品来源的需求，网易考拉海购还联合海关部门开发二维码溯源系统，严格审核供应商资质，实现供应链全程可追溯。消费者通过扫描海外商品上的二维码，可以查询商品来源、所经口岸、商品质量等信息，实现跨境购物放心无忧。现如今，在网易考拉海购平台上已有近半数的商品都可查到溯源信息。

　　另外，强大的供应链和仓储物流能力一直是网易考拉海购领跑跨境市场的关键。网易考拉已与全球多家知名品牌制造商签署了战略合作协议，并同步升级自身的货运物流链及仓储物流能力。截至2017年网易考拉海购已在美国、英国、德国、法国、荷兰、澳大利亚、日本、韩国等国家开设18个海外仓，并计划在西欧和中东增加5个海外仓，规划预计在2020年，海外仓面积超过10万平方米。

　　可见，网易考拉海购在扩充海外产品供应链的同时，坚持不断开创从海外原产地采购——国际物流——国内保税仓——国内物流的正品监管体系，保障售前及售后海外产品的品质，树立行业标杆，为“新消费”时代下的海淘用户搭建了一个海购正品全程无忧的口碑平台。