企业网站的4个运营细节

企业网站的4个运营细节

• 来源:互联网
• 更新日期:2018-07-12

摘要：中企动力认为在线咨询还有较好的形式是在网站侧边悬挂在线咨询的客服QQ，也可以用百度商桥等在线沟通软件。如果人工客服由于繁忙无法及时回复，建议留下手机、微信等联系方式，因为这样可以给访客提供多一种选择，你也就多了一次沟通机会。

　　中企动力针对14大主流行业的500+门户网站用户做出了访谈和调研。发现在自媒体时代，企业网站的应用应具备更高的要求，主要体现在2个关键点。

　　1、中企动力发现企业网站应用功能必须紧贴业务需求，入针对行业特性、产品管理、营销推广等方面进行定制开发。当今企业对网站的要求基本告别简单的产品展示，新闻消息发布等初级功能。

　　2、它必须满足在各类端口的浏览及传播。如支持在各类自媒体平台同步更新内容，移动站不仅要满足手机、Pad等设备浏览，内容要支持分享朋友圈、微信群、QQ群等。

　　产生以上现象的根本点在于各大自媒体平台，为企业创造了非凡的运营条件，中企动力通过以下2个细节足以说明：

　　1、自媒体平台方便用户沉淀。通俗的来说：即我们经常听到的“粉丝经济”、“用户为王”。用户从官网等渠道集中到自媒体平台，而后进行标签化管理，推送价值量高的内容，达到持续运营的目的。

　　2、传播更加精准。随着信息流技术的进步，自媒体平台做出推广告别了等待点击、依靠排名等被动展现方式。广告也变得有趣、人格化。所以，企业网站与自媒体之间的关联，也由单纯页面转跳，逐渐演变为H5推广、商城入口、线上服务窗口等细分功能的体现。

　　通过研究发现，适应自媒体时代的企业网站，在抛开设计风格不同之外，都具备以下4个特性。

　　1.简洁、明确的网站导航。除了“显眼”，更重要的在于放置企业最重要的信息，前提是从访客角度出发。一般包括：公司介绍，联系方式，产品分类，在线咨询等。

　　尤其是移动端，公司新闻、企业文化、公司组织构架等信息，除政务类、非盈利机构网站，建议不要放在导航区域。

　　2.高价值的首页广告展示图片。

　　广告展示图片是为了吸引客户眼球，要做的好看且一定要在图片上表明公司提供的服务和产品方面。

　　员工风采、企业文化团建、销售业绩等对访客无感的内容不建议在该板块体现。如果一位新访客初来乍到，看到满屏的“自吹自擂”，则可以想象访客当时的尴尬程度。

　　3.细致的产品分类。访客在了解到“你是谁”之后，下一个访问逻辑是“你能干嘛”，优质的产品和服务类别足以说明一切。

　　如果你是机械公司，你的产品型号、参数，就必须详细具体;

　　如果你是餐饮企业，你的菜品菜系、价格，就必须细分醒目;

　　如果你是服务企业，你的服务案例、流程，就务必严谨简明;

　　4.在线咨询模块。

　　社交应用把用户的沟通节奏带快了一大截，所以，如果你仅仅在网站上留下单纯的表单入口，依靠邮件来回复，会造成迟缓的访客体验，随之而来的丢单问题也会涌现。