Google,Amazon,Microsoft和Facebook的46个面试问题

在这个产品和运营驱动的时代，所有的公司都无比重视用户体验，用户研究专员这个岗位应运而生。如果你对打造极致产品感兴趣，那么这份来自 Google 、 Amazon 、 Microsoft 和 Facebook 的用研面试问题列表将会对你有所帮助。

1954年-参加在“20个问题”，一个“口语猜谜游戏，鼓励演绎推理和创造力”

如果你是一位正在找新工作的用户研究专员，或是对新员工进行面试的招聘经理，下面的清单会给你一些灵感。

这个清单包含了面试 Google ， Amazon ， Microsoft 和 Facebook 的用户研究专员时被问过的46个问题，原文发布在 Glassdoor 和 Quora 上。（为了精简，下文会把这四个公司称为 GAMF）。

这份清单出自于 Glassdoor ，其中不包含一般的面试问题（例如“叙述你的上一份工作经验”），这些问题是面试员真实被问到的（包含文法错误），按公司进行区分，我们以最近被问到的问题排序。

我们开始吧！

Google 的面试问题请描述一下什么是 p-value 。（解释一下，p-value 是A/B测试里一个很核心的概念，对这个概念感兴趣可以查看这篇文章：【A/B测试算法大揭秘】第三篇：如何分析试验数据（下））假设你正在对一名用户的双眼操作眼球追踪仪器，但是却无法校正成功，你会怎么做？身为用户体验设计师你最厉害的技能是什么？你会给一个要学习新技能的人提什么样的建议。当你在尝试测试某一特定交互时，你会如何进行用户访谈？假设你手头上有三种不同的 UI ，而你想要知道哪一个是最好的，你会怎么做？假设团队中的工程师想知道为什么某些用户对于推送的某个特定功能参与度不高，他们想要执行六个yes/no的调查以及一个需要透过文字框回答的问题。你会如何传递给用户这个计划？如果你有两个产品，并且你必须问用户一个问题来决定他们比较喜欢哪一个，你会问什么？什么是人物角色的弱点？你会怎么克服这些弱点？想一个你喜欢的 App ，假设产品经理跟你说他想要你找出十个用户体验的问题，你会怎么做？当人们怀疑可用性研究的价值时，你会怎么应对？假设你提出了一个可用性建议，但工程师反对说“已有的数百万用户的使用数据表明这不是一个问题”，你会如何回应？你平常都跟怎样类型的人（例如工作类型）互动？设计一个针对车辆内电话键盘的研究。你如何找出用户参与度（engagement）的标准?定义衡量移动地图类产品趣味性与满意度的指标。人物角色和市场细分有什么区别？你如何知道你是否对一个项目提出了正确的研究问题？你如何知道，什么时候一个项目结束（ when a project is “done”）？针对求职网站，你会怎么设计参与度指标（engagement metric）？你如何执行一个以邮件为主的用户实验？当用户使用个人邮箱时，你会如何保护用户的内容？你正在做一个线上音乐项目，正要上线新的设计。描述你会如何开始规划研究一个新的设计以及它包含什么。假设你是 Amzaon 的工程师，在评分系统中，有些评分是有偏见的，因为一般人通常会在他们非常喜欢或是不喜欢的情况下参与评分。你会怎么知道这些评分是否有偏见？

来源：Glassdoor，Quora Amazon 的面试问题

Amazon.com 上有哪些区域可以被改善？在 Amazon.com 你会怎么改善 UX ？你会怎么进行用户体验研究，来改善 Amazon 的图书页面？当用户在浏览 Amazon 时，他们会表现一些行为，当他们下一个行为是购买时，什么是最好的行为模型？在你经历过的研究项目里，那一部分是最有挑战的？你对于 Amazon 的体验是什么？你会怎么改善它？你曾经解决过最有挑战的问题是什么，以及你怎么去解决。

来源：GlassdoorFacebook 的面试问题

试想一个你最喜欢的 App ，你会怎么研究这个 App 参与度的下降？你会怎么跟产品经理们讲为什么你会使用这个研究方法？在做用户研究过程中，什么是你曾经面对过最困难的挑战？如果有人跟你说他们想要更多的访谈或调查样本数，你会跟他们说什么？你是怎么通过简历上列出的研究方案获利的？选一个新的产品，你会怎么去研究它。你为什么想要在 Facebook 工作？你想要执行什么样的用户研究？说出 Facebook 界面中没有竞争对手做的好的一个特征/元素，为什么竞对做的更好？选一个喜欢的 App ，跟我们说你怎么评价他？分享一个你在其中起了作用或有着“社群影响”的已完成的方案。你会如何与不同的利益相关者沟通你的发现？提出一个研究的问题和设计，解释它如何对 Facebook 有用并让你感到有趣。

来源：GlassdoorMicrosoft 的面试问题

解释一下，你曾经说服你的主管同意的一个特别的设计想法。团队当中有人对于某个特定的特征是否应该被设计有强烈的意见，但是你不同意，因为那是好的用户经验，你会怎么处理这种情况？你受过的教育当中哪方面让你准备好面对这个职业角色？你会怎么说服你的团队跟随你的方向？当你的团队不同意你时，你会怎么做？.定义并解释一个软件重新设计的功能，它在之前的版本中用户体验有问题，描述一个同样的替代设计计划。

来源：Glassdoor

对这些问题的一些思考看过这些问题，我有几个关键的思考：1.在ＧＡＭＦ的面试似乎关注于技术和行为问题

技术问题着重于工具、流程以及用户研究的概念（比如：描述一下统计假说测试）或“你如何知道什么时候项目结束？”。他们的目的是测试面试者对于这些常用工具的熟悉度。行为上的问题尝试让面试者讲之前的行为（例如：你会怎么说服你的团队跟随你的方向？）他们的目的是要评估面试者的真实经验，以及这些经验是否符合他们的企业文化。总的来说，微软和脸书的问题主要关注行为， Google 的问题包含了不少的技术问题。

2.脑筋急转弯在 GAMF 并不是很受欢迎

有意思的是，尽管他们喜欢用钓鱼文章，但脑筋急转弯在 GAMF 的面试中不受喜爱。这开始于 Google 的政策“停止使用脑筋急转弯”：我们的资料显示，脑筋急转弯并不会预测某人会做好他的工作，所以我们停止询问脑筋急转弯类题目，取而代之的是，我们会经过几个简单的测试以及问一些结构化的面试题目。

3.相较于其他，有些问题可能会重复出现

虽然新的面试者会被问到上面列表里一模一样的问题并不是很常见，但一些问题的变体会比其他问题多。比如，两个面试者说他们在 Google （一个在2014年1月，一个在2016年参与面试）面试被问到一样的问题：“描述一下统计假说测试（p-value）”。同样的问题也发生在参与度指标，以及针对求职网站如何设计参与度指标，分别在2014年1月和8月。结论我写这篇文章是为了给 UX 专家们分享这些充满挑战和激发灵感的问题，如果阅读之后能激发你去学习、探索，或是修正你自己的工作领域，不管是用户研究员也好，或是人力资源经理也好，那么它的使命也就完成了。如果你觉得自己连这些问题的一半都没想明白，那也没关系，就像苏格拉底所说：I know that I know nothing 。