阿里探秘：双12的快递是怎么在一天之内送到你家的？

双十二已经在各大电商如火如荼了，可似乎有的双十一快递刚刚送至，如此滞后的物流，需要科技加码。目前菜鸟已经不单独为双十一等流量高峰做前置仓，普通的网购也包含了该方案，菜鸟也在通过机器人无人送做到更好。

“下一个分享的是整个阿里巴巴集团特别有技术含量的业务部分”，随后，分享者开始了自我介绍。

这个被称作“特别有技术含量”的业务就是菜鸟网络。

双十一期间，菜鸟网络完成了十几亿包裹的规划分发，对于今天的阿里来说，菜鸟是核心构成，必须把最好的技术应用到这里。

可能在大众的意识里，物流系统只是快递员送货上门的简单流程，但对于整个庞大的物流网络而言，简单的配送背后，技术支持解决了诸多关键问题。

对比

2014 年，双十一交易额 571 亿。然而那一年双十一后，快递物流近乎崩溃。拥堵的派件速度使快递陆陆续续两个月才完成签收。

而 2017 年的双十一，交易额翻转3 倍，但物流对于整个暴增订单的处理能力已经提高数倍，到货时间成次幂加速。物流网络的疏通包含了交通、供应链等多个因素在内，综合运力的提高是得益于高峰流量的疏通和处理。

阿里菜鸟网络负责人邱涛解释到，“双十一订单数为8. 12 亿，但从订单真正变成要交付的包裹数字远大于8. 12 亿。一个订单会有很多个包裹的情况，因此在不同物品同一订单的分发上，菜鸟做到了最高效的资源配置整合。”

从 2017 年双十一的第一单时间就可以反映菜鸟对于商品资源分配以及运力调整的优势，双十一第一单的送达时间是 12 点 12 分 18 秒，整个菜鸟在协调社会化仓配资源网络上已经达到了智能、快速反应。

前置仓

可以快速将商品送达，是因为菜鸟网络在商品的仓储运营上使用了前置仓的概念，完成前置仓功能的利用，包括仓配合作伙伴的协同，商家的协同。而整个前置仓的商品调度则依靠大数据分析等科技的辅助。

首先是精准的送达时间预测，几年前双十一期间消费者还不能确认下订单后能在哪一天收货，而如今消费者可以在网购的时候知道货物送达的准确时间。这一个简单的体验升级背后，不仅仅依靠数据的预测，还与菜鸟网络仓配的合作伙伴密切相关。菜鸟通过加强管控资源给消费者提供了一个更加精确的物流承诺。

邱涛回忆说，“双十一期间，参与菜鸟前置仓项目的商家有一个消费者准备要退款，但款还没有退，货就送到了家里，送货的速度甚至快于消费者日常采购商品的所用时间。”

目前对于阿里的电商来说，通过菜鸟物流送达的物品，不管是日常的生活用品，牛奶、纸品，还是电器，有很多地区可以达到当日达、次日达。

物流的整个网络涉及从业人员包括运输司机、快递员和仓位作业人员。菜鸟物流协作系统包括，仓储、分拨、配送、物流设施、快递网点和自提柜。如此多的人员和物流环节，能够完成当日达、次日达的反应速度，菜鸟网络负责人邱涛解释说，科技在其中起了重要支持。

网络规划

第一是网络规划。目前整个电商环境的仓配网络跟以往有非常大的区别，仓库数量比以前要多得多。以前，整个网络全国只有几个仓库。“快销行业像做水的，做饮料的，全国可能有几十个工厂带着几十个仓库，下面的分发都是经销商去做”，邱涛说。

而对于电商来讲这些数量是远远不够的。如今，数量巨大的仓库可以尽快将货物送到费者手里，尤其是一些生活必需品。菜鸟在布仓配网络的时候需要考虑商家的库存成本和送货时效，把货放到离消费者最近的地方去。

例如在双十一这样的流量高峰，菜鸟会提前几个月开始准备，根据全国的不同的区域，消费者的消费习惯和个订单分布的历史数据，再结合对双十一整体的预测，来决定在全国为双十一准备多少离消费者最近的仓库。此外，菜鸟也准备了一定量的固定区域内仓库。

菜鸟除了与合作伙伴一起建仓库，还会利用合作伙伴的资源。例如将一些配送站、配送网点作为最末端的小型仓库，这种网点已经拓展到区、县级别。

机器人仓库

物流是一个非常传统的行业，需要投入大量的人力。菜鸟有很多自动化仓库，例如机器人仓库、分拨中心。这次双十一菜鸟在网络规划的时候也特意想到减少对劳动力的依赖。菜鸟在很多仓库里面大规模部署了AGV(仓内的作业机器)人，最大限度减少人力成本和错误成本。